LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE定期配信の2つの主要機能について詳しく解説いたします。
LINEを使ったマーケティングを始めたばかりの方でも理解しやすいよう、スケジュール配信とステップ配信の違いや具体的な活用方法まで、2025年最新の情報をもとにご紹介しますのでぜひ最後まで読んでみてください。
LINE定期配信とは？基本的な仕組みを理解しよう
LINE定期配信とは、あらかじめ設定したスケジュールに従って自動的にメッセージを送信する機能です。この機能により、手動でメッセージを送る手間を省き、効率的な顧客コミュニケーションが実現できます。
LINEの定期配信には主に2つの種類があります。それぞれ異なる特徴と用途があるため、目的に応じて使い分けることが重要です。
定期配信機能を活用することで、顧客との継続的な関係構築と効果的なマーケティング活動が可能になります。適切に設定すれば、売上向上や顧客満足度の改善が期待できます。
スケジュール配信（予約配信）の特徴と使い方
スケジュール配信は、特定の日時を指定して友だち全員に一斉送信する機能です。LINE公式アカウントの標準機能として利用でき、キャンペーンの告知やイベント情報の配信に適しています。
スケジュール配信の主な特徴
- 指定した日時に自動配信される
- 友だち全員への一斉配信が基本
- 配信後の変更・キャンセルが困難
- セグメント配信との組み合わせが可能
スケジュール配信の設定方法
- LINE公式アカウント管理画面にログイン
- 「メッセージ配信」を選択
- 配信内容を作成
- 「予約配信」を選択し日時を設定
- 配信設定を確認して送信予約を完了
スケジュール配信の効果的な活用シーン
| 活用シーン | 配信タイミング | 期待効果 |
|---|---|---|
| セール・キャンペーン告知 | 開始1週間前、前日、当日 | 認知度向上、購買意欲喚起 |
| 新商品・サービス発表 | 発表日の朝10時 | 話題性創出、初期の注目度向上 |
| イベント・セミナー案内 | 開催1ヶ月前、2週間前、前日 | 参加者数増加、リマインド効果 |
| 定期的な情報発信 | 毎週同じ曜日・時間 | ブランド認知度向上、関係性維持 |
ステップ配信の特徴と仕組み
ステップ配信は、友だち追加や特定の行動をトリガーとして、あらかじめ設定したスケジュールで段階的にメッセージを自動配信する機能です。新規顧客の育成や継続的な関係構築に非常に効果的です。
ステップ配信の主な特徴
- 友だち追加を起点とした自動配信
- 個別のタイミングで配信される
- 段階的な顧客育成が可能
- パーソナライズされたコミュニケーション
LINE公式アカウントのステップ配信制限
LINE公式アカウントのステップ配信には以下の制限があります。
- 配信期間：最大30日まで
- 配信ステップ数：最大20ステップまで
- 配信タイミング：1日〜30日後の間で設定
- メッセージ通数：各プランの上限にカウントされる
ステップ配信の設定例
| 配信タイミング | メッセージ内容 | 目的 |
|---|---|---|
| 友だち追加直後 | ウェルカムメッセージ・特典案内 | 挨拶・サービス紹介 |
| 3日後 | 商品・サービス詳細紹介 | 興味関心の喚起 |
| 1週間後 | お客様の声・事例紹介 | 信頼性の向上 |
| 2週間後 | 限定クーポン・特別オファー | 購買促進 |
| 1ヶ月後 | 満足度調査・フィードバック依頼 | 関係性維持・改善点発見 |
スケジュール配信とステップ配信の違いを比較
2つの配信方法にはそれぞれ異なる特徴があります。以下の比較表で詳しく確認しましょう。
| 項目 | スケジュール配信 | ステップ配信 |
|---|---|---|
| 配信対象 | 友だち全員（セグメント設定可） | 個別の友だち |
| 配信タイミング | 指定した特定の日時 | 友だち追加からの経過日数 |
| 配信頻度 | 単発または手動での複数回 | 自動的に段階配信 |
| 主な用途 | キャンペーン告知・イベント案内 | 顧客育成・関係構築 |
| 設定の複雑さ | 簡単 | やや複雑 |
| 効果測定 | 一斉配信の効果分析 | 個別の反応率分析 |
2025年最新のLINE公式アカウント料金プランと配信制限
定期配信を行う際は、各プランの配信上限を理解することが重要です。2025年現在のLINE公式アカウント料金プランは以下の通りです。
| プラン名 | 月額料金 | 無料配信上限 | 追加配信 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 無料 | 200通 | 利用不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 | 利用不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 | 従量課金あり |
ステップ配信もスケジュール配信も、上記の配信上限にカウントされます。友だち数と配信頻度を考慮して適切なプランを選択しましょう。
LINEマーケティングツールとの比較
LINE公式アカウントの機能だけでは限界がある場合、LINEマーケティングツールの活用を検討することが重要です。
主要なLINEマーケティングツール比較
| ツール名 | ステップ配信期間 | セグメント機能 | Web連携 | 料金目安 |
|---|---|---|---|---|
| LINE公式アカウント | 最大30日 | 基本機能 | × | 0円〜15,000円 |
| Ligla（リグラ） | 制限なし | 高度な設定 | ○ | 要問い合わせ |
| Lステップ | 制限なし | 高度な設定 | ○ | 2,980円〜 |
| Liny | 制限なし | 高度な設定 | ○ | 5,000円〜 |
Ligla（リグラ）の特徴
Liglaは、LINEヤフー株式会社認定のTechnology Partnerとして、以下の高度な機能を提供しています。
- Web行動履歴に基づくリマーケティング配信
- かご落ち配信による購買促進
- 商品データ連携による自動配信
- 詳細なセグメント条件設定
- 無制限のステップ配信期間
効果的な定期配信運用のポイント
配信タイミングの最適化
定期配信の効果を最大化するためには、適切な配信タイミングの選択が重要です。
- 平日10時〜12時：朝の情報収集時間帯
- 平日15時〜17時：午後の休憩時間
- 土日11時〜15時：休日のゆったりした時間
- 夜間20時〜22時：帰宅後のリラックスタイム
配信頻度の調整
配信頻度は週1〜2回程度が推奨されています。頻繁すぎる配信はブロック率上昇の原因となるため注意が必要です。
コンテンツの質向上
- ユーザーにとって価値のある情報を提供
- 視覚的に魅力的なデザインを心がける
- 明確なコールトゥアクション（CTA）を設置
- 定期的な効果測定と改善を実施
定期配信の効果測定と改善方法
主要な分析指標
定期配信の効果を正しく測定するため、以下の指標を定期的にチェックしましょう。
| 指標名 | 計算方法 | 目標値目安 |
|---|---|---|
| 開封率 | 開封数 ÷ 配信数 × 100 | 60%以上 |
| クリック率 | クリック数 ÷ 配信数 × 100 | 10%以上 |
| ブロック率 | ブロック数 ÷ 友だち数 × 100 | 5%以下 |
| コンバージョン率 | 成約数 ÷ 配信数 × 100 | 業界により変動 |
改善のための具体的な施策
- A/Bテストによる配信時間の最適化
- メッセージ内容の定期的な見直し
- セグメント配信による精密なターゲティング
- ユーザーフィードバックの積極的な収集
定期配信の成功には、継続的な分析と改善が欠かせません。データに基づいた意思決定を行い、ユーザーにとって価値のあるコンテンツ配信を心がけることが重要です。
まとめ：LINE定期配信を効果的に活用しよう
LINE定期配信には「スケジュール配信」と「ステップ配信」の2種類があり、それぞれ異なる目的と効果があります。
スケジュール配信は特定の日時に一斉配信を行う機能で、キャンペーンやイベントの告知に適しています。一方、ステップ配信は友だち追加を起点とした段階的な自動配信で、顧客育成や関係構築に効果的です。
2025年現在のLINE公式アカウントでは、プランごとに配信上限が設定されているため、友だち数と配信頻度を考慮した適切なプラン選択が重要です。より高度な機能が必要な場合は、LiglaなどのLINEマーケティングツールの導入を検討しましょう。
成功の鍵は、継続的な分析と改善にあります。開封率やクリック率などの指標を定期的にチェックし、ユーザーにとって価値のあるコンテンツ配信を心がけることで、効果的なLINEマーケティングが実現できるでしょう。
まずは無料のコミュニケーションプランから始めて、事業の成長に合わせて機能を拡張していくことをおすすめします。