LINE公式アカウントを活用したマーケティングにおいて、セグメント配信は顧客エンゲージメントを大幅に向上させる重要な機能です。
この記事では、LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、2025年9月時点でのLINE公式アカウントのセグメント配信を効果アップし効率化するマーケティングツール8選を詳しく解説し、効果的な活用方法をお伝えします。
適切なツールを選ぶことで、マーケティング効果を最大化し、売上向上につなげることができるでしょう。
LINE公式アカウントのセグメント配信とは
セグメント配信とは、顧客を属性や行動履歴などの条件で分類し、それぞれのグループに最適化されたメッセージを配信する機能です。一斉配信と比較して開封率は約2倍、クリック率は約3倍向上することが実証されており、現代のLINEマーケティングには欠かせない戦略となっています。
・顧客一人ひとりに最適化されたメッセージ配信が可能
・ブロック率の大幅な削減
・コンバージョン率の向上
・ROI（投資収益率）の最大化
従来の一斉配信との違い
| 配信方法 | 開封率 | クリック率 | ブロック率 | コンバージョン率 |
|---|---|---|---|---|
| 一斉配信 | 30% | 5% | 15% | 2% |
| セグメント配信 | 60% | 15% | 3% | 8% |
おすすめLINEセグメント配信ツール8選
ここでは、2025年最新のセグメント配信ツールを詳しくご紹介します。各ツールの特徴、料金、機能を比較し、最適なツール選びの参考にしてください。
1. Ligla（リグラ）- AI技術を活用した自動化特化型
Liglaは、AI技術を駆使したWeb行動履歴の分析とリマーケティング配信に特化したツールです。顧客のWebサイト上での行動を詳細に追跡し、興味関心に基づいた精密なセグメント配信を実現します。
主要機能
- Web行動履歴取得・分析
- リマーケティング配信
- かご落ち配信
- パーソナライズ配信
- 商品データ連携
- 会員情報（ID）連携
料金プラン
| プラン名 | 対象 | 特徴 |
|---|---|---|
| ライトプラン | 配信テストユーザー | 基本機能でセグメント配信を体験 |
| ベースプラン | 本格運用企業 | 全機能利用可能 |
| 運用支援プラン | サポート重視企業 | 専門チームによる運用支援 |
適用企業：EC事業者、Web行動データを重視する企業
料金：詳細はお気軽にお問い合わせください
2. Lステップ – 豊富な機能と充実のサポート
Lステップは、2025年6月からフリープランが登場し、より多くの企業が導入しやすくなった人気ツールです。ステップ配信とセグメント配信を組み合わせた高度なマーケティングオートメーションが可能です。
主要機能
- 高度なセグメント配信
- ステップ配信・シナリオ配信
- タグ管理機能
- 回答フォーム作成
- 流入経路分析
- 予約機能
料金プラン（2025年最新）
| プラン名 | 月額料金（税込） | 月間配信数 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| フリープラン | 0円 | 200通 | 1ヶ月間限定・基本機能利用可能 |
| スタートプラン | 5,000円 | 5,000通 | 基本機能完備 |
| スタンダードプラン | 21,780円 | 30,000通 | 高度な分析機能付き |
| プロプラン | 32,780円 | 50,000通 | 最上位機能すべて利用可能 |
適用企業：中小企業、個人事業主、ステップマーケティング重視企業
3. Liny（リニー）- 初心者にやさしい操作性
Linyは、直感的な操作画面と充実した顧客管理機能で、マーケティング初心者でも簡単にセグメント配信を実現できるツールです。
主要機能
- セグメント配信
- 顧客情報収集・管理
- 自動応答・キーワード応答
- アンケート・フォーム作成
- リッチメニュー作成
- 詳細な分析・レポート
料金プラン（2025年最新）
| プラン名 | 月額料金（税込） | 初期費用（税込） | 対象 |
|---|---|---|---|
| スタートプラン | 5,500円 | 54,780円 | 小規模事業者向け |
| ベーシックプラン | 43,780円 | 54,780円 | 中規模事業者向け |
| プレミアムプラン | 76,780円 | 54,780円 | 大規模事業者向け |
適用企業：サービス業、飲食店、美容サロン
4. L Message（エルメ）- 無料から始められる高機能ツール
L Messageは、永続的な無料プランを提供しており、コストを抑えながらセグメント配信を始めたい企業に最適なツールです。
主要機能
- セグメント配信・ステップ配信
- フォーム作成・アンケート機能
- 予約受付・管理
- 商品販売・決済連携
- タグ管理機能
- クロス分析・コンバージョン分析
料金プラン（2025年最新）
| プラン名 | 月額料金（税込） | 配信数制限 | 友だち数上限 |
|---|---|---|---|
| フリープラン | 0円 | 1,000通 | 5万人 |
| スタンダードプラン | 10,780円 | 無制限 | 5万人 |
| プロプラン | 33,000円 | 無制限 | 10万人 |
適用企業：小規模事業者、予約管理・決済機能重視企業
5. KUZEN（クウゼン）- AIチャットボット連携型
KUZENは、AIチャットボットとセグメント配信を連携させ、顧客対応の自動化と効果的な配信を同時に実現するツールです。
主要機能
- AIチャットボット
- 高度なセグメント配信
- 外部ツール連携
- 顧客管理・CRM連携
- パーソナライズ配信
- 詳細な分析・レポート
適用企業：カスタマーサポート重視企業、AI活用推進企業
料金：利用規模に応じたカスタマイズプラン（詳細は公式サイトをご確認ください）
6. KAKERU（カケル）- カスタマイズ性重視型
KAKERUは、18種類の機能から必要なものを選択できる柔軟性が特徴で、企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。
基本機能
- 会員証機能（チェックイン・ポイント付与）
- 顧客管理・セグメント配信
- チャット機能
- リッチメニュー作成・切替
選べる追加機能（7つから選択）
- 予約管理システム
- クレジットカード決済
- 面接予約・採用管理
- アンケート機能
- 抽選・クーポン機能
- 保守・お問合せ管理
- タブ型リッチメニュー
適用企業：多店舗展開企業、採用活動にLINE活用企業
料金：基本料金＋選択機能により変動（詳細は公式サイトをご確認ください）
7. Mico Engage AI – 大企業向け高度AI機能
Mico Engage AIは、AI技術を活用したエンゲージメント最大化に特化し、大企業や複数拠点を持つ企業に最適な高機能ツールです。
主要機能
- LINE通知メッセージ（友だち追加前配信可能）
- WEB行動データ連携
- AIセグメンテーション
- レコメンド配信
- SMS/RCS配信
- 複数拠点一括管理
料金体系
| 費用項目 | 内容 |
|---|---|
| 初期導入費 | API連携設定費用 |
| 月額費用 | 戦略設計・配信・改善費用 |
| オプション費用 | 追加機能費用 |
適用企業：大企業、複数拠点企業、高度AI活用企業
料金：企業規模・要件に応じた個別見積もり（詳細は公式サイトをご確認ください）
8. Linete（ライネテ）- シンプル操作重視型
Lineteは、シンプルで使いやすいインターフェースを重視し、複雑な設定なしでセグメント配信を開始できるツールです。
主要機能
- セグメント配信
- ステップ配信
- 顧客管理
- 自動応答
- 分析・レポート
適用企業：シンプルな運用を求める小規模事業者
料金：詳細は公式サイトをご確認ください
ツール比較表（料金・機能・特徴）
| ツール名 | 最安プラン | 無料プラン | 主要特徴 | 適用業界 |
|---|---|---|---|---|
| Ligla | 要問い合わせ | × | AI・Web行動分析 | EC・Web事業 |
| Lステップ | 5,000円 | ○（1ヶ月限定） | ステップ配信・豊富機能 | 中小企業・個人事業主 |
| Liny | 5,500円 | × | 直感操作・顧客管理 | サービス業・飲食店 |
| L Message | 0円 | ○（永続） | コスパ・予約決済 | 小規模事業者 |
| KUZEN | 要問い合わせ | × | AIチャットボット | サポート重視企業 |
| KAKERU | 要問い合わせ | × | カスタマイズ性 | 多店舗・採用企業 |
| Mico Engage AI | 要問い合わせ | × | AI・エンゲージメント | 大企業・複数拠点 |
| Linete | 要問い合わせ | × | シンプル操作 | 小規模事業者 |
規模・業種別おすすめツール
小規模事業者・個人事業主におすすめ
- L Message：無料プランから始められ、基本機能が充実
- Lステップ：フリープランで1ヶ月間高機能を体験可能
- Linete：シンプルな操作で導入コストを抑制
・初期コストを抑えられること
・操作が簡単で専門知識が不要
・サポート体制が充実していること
・段階的な機能拡張が可能
中規模企業におすすめ
- Ligla：AI技術による自動化で効率的な運用
- Liny：充実した顧客管理機能
- KUZEN：AIチャットボットによる顧客対応効率化
大企業・複数拠点企業におすすめ
- Mico Engage AI：大規模運用・高度なAI機能
- KAKERU：複数店舗の一元管理
- Ligla：エンタープライズ向け機能
効果的なセグメント配信戦略
セグメント配信の効果を最大化するためには、適切な戦略立案と継続的な改善が重要です。
基本的なセグメント分類方法
| セグメント種類 | 分類基準 | 活用例 |
|---|---|---|
| デモグラフィック | 年齢・性別・地域 | 地域限定イベントの案内 |
| 行動履歴 | 購入履歴・閲覧履歴 | 関連商品のレコメンド |
| エンゲージメント | 開封率・クリック率 | アクティブユーザー向け特別オファー |
| 購買段階 | 見込み客・既存顧客 | 段階別のナーチャリング配信 |
効果測定の重要指標
- 開封率：メッセージが開かれた割合
- クリック率：リンクがクリックされた割合
- コンバージョン率：目標行動を完了した割合
- ブロック率：友だち登録を解除された割合
- ROI：投資に対する収益率
導入時の注意点とベストプラクティス
LINE公式アカウントとの併用費用
セグメント配信ツールの料金に加えて、LINE公式アカウント自体の料金も発生することを忘れてはいけません。
| プラン名 | 月額料金（税別） | 無料配信数 | 追加配信料金 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 | 追加不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 | 追加不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 | 約3円/通 |
成功する導入のための5ステップ
- 目的の明確化：何を実現したいかを具体的に定義
- 予算設定：初期費用・月額費用の上限を決定
- 機能要件整理：必須機能と希望機能を分類
- トライアル活用：実際の操作感を確認
- 段階的導入：小規模から始めて徐々に拡大
・機能の多さだけで選んでしまう → 実際に使う機能を明確化
・料金の安さだけを重視 → 総所有コストと効果を比較
・サポート体制を軽視 → 導入・運用支援の内容を確認
・既存システムとの連携を考慮しない → 事前の連携可能性チェック
2025年の最新トレンドと将来展望
LINEセグメント配信ツールは、AI技術の進歩とプライバシー保護の強化という2つの大きなトレンドの中で進化を続けています。
注目すべき技術トレンド
- AI予測配信：機械学習による最適な配信タイミングの自動判定
- リアルタイムパーソナライゼーション：瞬時の行動変化に対応した配信
- クロスチャネル連携：LINE以外のチャネルとの統合配信
- プライバシーファースト設計：個人情報保護を重視した仕組み
今後期待される新機能
- 音声メッセージの自動生成・配信
- AR・VRコンテンツとの連携配信
- 感情分析に基づくセグメント分類
- ブロックチェーン技術を活用したデータ管理
まとめ
LINEセグメント配信ツールの選択は、企業の規模、業種、目的によって最適解が大きく異なります。重要なのは料金の安さではなく、自社の目標達成に最も貢献できるツールを選ぶことです。
1. L Message（無料プランで基本機能を体験）
2. Lステップ（フリープランで高機能を体験）
3. Ligla・KUZEN・KAKERU・Mico Engage AI（高度な要件の場合）
4. Liny・Linete（シンプル運用重視の場合）
多くのツールで無料トライアルや無料プランが提供されているため、まずは実際に触れて操作感を確認することをおすすめします。適切なツール選択により、顧客とのコミュニケーション効率化と売上向上を同時に実現し、持続可能な成長を実現してください。
セグメント配信の効果的な活用により、従来の一斉配信と比較してROIを300%以上向上させることも可能です。本記事の情報を参考に、自社に最適なツールを見つけて、効果的なLINEマーケティングを始めてみてください。