ユーザーが求めるLINEリッチメッセージのデザインとは？

LINEリッチメッセージのデザインを調べている方の多くは、単におしゃれな見た目を知りたいのではなく、ユーザーが思わずタップしたくなる見せ方を知りたいのではないでしょうか。LINEリッチメッセージは、画像を大きく使って訴求できる反面、情報を詰め込みすぎると何を伝えたいのかがぼやけやすい特徴があります。

実際に成果につながるデザインを考えるうえでは、配色やレイアウトより先に、誰に何をしてほしいのかを明確にすることが重要です。たとえば、クーポンを使ってほしいのか、商品詳細を見てほしいのか、予約ページへ進んでほしいのかで、最適な見せ方は変わります。

この記事では、ユーザーが求めるLINEリッチメッセージのデザインを、見た目の話だけで終わらせず、導線設計・文字量・CTA・テンプレート活用まで含めて整理します。あわせて、作りやすさと成果の両立につながる考え方も解説します。

ユーザーがLINEリッチメッセージのデザインに求めていること

LINEリッチメッセージのデザインで重要なのは、デザインそのものの完成度だけではありません。ユーザーが本当に求めているのは、見た瞬間に内容が理解できて、次に何をすればよいかが分かることです。トーク画面の中で流し見される前提だからこそ、複雑な表現や説明過多は不利になります。

LINEヤフー for Businessの公式コラムでも、情報を詰め込んだクリエイティブはユーザーに迷いを与えるとされており、行動を促す表現の配置、サービス内容に合わせた配色、テキスト量の絞り込みがポイントとして挙げられています。

出典：LINEヤフー for Business

見た目の美しさよりも「伝わりやすさ」が優先される

たとえば、写真を大きく見せた高級感のあるデザインでも、何の案内なのか分からなければ反応は伸びません。逆に、構成がシンプルで訴求が明確なら、派手ではなくても十分に成果は狙えます。LINEリッチメッセージは広告バナーというより、会話の流れの中で自然に行動を促す導線として考えると設計しやすくなります。

「自分に関係ある」と思える設計が反応を左右する

ユーザーはすべての配信を丁寧に読むわけではありません。そのため、「夏セール開催中」よりも「会員限定クーポン」「新作を先行公開」など、対象者やメリットが明確な見せ方のほうが反応されやすくなります。誰向けの案内かが曖昧なデザインは、視認されてもスルーされやすい点に注意が必要です。

成果につながるLINEリッチメッセージデザインの基本

成果につながるデザインには共通点があります。それは、画像内で伝える役割を絞り込み、余計な情報を載せすぎないことです。特にLINEでは、テキストメッセージのように長文で補足しにくいため、画像だけで要点が伝わる整理が欠かせません。

1配信1目的に絞る

最も大切なのは、1つのリッチメッセージに複数の目的を持たせないことです。セール告知、クーポン配布、予約促進、新商品紹介を1枚に詰め込むと、結局どこにも視線が定まりません。ユーザーにしてほしい行動を1つに絞ることで、見出し・写真・ボタン表現も自然に揃います。

たとえば、予約導線なら「空席確認はこちら」、商品訴求なら「人気商品を見る」といったように、CTAも目的に合わせて具体化するのが基本です。

文字は少なく、意味は明確にする

LINEヤフー for Businessの公式コラムでは、リッチメッセージ内のテキストは極力シンプルにし、特にタイトルは最大10〜13文字程度に調整することが推奨されています。詳細は遷移先のページに任せ、画像内は最も伝えたいことだけに絞ると、ユーザーの理解が早まります。

出典：LINEヤフー for Business

つまり、説明を頑張るよりも、興味を持たせて遷移先で詳しく伝える設計のほうが、LINEリッチメッセージとは相性が良いといえます。

CTAは「押せる」と分かる表現にする

ユーザーは、画像が表示されていても、どこを押せば何が起こるのか分からないと行動しません。そのため、「詳細はこちら」「今すぐチェック」「クーポンを受け取る」など、タップ後の行動が想像できる表現が必要です。ボタン風のデザインや矢印表現を加えるだけでも、クリック率の改善が期待できます。

ユーザーが好むデザインを作る3つのポイント

1. ひと目で内容が分かる構図にする

最初に見るべき要素が散らばっていると、ユーザーは内容を理解する前に離脱します。視線の流れとしては、メインコピー、訴求対象、CTAの順に追える構図が理想です。商品写真を使う場合も、画像を主役にするのか、オファーを主役にするのかを先に決めておくと、まとまりのあるデザインになります。

2. 配色は世界観よりも訴求内容に合わせる

配色はブランドイメージを整えるだけでなく、内容理解を助ける役割もあります。たとえば、食品や季節キャンペーンなら暖色系、高級感を出したい訴求なら黒や紺など、商材との相性を意識するだけで、伝わり方が変わります。目立たせたい情報をすべて強い色にすると逆に読みにくくなるため、強調箇所は1〜2点に絞るのが安全です。

3. 遷移先との一貫性を保つ

リッチメッセージで「限定キャンペーン」と訴求しているのに、遷移先で別の内容が出てくると、ユーザーの期待が外れて離脱につながります。見た目が良くても、タップ後のページとの整合性が取れていないと成果は伸びません。だからこそ、デザインは単体で考えるのではなく、遷移先ページまで含めた体験設計として考える必要があります。

テンプレートを使うときに注意したいこと

LINEリッチメッセージのデザインを効率よく作る方法として、テンプレート活用は有効です。ただし、テンプレートはあくまで時短のための土台であり、そのまま使えば成果が出るわけではありません。前提として、LINE管理画面のテンプレートと、Canvaなどのデザインテンプレートは役割が異なります。

管理画面側のテンプレートはサイズやタップ分割の枠を決めるもので、Canvaなどのテンプレートは見た目を整えるためのものです。この違いを理解せずに進めると、作りやすくても運用しにくいデザインになりがちです。それぞれの役割と使い分けは、LINEリッチメッセージのテンプレートの種類と作り方を解説した記事で詳しく整理しています。

サイズ仕様を先に把握しておく

LINE公式マニュアルでは、リッチメッセージの基本サイズとして正方形1040×1040pxが案内されています。また、対応形式はJPG・JPEG・PNGで、ファイルサイズは10MB以下です。テンプレートから作り始める場合でも、最後にLINEの仕様へ合わせて調整する前提で考えたほうが手戻りを防げます。横長・縦長・カスタムを含めた詳細は、LINEリッチメッセージの最適サイズを解説した記事で確認できます。

出典：LINE公式アカウントマネージャー マニュアル

テンプレートの「おしゃれさ」に引っ張られすぎない

テンプレートは完成度が高く見える一方で、文字量やCTAの位置が目的に合わないこともあります。たとえば、写真を大きく見せるテンプレートはブランド訴求には向いていても、クーポン配布や予約誘導には不向きな場合があります。大切なのは、テンプレートに内容を合わせるのではなく、目的に合わせてテンプレートを選ぶことです。

良いデザインと避けたいデザインの違い

よくある質問

LINEリッチメッセージのデザインはおしゃれなら反応が上がりますか？

必ずしもそうではありません。反応を左右するのは、おしゃれさよりも「何の案内か」「押すとどうなるか」が明確かどうかです。見た目が整っていても、目的が伝わらなければ成果にはつながりにくくなります。

文字はどのくらい入れてもよいですか？

できるだけ少なくするのが基本です。リッチメッセージはスマホ上で一瞬で判断されるため、画像内で説明しすぎないことが重要です。詳細は遷移先に任せ、画像では結論やメリットだけを伝える設計が向いています。

テンプレートを使えば初心者でも作れますか？

作れます。ただし、テンプレートはあくまで見た目を整えるための土台です。誰に何を伝えたいか、どこへ遷移させたいかが曖昧なままだと、きれいでも反応されにくいデザインになります。

最初に作るならどんな構成が無難ですか？

最初は、メインコピー、補足情報、CTAの3要素に絞ったシンプルな構成がおすすめです。正方形1040×1040pxの中で、主役となる情報を1つだけ大きく見せると、視認性と導線の分かりやすさを両立しやすくなります。

LINEリッチメッセージのデザインで迷ったら、まずはテンプレートの考え方から整理する

LINEリッチメッセージのデザインで成果を出すには、単に見た目を整えるだけでは不十分です。ユーザーが求めているのは、ぱっと見で理解できて、次の行動に進みやすい設計です。そのためには、1配信1目的、短いテキスト、明確なCTA、遷移先との一貫性を押さえる必要があります。

考え方がつかめたら、次に気になるのは、管理画面のテンプレートとCanvaのテンプレートをどう使い分けて形にするかではないでしょうか。以下の記事で、2種類のテンプレートの違いと具体的な作り方を解説しています。整理しておくだけでも、作り直しや訴求ズレをかなり減らせます。