LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントからの配信を停止する方法について詳しく解説いたします。
LINE公式アカウントからの配信が多すぎて困っている、特定のアカウントからの通知だけ停止したいといったお悩みをお持ちの方に向けて、ユーザー側と管理者側の両方の視点から、具体的な手順をご紹介します。
この記事を読むことで、line 配信 停止に関する疑問がすべて解決できるでしょう。
LINE公式アカウントの配信停止方法の基本知識
LINE公式アカウントの配信停止には、立場や目的によって複数の方法があります。まずは基本的な違いを理解しておきましょう。
配信停止方法は大きく分けて「通知のみ停止」と「配信自体を停止」の2種類があります。それぞれの特徴を理解して、適切な方法を選択しましょう。
| 停止方法 | 通知 | メッセージ受信 | 友だち状態 |
|---|---|---|---|
| 通知オフ | × | ○ | 継続 |
| ブロック | × | × | 遮断 |
| 削除 | × | × | 完全削除 |
通知オフとブロックの違い
通知オフは、メッセージは受信するものの通知音やポップアップ表示を止める機能です。一方、ブロックはメッセージ自体を受信しなくなります。配信内容を後で確認したい場合は通知オフ、完全に受信を停止したい場合はブロックを選択しましょう。
【ユーザー向け】スマートフォンでの配信停止手順
一般ユーザーがLINE公式アカウントからの配信を停止する方法を、iPhone（iOS）とAndroid端末別に詳しく解説します。
通知のみを停止する方法
配信内容は受け取りたいが、通知音やポップアップを停止したい場合の手順です。
- 停止したいLINE公式アカウントのトーク画面を開く
- 画面右上の「≡」（メニューアイコン）をタップ
- 「通知オフ」をタップして設定完了
この方法では、メッセージは通常通り受信されますが、通知音やバッジ表示がされなくなります。
配信を完全に停止する方法（ブロック）
メッセージ自体を受信したくない場合は、ブロック機能を使用します。
- 対象のLINE公式アカウントのトーク画面を開く
- 画面右上の「≡」をタップしてメニューを開く
- 「ブロック」をタップして設定完了
ブロック後も、必要に応じて設定を解除することができます。ブロックした公式アカウントの管理は、LINE設定の「プライバシー管理」→「ブロックリスト」から行えます。
公式アカウントを完全削除する方法
友だちリストから完全に削除したい場合の手順です。
- 対象アカウントをブロック
- LINE設定から「プライバシー管理」を選択
- 「ブロックリスト」を開く
- 削除したいアカウントの「削除」をタップ
完全削除後は、同じアカウントから再び友だち登録が必要になります。削除は慎重に行いましょう。
【管理者向け】LINE公式アカウントの配信管理
LINE公式アカウントを運営している管理者向けに、配信停止や通知管理の方法を解説します。
Web版管理画面での設定方法
LINE Official Account Managerを使用した管理方法です。
- LINE公式アカウント管理画面にログイン
- 左メニューの「チャット」をクリック
- 「基本設定」を選択
- 通知方法の設定を変更
全体の通知をオフにする場合
管理画面の「チャット」→「基本設定」から、以下の項目を調整できます。
- メール通知の有無
- プッシュ通知の設定
- 通知時間帯の指定
特定のユーザーからの通知を停止
- チャット画面で対象ユーザーを選択
- ユーザー名横のスピーカーアイコンをクリック
- 通知オフに設定
スマホアプリでの管理方法
LINE公式アカウントアプリを使用した配信管理の手順です。
アプリ全体の通知設定
- LINE公式アカウントアプリを開く
- 左上の「≡」をタップ
- 「ユーザー設定」→「通知」を選択
- 「通知を許可」のスイッチで調整
アカウント別の通知設定
複数のアカウントを管理している場合の設定方法：
- 「通知を受け取るアカウント」をタップ
- アカウント一覧から対象を選択
- スイッチで通知のオン・オフを切り替え
営業時間外の配信停止設定
ビジネス利用において重要な、営業時間外の自動配信停止機能について説明します。
応答時間の設定手順
- LINE公式アカウント管理画面にログイン
- 「チャット」→「応答時間」を選択
- 「応答時間の利用」をオンに設定
- 曜日ごとの営業時間を入力
- 設定を保存
この設定により、営業時間内のみ通知を受け取り、それ以外の時間帯は自動的に配信が停止されます。
配信停止に関するトラブルシューティング
よくある問題と解決方法をまとめました。
設定しても通知が止まらない場合
以下の項目を確認してください：
- スマートフォン本体の通知設定
- LINEアプリのバージョン
- Wi-Fi接続状況
- 端末の再起動
ブロックが解除されてしまう場合
誤操作や設定ミスによりブロックが解除されることがあります。定期的に設定を確認しましょう。
LINE公式アカウントのログイン通知メールは、セキュリティ上の理由から停止できません。これは不正アクセス防止のための重要な機能です。
一括設定と効率的な管理方法
複数アカウントの一括管理
残念ながら、LINE公式アカウントからのメッセージを一括で通知オフにする機能は提供されていません。各アカウントごとに個別設定が必要です。
ただし、管理者側では以下の方法で効率化できます。
- Web版管理画面での一括設定
- アプリ版での全体通知オフ
- 営業時間設定による自動制御
通知音のカスタマイズ
LINE公式アカウントアプリから直接通知音を変更することはできませんが、スマートフォンの設定から調整可能です。通知音のオン・オフ切り替えはアプリ内で設定できます。
プライバシーとセキュリティに関する注意点
ブロック・削除時の相手への影響
通知オフやブロックをしても、相手（管理者）に通知されることはありません。既読機能は通常通り動作するため、メッセージを確認すれば既読がつきます。
データの取り扱い
公式アカウントを削除しても、過去のトーク履歴やデータは相手側に残る場合があります。機密性の高い情報については、事前に削除を検討しましょう。
まとめ
LINE公式アカウントからの配信停止は、ユーザーの立場や目的に応じて適切な方法を選択することが重要です。単純に通知音を止めたい場合は「通知オフ」、完全に配信を受け取りたくない場合は「ブロック」や「削除」を使用しましょう。
管理者の方は、営業時間設定や個別通知設定を活用することで、効率的な顧客対応が可能になります。適切な配信管理により、ユーザーエクスペリエンスの向上と業務効率化の両立を実現できるでしょう。
設定変更は慎重に行い、重要なメッセージを見逃さないよう注意してください。特に管理者側では、顧客対応の遅れを防ぐため、必要最小限の通知オフ設定に留めることをお勧めします。