LINE公式アカウントを活用したマーケティングにおいて、配信頻度は成功を左右する最も重要な要素の一つです。
今回はLINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、2025年最新の調査データとユーザー心理に基づいた最適なLINE配信頻度について詳しく解説いたします。
適切な配信頻度を理解することで、ブロック率を最小限に抑えながら、効果的なマーケティング成果を上げることができます。
LINE配信頻度の現状と統計データ
2025年最新調査から見るユーザーの配信頻度に対する意識
LINE公式アカウント登録者1,000人を対象とした2023年の利用実態調査によると、「週1回程度が適切」と回答したユーザーが39.2%で最多という結果が出ています。また、2025年9月に発表された最新の消費者調査では、60代以上のユーザーにおいて「情報配信の頻度が多すぎる」ことを理由にブロックする割合が30.9%に達しており、年齢層によって配信頻度への許容度に差があることが判明しています。
Z世代を対象とした調査では、週3回以上の配信からブロックする確率が急激に上昇することが確認されています。これは配信者側の都合ではなく、ユーザーの生活リズムと心理的負担を考慮した配信戦略の重要性を示しています。
ブロック率の実態と配信頻度の関係性
LINE公式アカウントの平均ブロック率は20～30%とされており、配信頻度が増加するにつれてブロック率も上昇する傾向が明らかになっています。株式会社ソーシャルプラスが実施した調査では、ブロック率の平均値は29.7%、中央値は27.0%という結果が報告されています。
| 配信頻度 | ブロック率の目安 | 評価 |
|---|---|---|
| 週1回以下 | 15-25% | 優秀 |
| 週2回 | 25-35% | 標準 |
| 週3回以上 | 35%以上 | 要改善 |
ブロックされない配信頻度の科学的根拠
週1～2回が推奨される理由
多くの専門家とマーケティング実務者が週1～2回の配信頻度を推奨する理由には、明確な根拠があります。これは単なる経験則ではなく、ユーザーの行動心理学とデジタルマーケティングの研究結果に基づいたものです。
- ユーザーの情報処理能力を超えない適度な頻度
- スマートフォンの通知疲れを回避できる間隔
- 有益な情報として認識されやすい配信ペース
- 他の企業アカウントとの競合を避けられる頻度
配信頻度とユーザー心理の関係性
2025年の最新調査では、LINE公式アカウントをブロックした理由として「情報配信の頻度が多すぎるから」が26.5%で最多となっています。これは、配信内容の質よりも頻度そのものがユーザーの心理的負担になっていることを示しています。
頻繁な配信は「押し付けがましさ」を感じさせ、ブランドに対する印象悪化にもつながります。一方、適切な間隔での配信は「有益な情報源」として認識され、長期的な関係構築に寄与します。
業種別・ターゲット別の最適配信頻度
業種による配信頻度の調整
業種によって最適な配信頻度は異なります。以下に主要業種別の推奨頻度をまとめました。
| 業種 | 推奨頻度 | 理由・特徴 |
|---|---|---|
| 飲食店 | 週2-3回 | 日替わりメニューやタイムセールなど即時性が重要 |
| 美容・サロン | 週1-2回 | 予約促進とメンテナンス情報の提供 |
| EC・小売 | 週1-2回 | セール情報と新商品案内のバランス |
| 教育・セミナー | 月2-4回 | 学習コンテンツは濃密で頻度は控えめ |
| 不動産・保険 | 月1-2回 | 高関与商材のため丁寧な情報提供 |
ターゲット層別の配信戦略
年齢層や職業によってもLINEの利用パターンが異なるため、ターゲットに応じた配信頻度の調整が必要です。
- 10-20代：週2回程度、夜間の配信が効果的
- 30-40代：週1-2回、平日昼休みや帰宅後が最適
- 50代以上：月2-4回、朝の時間帯に配信
- 主婦層：週1回、平日午後の配信が有効
- ビジネスマン：週1回、平日夜間や週末配信
効果的な配信時間帯と頻度の組み合わせ
開封率を高める配信時間帯
配信頻度と同様に重要なのが配信時間帯です。一般的に開封率が高い時間帯は9時、12時、18時、21時とされており、これらは通勤・通学時間、昼休憩、帰宅時間、就寝前のタイミングと一致しています。
| 時間帯 | ターゲット | 配信内容例 |
|---|---|---|
| 7:00-9:00 | 通勤・通学者 | 今日のお得情報、朝の挨拶 |
| 12:00-13:00 | 会社員・学生 | ランチ情報、午後の活力となる内容 |
| 18:00-20:00 | 帰宅中の人 | 夕食関連、家族向け情報 |
| 21:00-23:00 | リラックス時間 | 明日の予告、お得なクーポン |
競合他社との差別化戦略
多くの企業が同じ時間帯に配信するため、競合が多い時間を避けて数分ずらすことで開封率の向上が期待できます。例えば、21:00ではなく21:03に配信することで、ユーザーの注意を引きやすくなります。
ブロックを避けるための具体的な運用テクニック
価値提供を重視した配信内容
頻度以上に重要なのが配信内容の価値です。2025年の調査では、ユーザーが最も歓迎する配信内容は「クーポンやセールなどのお得な情報」が92.4%で最多となっています。
- 限定クーポンや特別オファー
- 業界の最新トレンド情報
- 実用的なハウツーコンテンツ
- 季節に応じた商品・サービス提案
- ユーザー参加型のイベント情報
セグメント配信の活用
全てのユーザーに同じ頻度で配信するのではなく、ユーザーの行動履歴や属性に応じてセグメントを分け、それぞれに最適化された頻度で配信することが重要です。
・アクティブユーザー：週2回配信
・一般ユーザー：週1回配信
・非アクティブユーザー：月2回配信
このように段階的に頻度を調整することで、各ユーザーの関心度に応じた適切なコミュニケーションが可能になります。
配信頻度の分析と継続的改善
効果測定のKPI設定
配信頻度の最適化には継続的な分析が欠かせません。主要なKPIとして以下の指標を追跡しましょう。
- 開封率（目標：60-80%）
- クリック率（目標：10-20%）
- ブロック率（目標：30%以下）
- 友だち数の増減率
- コンバージョン率
A/Bテストによる最適化
理論的な推奨値はありますが、実際の最適頻度は業種やターゲットによって異なります。A/Bテストを実施して自社に最適な配信頻度を見つけることが成功への近道です。
| テスト期間 | パターンA | パターンB | 測定指標 |
|---|---|---|---|
| 4週間 | 週1回配信 | 週2回配信 | 開封率・ブロック率 |
| 6週間 | 平日配信 | 週末配信 | エンゲージメント率 |
| 8週間 | 朝配信 | 夜配信 | コンバージョン率 |
まとめ：ユーザー中心の配信頻度設計
LINE配信の頻度は、配信側の都合ではなくユーザーの心理と行動パターンを最優先に考えることが成功の鍵となります。2025年最新の調査データが示すように、多くのユーザーは週1回程度の配信を適切と感じており、これを基準として自社のターゲットや業種特性に応じて微調整を行うことが推奨されます。
重要なのは、単に頻度を下げるだけでなく、配信する内容の価値を高め、ユーザーが「次のメッセージが楽しみ」と感じるような関係性を構築することです。継続的な分析と改善を通じて、ブロックされることなく長期的な顧客関係を築いていきましょう。