LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントの一斉配信について、基本的なやり方から効果を最大化するポイントまで、初心者の方にもわかりやすく解説します。
LINE公式アカウントの一斉配信は、友だち登録したユーザー全員に向けて一度にメッセージを送信できる強力な機能です。
本記事では、2026年最新の情報をもとに、実践的な配信方法と注意点を解説していきますが、適切な配信時間やセグメント設定を行わないとうまく効果最大化が期待できません。
ぜひこの記事を読んで一斉配信のやり方をマスターしてみてください！
LINE公式アカウントの一斉配信とは
LINE公式アカウントの一斉配信とは、友だち登録しているユーザー全員、または特定の条件で絞り込んだユーザーに対して、同じ内容のメッセージを一度に送信する機能です。店舗の新商品情報やキャンペーンのお知らせ、クーポンの配布など、ビジネスシーンで幅広く活用されています。
ポイント一般的なメルマガの開封率が約20%であるのに対し、LINE公式アカウントの一斉配信は平均55%〜65%という高い開封率を誇ります(LINEヤフー株式会社調査)。これは、LINEが日常的に利用されるコミュニケーションツールであり、メールのように迷惑メールフィルタに振り分けられることがないためです。
一斉配信の主な特徴
- 友だち全員に同じメッセージを一度に配信可能
- 配信日時を今すぐ、または予約して設定できる
- 1回の配信で最大3つの吹き出しまで送信可能
- テキスト、画像、動画、クーポンなど多様なコンテンツを配信できる
- 配信後の開封率やクリック率を管理画面で確認できる
LINE公式アカウントで一斉配信する具体的な手順
LINE公式アカウントからの一斉配信は、パソコン版とスマートフォンアプリ版の両方で実行できます。ここでは、それぞれの詳しい手順をご紹介します。
パソコン版からの配信手順
パソコンから一斉配信を行う場合は、LINE Official Account Managerにログインして操作します。
| ステップ | 操作内容 | 詳細 |
|---|---|---|
| 1 | 管理画面にログイン | LINE Official Account Managerにアクセスし、アカウントを選択 |
| 2 | メッセージ作成を選択 | ホーム画面の左メニューから「メッセージを作成」をクリック |
| 3 | 配信先を設定 | 「すべての友だち」または特定のセグメントを選択 |
| 4 | 配信日時を設定 | 「今すぐ配信」または日時を指定(1分単位で予約可能) |
| 5 | 高度な設定 | A/Bテスト、配信条件、配信上限などを必要に応じて設定 |
| 6 | メッセージ作成 | テキスト、画像、動画などを組み合わせて最大3つの吹き出しを作成 |
| 7 | プレビュー確認 | 実際の表示を確認し、内容に問題がないかチェック |
| 8 | 配信実行 | 「配信」ボタンをクリックして確認画面で再度確認後、配信を実行 |
スマートフォンアプリからの配信手順
スマートフォンからの配信も、パソコン版と基本的な流れは同じです。
- LINE公式アカウントアプリを開く
- 「メッセージを配信する」をタップ
- 「+追加」を選択してメッセージを作成
- 配信先と配信日時を設定
- メッセージ内容を入力(テキスト、画像、スタンプなど)
- プレビューで内容を確認
- 「配信」をタップして送信
ポイント初めて配信する場合は、必ずプレビュー機能で実際の表示を確認しましょう。文字の見やすさ、画像の配置、リンクの動作などをチェックすることで、配信ミスを防ぐことができます。
一斉配信を行う際の重要な注意点
LINE公式アカウントの一斉配信は強力な機能ですが、使い方を誤るとブロック率の上昇やアカウントの信頼性低下につながります。以下の注意点を必ず守りましょう。
メッセージ通数と料金プランの管理
LINE公式アカウントには、メッセージ通数によって3つの料金プランがあります(2026年現在)。
| プラン名 | 月額固定費(税別) | 無料メッセージ通数 | 追加メッセージ |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通/月 | 不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通/月 | 不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通/月 | 3円/通で追加可能 |
メッセージ通数は「送信人数×メッセージ数」で計算されます。例えば、1,000人の友だちに1回配信すると1,000通、3つの吹き出しを送っても1通としてカウントされます。
配信頻度に関する注意点
頻繁すぎる配信はブロックの最大の原因となります。一般的に、週1〜2回程度の配信が理想的とされています。
- ユーザーにとって有益な情報がない場合は無理に配信しない
- セール期間など特別な場合を除き、1日に複数回の配信は避ける
- 配信頻度をあいさつメッセージで事前に伝えることで期待値を調整する
- 定期的なペースを保つことでユーザーの信頼を獲得する
コンテンツの質に関する注意点
LINEヤフー株式会社の調査によると、ユーザーがブロックする最大の理由は「不要な情報が多い」ことです。
- 一方的な宣伝ばかりにならないよう、お役立ち情報も含める
- 文字数が多すぎると読まれない可能性があるため、簡潔にまとめる
- 画像や動画を効果的に活用し、視覚的に訴求力を高める
- クーポンやキャンペーンなど、ユーザーにメリットがある内容を定期的に提供する
法的・規約面での注意点
LINE公式アカウントの運用では、以下の点に注意が必要です。
- 特定電子メール法を遵守し、オプトイン(友だち追加)を得た相手にのみ配信する
- LINE公式アカウント利用規約を確認し、禁止されているコンテンツを配信しない
- 個人情報の取り扱いには十分注意し、適切に管理する
- 虚偽の情報や誤解を招く表現を避ける
一斉配信の効果を最大化する5つのポイント
単にメッセージを送るだけでなく、以下のポイントを押さえることで、開封率やクリック率を大幅に向上させることができます。
1. 配信時間を最適化する
配信時間は開封率に大きな影響を与えます。ターゲット層のライフスタイルに合わせた時間帯を選びましょう。
| ターゲット層 | おすすめの配信時間 | 理由 |
|---|---|---|
| ビジネスパーソン | 18時〜23時 | 帰宅後や就寝前のリラックスタイムにスマホをチェックする |
| 主婦・主夫層 | 13時〜15時 | 昼食後や家事の合間にスマホを見る時間帯 |
| 学生 | 20時〜23時 | 夕食後や寝る前にLINEをチェックする |
| BtoB企業向け | 9時前、12時 | 始業前の通勤時間や昼休憩の時間帯 |
一般的に開封率が高い時間帯は、9時、12時、18時、21時とされています。また、曜日では金曜日が最も開封率が高い傾向にあります。
2. セグメント配信(絞り込み配信)を活用する
全員に同じメッセージを送るのではなく、ユーザーの属性や行動に基づいて配信対象を絞り込むことで、より高い効果が期待できます。
LINE公式アカウントでは、以下の条件で絞り込みができます。
- 性別・年齢・地域などの属性情報
- 友だち追加日
- 過去のメッセージ配信への反応(開封・クリック履歴)
- 作成したオーディエンス(カスタムセグメント)
ポイントセグメント配信を利用するには、ターゲットリーチ数(配信可能なユーザー数)が100人以上必要です。友だち数が100人いても、属性不明のユーザーが多いと絞り込み配信ができない場合があるため注意しましょう。
3. プッシュ通知とトークリストを意識する
LINEの特徴は、メッセージが届くとプッシュ通知とトークリストに表示されることです。この2つを最大限に活用しましょう。
- 最初の1〜2行がトークリストに表示されるため、冒頭で興味を引く内容を書く
- 「【限定】」「【本日まで】」などの記号や緊急性を示すワードを効果的に使う
- 長文は避け、トークリストで内容が途切れないよう簡潔にまとめる
- 絵文字を適度に使用し、視覚的に目立つようにする
4. リッチメッセージやカードタイプメッセージを活用する
テキストだけでなく、視覚的に訴求力の高いメッセージ形式を活用しましょう。
- リッチメッセージ:画像とテキストを1つにまとめて配信でき、タップで指定のURLへ誘導できる
- カードタイプメッセージ:複数のコンテンツをカルーセル形式でまとめて配信できる
- リッチビデオメッセージ:動画を使った訴求力の高い配信が可能
- クーポン:特典を提供することでユーザーの行動を促進
5. あいさつメッセージで期待値を設定する
友だち追加直後に送られる「あいさつメッセージ」は、その後のブロック率に大きく影響します。
- どのような情報を配信するのか明確に伝える
- 配信頻度の目安を記載する(例:週1回程度)
- 特典やメリットを具体的に説明する
- リッチメニューの使い方を案内し、利便性を高める
一斉配信の効果測定と改善方法
配信後は必ず効果測定を行い、PDCAサイクルを回すことが重要です。
確認すべき主要な指標
| 指標 | 内容 | 改善のヒント |
|---|---|---|
| 配信数 | 実際に配信されたメッセージの通数 | ブロックやアカウント削除により減少する |
| 開封率 | メッセージを開封したユーザーの割合 | 平均55%〜65%が目安。低い場合は配信時間や内容を見直す |
| クリック率 | メッセージ内のリンクをクリックしたユーザーの割合 | CTA(行動喚起)を明確にし、リンクの配置を工夫する |
| ブロック数 | 配信後に新たにブロックしたユーザー数 | 急激な増加は配信内容や頻度の見直しが必要 |
A/Bテストで効果を検証する
LINE公式アカウントには、A/Bテスト機能が搭載されています(スタンダードプラン以上)。異なるメッセージ内容や配信時間を比較することで、最も効果的な方法を見つけることができます。
- タイトルや文面の違いによる開封率の変化をテスト
- 配信時間帯による反応の違いを検証
- 画像やクリエイティブのパターンを比較
- テスト結果をもとに配信戦略を最適化
ブロック率を下げるための具体的な対策
一斉配信で最も避けたいのが、ブロック率の上昇です。以下の対策を実践することで、ブロック率を大幅に減らすことができます。
ブロックされる主な理由
- 不要な情報が多い(最も多い理由)
- 配信頻度が高すぎる
- 配信時間が不適切で通知が煩わしい
- 特典目当てで友だち追加した後、興味がなくなった
- 一方的な宣伝ばかりで価値を感じない
ブロックを防ぐ8つの実践方法
- 絞り込み配信を積極的に活用:ユーザーの興味に合わせたメッセージを送る
- リッチメニューを設定:ユーザーが必要な情報を自分で取得できる環境を作る
- 配信内容の質を高める:お得な情報や役立つコンテンツを提供する
- 配信頻度を適切に保つ:週1〜2回を基本とし、特別な理由がない限り増やさない
- 配信時間を最適化:ターゲット層のライフスタイルに合わせた時間帯を選ぶ
- あいさつメッセージで期待値を設定:配信内容と頻度を事前に伝える
- 定期的にクーポンや特典を提供:友だちでいるメリットを継続的に感じてもらう
- 効果測定を欠かさない:データをもとに改善を繰り返す
クーポンなど配信の効果を最大化するならLigla(リグラ)がおすすめ
LINE公式アカウントの一斉配信をより効果的に運用したい方には、LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)の活用がおすすめです。
Ligla(リグラ)とは
Ligla(リグラ)は、株式会社TimeTechnologiesが提供するLINE特化型マーケティングオートメーション(MA)ツールです。LINEヤフー株式会社が認定するTechnology Partnerとして、高い信頼性と豊富な機能を備えています。
LINE公式アカウントの一斉配信をさらに効果的に活用したい方は、ぜひLigla(リグラ)に関する次の記事をご確認ください。
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