LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントのメッセージ開封率を劇的に向上させるための実践的な方法と最新の分析手段について詳しく解説いたします。
適切なLINEメッセージの配信戦略により、開封率を60%以上などの最大化させることが可能です。
LINE公式アカウントの開封率の重要性とは
LINE公式アカウントのメッセージ開封率は、マーケティング成果に直結する重要な指標です。LINEヤフー株式会社の最新調査によると、LINE公式アカウントのメッセージ開封率は平均55％～80％を記録しており、一般的なメールマガジンの開封率（10～30％）と比較して3倍以上の効果を発揮しています。
約2割のユーザーがメッセージを受け取ってすぐに開封し、約5割のユーザーが3～6時間以内、約8割がその日のうちに開封しています。このため、配信タイミングの最適化が開封率向上の鍵となります。
2025年最新版：LINE配信の開封率向上方法
配信時間の最適化で開封率を向上させる
配信時間の選択は開封率に大きな影響を与えます。以下の時間帯が最も効果的とされています。
| 順位 | 時間帯 | 開封率の特徴 | ユーザー行動 |
|---|---|---|---|
| 1位 | 21時台 | 最も高い開封率を記録 | 就寝前のリラックス時間 |
| 2位 | 12時台 | 昼休みの安定した開封率 | ランチタイムの確認作業 |
| 3位 | 18時台 | 帰宅時間の高い反応率 | 通勤・通学からの帰宅時 |
| 4位 | 9時台 | 朝の活動開始時の確認 | 出勤・通学時のスマホチェック |
| 5位 | 22時台 | 夜間の安定した開封率 | 1日の終わりの情報収集 |
ターゲット別配信戦略
効果的なLINE配信を実現するには、ターゲットのライフスタイルに合わせた配信時間の設定が重要です。
- ビジネスパーソン向け：7時～9時（通勤時間）、12時～13時（昼休み）、18時～20時（帰宅後）
- 主婦層向け：10時～11時（朝の家事完了後）、13時～15時（午後のひと息）
- 学生向け：16時～18時（放課後）、20時～23時（夜の自由時間）
- シニア層向け：8時～10時（朝の活動時間）、17時～19時（夕方の時間帯）
プッシュ通知とトークリスト表示の最適化
プッシュ通知に表示される1つ目の吹き出しとトークリストに表示される最後の吹き出しの内容が、開封率に大きく影響します。以下のポイントを意識して作成しましょう。
効果的なプッシュ通知作成のコツ
- 文字数制限を意識し、20文字以内で要点を伝える
- 緊急性や限定感を演出する（「本日限定」「残り3時間」など）
- 絵文字を適度に使用して視認性を向上させる
- ユーザーの興味を引く疑問文や感嘆文を活用する
セグメント配信による開封率向上戦略
一斉配信では限界がある開封率向上を、セグメント配信で解決できます。ユーザーの属性や行動履歴に基づいた配信により、開封率を平均20～30％向上させることが可能です。
効果的なセグメント配信の実施方法
- 属性フィルターによる性別・年齢別の配信
- 過去の開封履歴に基づくアクティブユーザーへの配信
- 購買履歴やサイト行動に応じたパーソナライズ配信
- 地域情報や店舗別の限定配信
開封率分析の重要指標と測定方法
LINE公式アカウントの開封率を正確に分析するには、以下の指標を継続的に監視する必要があります。
| 指標名 | 計算方法 | 目標値 | 改善ポイント |
|---|---|---|---|
| 開封率 | 開封数 ÷ 配信数 × 100 | 55％以上 | 配信時間・タイトルの最適化 |
| クリック率 | クリック数 ÷ 開封数 × 100 | 30％以上 | コンテンツ内容の改善 |
| コンバージョン率 | CV数 ÷ 配信数 × 100 | 業界により異なる | ランディングページの最適化 |
| ブロック率 | ブロック数 ÷ 友だち数 × 100 | 5％以下 | 配信頻度・内容の調整 |
LINE公式アカウント管理画面での分析方法
開封率の詳細分析は、LINE Official Account Manager（LOAM）の分析機能を活用します。
- 管理画面にログインし「分析」メニューを選択
- 「メッセージ配信」項目から配信履歴を確認
- 「表示項目設定」で開封率・クリック率にチェック
- 期間別・セグメント別のデータを比較分析
A/Bテストによる開封率最適化
A/Bテストを実施することで、どのメッセージパターンが最も高い開封率を獲得できるかを科学的に検証できます。2025年現在、LINE公式アカウントの標準機能としてA/Bテストは終了していますが、外部ツールを活用することで実現可能です。
効果的なA/Bテストの実施手順
- テスト対象要素の選定（タイトル・配信時間・画像など）
- パターンAとパターンBの作成
- 同じ条件下での配信実施
- 開封率・クリック率の比較分析
- 勝利パターンの全体適用
業界別開封率の目標値と改善事例
業界によって開封率の平均値は異なります。以下に主要業界の目標値をご紹介します。
- 小売・EC業界：開封率60％以上、平日夜（20時～21時）の配信が効果的
- 飲食業界：開封率65％以上、食事前の時間帯（11時・17時）がベスト
- 美容・健康業界：開封率70％以上、週末午後の配信が高反応
- 教育・スクール業界：開封率55％以上、平日午後の配信が安定
開封率向上におすすめのLINEマーケティングツール
より高度な開封率分析と最適化を実現するため、専門ツールの活用をおすすめします。
| ツール名 | 主な機能 | 特徴 |
|---|---|---|
| Ligla（リグラ） | AI自動化・行動履歴分析・パーソナライズ配信 | AI技術による完全自動化対応 |
| Liny（リニー） | セグメント配信・詳細分析・A/Bテスト機能 | 直感的な操作性と豊富な分析機能 |
| L Message（エルメ） | 自動応答・流入経路分析・ステップ配信 | コストパフォーマンスに優れる |
各ツールの詳細な料金や機能については、公式サイトでご確認ください。企業の規模や要件により最適なプランが異なります。
開封率低下の原因と対処法
開封率が低下する主な原因と、それぞれの対処法をご紹介します。
配信頻度による開封率への影響
配信頻度が高すぎると、ユーザーの疲労感からブロック率が上昇し、結果的に開封率も低下します。適切な配信頻度は業界や内容により異なりますが、一般的に週2～3回程度が理想的とされています。
メッセージフォーマットの影響
LINE公式アカウントでは、メッセージが100％表示された場合のみ「開封」としてカウントされます。以下の場合は開封とみなされないため注意が必要です。
- 縦長のリッチメッセージがリッチメニューに隠れる場合
- カードタイプメッセージがトークルームから見切れる場合
- Flex Messageが画面サイズに対して大きすぎる場合
継続的な改善のためのPDCAサイクル
開封率の持続的な向上には、定期的な分析と改善が不可欠です。
- Plan（計画）：ターゲット別の配信戦略を策定
- Do（実行）：設定した条件でメッセージ配信を実施
- Check（評価）：開封率・クリック率等の数値を詳細分析
- Action（改善）：結果を基に配信内容・タイミングを最適化
2025年最新のLINE配信トレンドと今後の展望
2025年のLINEマーケティングでは、AI技術を活用したパーソナライゼーションがさらに重要になります。ユーザーの行動データをリアルタイムで分析し、最適なタイミングで最適なコンテンツを配信する技術が普及しています。
注目すべき新機能と活用方法
- 機械学習による配信時間の自動最適化
- ユーザー行動予測に基づくプロアクティブ配信
- クロスチャネル連携によるオムニチャネル体験の実現
- リアルタイム感情分析による配信内容の動的調整
まとめ
LINE公式アカウントのメッセージ開封率向上は、適切な戦略と継続的な改善により実現できます。配信時間の最適化、ターゲット別のセグメント配信、プッシュ通知の改善、そして定期的なA/Bテストの実施により、開封率を大幅に向上させることが可能です。
特に重要なのは、ユーザーのライフスタイルに合わせた配信タイミングの設定と、一人ひとりに最適化されたパーソナライズコンテンツの提供です。最新技術を活用し、データドリブンなアプローチで継続的な改善を行うことで、競合他社との差別化を図ることができます。
その際に役立つのは本文でもご紹介したLINEマーケティングツール。
弊社のLiglaやLiny、L Messageなどの専門ツールを活用することで、より高度な分析と自動化が実現でき、効率的な開封率向上施策を実施できます。今回ご紹介した手法を参考に、あなたのLINEマーケティングを次のレベルへと押し上げてください。