LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE配信について詳しく解説いたします。
LINE配信とは、LINE公式アカウントを通じて友だちに対してメッセージを一斉送信できる機能で、現在多くの企業がマーケティング施策として活用しており、高い開封率とエンゲージメントを実現できることで注目されています。
本記事では、LINE配信の基本的な仕組みから具体的な活用方法、費用体系まで、マーケティング初心者の方でも理解できるよう分かりやすく解説しますので、LINE配信に興味を持たれた方はぜひこの記事を参考にトライしてみてください。
LINE配信とは？基本的な仕組みを理解しよう
LINE配信とは、LINE公式アカウントの機能の一つで、登録している友だちに対してメッセージやコンテンツを一斉送信できるサービスです。従来のメール配信と異なり、LINEアプリ内で直接メッセージが表示されるため、高い開封率を期待できるのが特徴です。
LINE配信の主な特徴
- 開封率が高い（メール配信の約3倍以上）
- リアルタイムでのコミュニケーションが可能
- テキスト以外にも画像・動画・音声の送信が可能
- クーポンやリッチメッセージなど多彩な機能を活用できる
- 双方向のコミュニケーションが実現できる
従来の配信方法との違い
| 項目 | LINE配信 | メール配信 | SMS配信 |
|---|---|---|---|
| 開封率 | 約60-80% | 約20-25% | 約90% |
| 文字数制限 | 500文字程度推奨 | 制限なし | 70文字程度 |
| コスト | 中程度 | 低い | 高い |
| リッチコンテンツ | ◎ | ◎ | × |
LINE配信のメリット・デメリット
LINE配信のメリット
- 高い開封率とエンゲージメント
LINEは日本人の約90%が利用しており、メッセージの開封率は60-80%と非常に高い数値を示しています。 - リアルタイムコミュニケーション
送信後すぐにユーザーに届き、即座な反応を期待できます。 - 多様なコンテンツ形式
テキスト、画像、動画、音声、リッチメッセージ、カルーセル、クーポンなど様々な形式でメッセージを配信できます。 - セグメント配信機能
年齢、性別、地域、行動履歴などに基づいてターゲットを絞った配信が可能です。 - 双方向コミュニケーション
ユーザーからの返信やリアクションを受け取れるため、対話型のマーケティングが実現できます。
LINE配信のデメリット
- メッセージ配信に費用がかかる（無料枠を超えた場合）
- ブロックされるリスクがある
- 配信頻度や内容によっては迷惑に思われる可能性がある
- 文字数制限があるため詳細な情報は伝えにくい
LINE配信を効果的に活用するには、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを適切な頻度で配信することが重要です。単なる宣伝ではなく、お得な情報や役立つコンテンツを心がけましょう。
LINE配信のやり方・基本的な手順
LINE公式アカウントの開設
- LINE公式アカウントの作成
LINE for Businessの公式サイトからアカウントを作成します。 - 基本情報の設定
アカウント名、プロフィール画像、カバー画像、自己紹介文などを設定します。 - 認証済みアカウントの申請（任意）
審査を通過すると認証バッジが付与され、信頼性が向上します。
メッセージ配信の手順
- 管理画面にログイン
LINE公式アカウントの管理画面またはアプリにアクセスします。 - 配信先の設定
「すべての友だち」または特定のセグメントを選択します。 - 配信日時の設定
「今すぐ配信」または予約配信の日時を設定します。 - メッセージの作成
テキスト、画像、リッチメッセージなどのコンテンツを作成します。 - 配信実行
内容を確認後、配信を実行します。
効果的な配信のコツ
- 配信時間の最適化：平日の12時、18-21時、休日の10-12時が効果的
- 件名の工夫：25文字以内で興味を引く内容にする
- 視覚的なコンテンツ活用：画像や動画を効果的に使用する
- CTA（行動喚起）の明確化：ユーザーに求める行動を分かりやすく示す
LINE配信の費用・料金体系（2025年最新版）
LINE公式アカウントの料金プラン
2025年現在のLINE公式アカウントの料金体系は以下の通りです。
| プラン名 | 月額料金（税別） | 無料メッセージ数 | 追加配信 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通/月 | 不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通/月 | 不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通/月 | 可能（従量課金） |
追加メッセージの料金（スタンダードプランのみ）
- 30,001通～50,000通：3円/通
- 50,001通～100,000通：2.8円/通
- 100,001通以上：2.6円/通
友だち数と配信頻度を考慮してプランを選択しましょう。例：友だち1,000人×月4回配信＝4,000通なら、ライトプランが最適です。
おすすめのLINE配信ツール比較
LINE公式アカウントの基本機能を拡張し、より高度なマーケティング施策を実現できるツールをご紹介します。
主要なLINE配信ツール
| ツール名 | 月額料金 | 主な特徴 | おすすめ対象 |
|---|---|---|---|
| Lステップ | 2,980円～ | ステップ配信、セグメント機能充実 | 中小企業、個人事業主 |
| Liny | 5,000円～ | 高度な分析機能、サポート充実 | 企業、代理店 |
| プロラインフリー | 0円～ | 無料で多機能、配信数無制限 | 初心者、コスト重視 |
| L Message | 要問い合わせ | 企業向け高機能、API連携豊富 | 大企業、システム連携重視 |
※料金は2025年9月現在の情報です。詳細は各公式サイトをご確認ください。
ツール選択のポイント
- 配信規模：友だち数と月間配信数を考慮
- 必要機能：ステップ配信、セグメント、分析機能など
- 予算：月額コストと ROI のバランス
- サポート体制：導入支援や運用サポートの充実度
- 連携機能：既存システムとの連携可能性
LINE配信の効果測定と改善方法
重要な KPI（指標）
- 配信数・到達数
実際にメッセージが届いた人数を確認します。 - 開封率（既読率）
配信したメッセージがどの程度読まれているかを測定します。 - クリック率
メッセージ内のリンクやボタンがクリックされた割合を確認します。 - 友だち追加数・ブロック数
配信後の友だち数の変動を追跡します。 - コンバージョン率
最終的な目標（購入、予約など）の達成率を測定します。
改善のためのポイント
- 配信内容の A/B テストを実施する
- 配信時間を変えて効果を比較する
- ユーザーの反応に基づいてセグメントを調整する
- 定期的にコンテンツの質を見直す
LINE配信を成功させる運用のコツ
コンテンツ戦略
価値提供を最優先に考えることが重要です。単なる宣伝ではなく、ユーザーにとって役立つ情報やお得な特典を提供しましょう。
- 季節やイベントに合わせたタイムリーな情報
- 限定クーポンや特別オファー
- 業界のお役立ち情報や豆知識
- 商品の使い方やアレンジ方法
- お客様の声や事例紹介
配信頻度の最適化
配信頻度は業種やユーザー層によって最適解が異なりますが、一般的には以下を目安にしてください：
- 週1-2回：情報提供メイン
- 月2-4回：セール・キャンペーン告知
- イベント時：臨時配信（適度な頻度で）
ブロック率が5%を超えるようになったら配信頻度や内容を見直すサインです。ユーザーとの関係性を重視し、長期的な視点でLINE配信を活用しましょう。
まとめ
LINE配信は、高い開封率と豊富な機能を活かして効果的なマーケティング施策を実現できる優れたツールです。基本的な仕組みを理解し、適切なプランとツールを選択し、ユーザー価値を重視したコンテンツ作りを心がけることで、大きな成果を期待できます。
まずは無料のコミュニケーションプランから始めて、配信の効果を確認しながら段階的にプランをアップグレードしていくことをおすすめします。また、より高度な機能が必要な場合は、拡張ツールの導入も検討してみてください。
LINEマーケティングは継続的な改善が成功の鍵となります。データを分析し、ユーザーの反応を見ながら、最適な配信戦略を構築していきましょう。