LINE公式アカウントの配信コストを削減したいけれど、何から手をつければいいかわからない。そんなお悩みを抱えていませんか？
LINEはメールマガジンを大幅に上回る開封率を持つ強力なマーケティングチャネルですが、配信設計を間違えると、友だち数が増えるほど費用だけが膨らんでしまいます。
この記事では、LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE配信コストの削減方法を料金プランの仕組みから解説し、今すぐ実践できる具体的な手順をわかりやすくご紹介します。
LINE配信コストを削減すべき理由——料金プランの仕組みを理解しよう
LINE配信のコストを正しく管理するためには、まずLINE公式アカウントの料金体系を把握することが重要です。費用は「月額プラン料金」＋「追加メッセージ費用（従量課金）」の組み合わせで決まります。
LINE公式アカウント料金プラン（2023年6月改定）
LINE公式アカウントには以下の3つの料金プランが用意されています。どのプランでも利用できる機能に差はなく、異なるのは月間の無料メッセージ通数です。
| プラン名 | 月額料金（税別） | 無料メッセージ通数 | 追加配信 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円（無料） | 200通/月 | 不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通/月 | 不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通/月 | 可（従量課金） |
出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント料金プラン」
コミュニケーションプランとライトプランは、無料メッセージ通数を超えての配信ができません。友だち数が多い企業は、スタンダードプランを選ぶのが一般的です。スタンダードプランは無料の30,000通を超えると、超過分に追加費用が発生します。
配信数が増えると費用はどうなる？追加メッセージ費の仕組み
スタンダードプランで30,000通を超えた場合、超過分には従量課金制の追加メッセージ費用が発生します。現行の料金は、配信量が増えるほど1通あたりの単価が下がる段階制です。
たとえば、追加メッセージが200,000通発生する場合（月間の総配信数は無料30,000通と合わせて約230,000通）、費用は以下のような計算になります。
| 追加メッセージ通数 | 単価 | 費用 |
|---|---|---|
| 最初の50,000通 | 3.0円/通 | 150,000円 |
| 次の50,000通 | 2.8円/通 | 140,000円 |
| 残り100,000通 | 2.6円/通 | 260,000円 |
| 月額固定費（15,000円）＋追加メッセージ合計 | 565,000円 | |
出典：LINEヤフー for Business「スタンダードプラン追加メッセージ料金テーブル」をもとに試算
2026年10月1日より追加メッセージ料金の改定が予定されており、追加20万通までは3円/通・20万通を超える分は2.5円/通という2段階構造への移行が発表されています。配信規模によっては現行よりコストが上がる場合があるため、自社の配信量に合わせて今のうちに影響を試算しておくことをおすすめします。
出典：LINEヤフー for Business「追加メッセージ料金改定のお知らせ」
LINE配信コストが膨らむ3つの原因
毎月の配信費用が思ったより高いと感じている場合、以下の3つのどれかが原因になっているケースがほとんどです。
①全員に一斉配信している
友だち全員に同じメッセージを送る「一斉配信」は、設定が簡単で手軽な反面、無関係なユーザーにも配信コストが発生してしまう構造です。たとえば、東京在住者向けのイベント情報を全国の友だちに送っても、関心のないユーザーにとっては不要なメッセージです。配信通数が増えるだけでなく、ブロック率の上昇にもつながります。
②配信頻度が高すぎる
頻繁に送ればそれだけ成果が出ると思いがちですが、過剰な配信は逆効果です。月間の無料通数を超えれば追加費用が発生し、さらにブロックが増えると、費用だけかかって肝心なユーザーへのリーチが減るという悪循環に陥ります。
③課金対象外のメッセージを活用していない
LINE公式アカウントには、配信通数にカウントされない「課金対象外メッセージ」が存在します。あいさつメッセージ・応答メッセージ・チャット返信・Reply APIを活用すれば、接点を維持しながら配信コストを抑えることができます。これらを知らずにすべての連絡を「メッセージ配信」で行っている場合、コストの見直し余地は大きいでしょう。
LINE配信コストを削減する4つの方法
コストが膨らむ原因がわかれば、対策も明確になります。ここでは、今日から取り組める4つの具体的なコスト削減方法を解説します。
①セグメント配信（絞り込み配信）で無駄な配信を省く
LINE公式アカウントには「絞り込み配信」という機能があります。これが、いわゆるセグメント配信です。ユーザーの年齢・性別・地域・行動履歴・クリック履歴などの条件でグループを分け、本当に届けるべき相手だけに配信することで、通数を大幅に削減できます。
たとえば、友だち数が10,000人のアカウントで、直近の配信に反応があった層や地域・属性が合致する約5,000人に配信対象を絞り込めば、それだけで配信通数を50%削減できる計算になります。スタンダードプランで追加メッセージが発生している場合は、超過分の従量課金がそのまま減るため、削減効果はさらに大きくなります。
| 配信方法 | 配信対象 | 月間配信通数（例） | 配信コストイメージ |
|---|---|---|---|
| 一斉配信 | 友だち全員（10,000人） | 10,000通/回 | 高コスト |
| セグメント配信 | 条件合致ユーザー（5,000人） | 5,000通/回 | 通数50%削減 |
絞り込み配信で設定できる主な条件は以下のとおりです。
- デモグラフィック属性：年齢・性別・地域・OS
- 行動データ：メッセージ開封履歴・リンククリック履歴
- オーディエンス：Webサイト訪問履歴・アプリ利用履歴
- チャット履歴・タグ情報
- 外部システム連携（CRM・購買履歴など）
LINE公式アカウント管理画面（LINE Official Account Manager）の「メッセージ配信」から配信先で「絞り込み」を選択することでセグメント配信が可能です。標準機能として無料で利用できます。
②配信頻度を最適化して月間通数を抑える
配信頻度の見直しも、コスト削減に直結します。一般的に、LINE公式アカウントの最適な配信頻度は週1〜2回程度とされています。それ以上の頻度で配信するとブロック率が上がり、費用対効果が下がる傾向があります。
また、長期間メッセージを開封していないユーザーに対しては、配信頻度を下げるか一時的に配信対象から外すことで、無駄な通数消費とブロックを同時に防げます。
③課金対象外メッセージを積極的に活用する
以下のメッセージは配信通数にカウントされないため、うまく活用することでコストを抑えながらユーザーとの接点を維持できます。
- あいさつメッセージ：友だち追加時の自動送信。初回案内や誘導に最適
- 応答メッセージ：キーワードへの自動返信。FAQ対応などに活用
- LINEチャット：1対1の会話はカウント対象外
- Reply API：ユーザーのアクション（ボタンタップ等）への返信は課金対象外
④リッチメニューを活用して配信依存を減らす
リッチメニューは、トーク画面下部に常時表示されるメニュー機能で、無料で利用できます。キャンペーン情報・商品一覧・よくある質問へのリンクをリッチメニューに集約しておくことで、メッセージ配信の回数を減らしながら情報提供が可能になります。
たとえば、毎週セール情報をメッセージで送っていたところを、リッチメニューにセールページへのリンクを設置する形に切り替えるだけで、月間の配信通数を大幅に削減できるケースがあります。
セグメント配信の設定方法・基本ステップ
セグメント配信は難しそうに見えますが、LINE公式アカウント管理画面から数ステップで設定できます。
- LINE Official Account Manager（管理画面）にログイン
- 左メニューから「メッセージ配信」を選択
- 「メッセージを作成」をクリック
- 配信先で「絞り込み」を選択
- 「オーディエンス」「属性」「過去の配信」などの条件を設定
- メッセージ内容を作成して、配信日時を設定
- 内容を確認して配信を実行
属性情報（年齢・性別・地域）は、ユーザーがLINEアプリで登録している情報をもとに絞り込まれます。すべてのユーザーの属性が取得できるわけではなく「不明」となるケースも一定数あるため、配信対象数が想定より少なくなることがあります。事前に「ターゲットリーチ」の数値を管理画面で確認しましょう。
セグメント配信の効果：開封率・ブロック率・コストへの影響
セグメント配信を導入することで、単なるコスト削減以上の効果が期待できます。LINEのメッセージ開封率は約55%（2022年6月 LINEヤフー株式会社調べ）と高い水準にありますが、関心の高い層に絞って配信することで、開封率・クリック率のさらなる向上が期待できます。
出典：LINEヤフー株式会社
| 指標 | 一斉配信 | セグメント配信 |
|---|---|---|
| 開封率・クリック率 | 関心のないユーザーも含むため伸びにくい | 関心の高い層に届くため向上が期待できる |
| ブロック率 | 不要な配信で上がりやすい | 配信の関連性が高まり低減しやすい |
| 配信コスト | 友だち全数分が発生 | 対象者分のみで大幅削減 |
コストを削減しながら反応率も上がるという点が、セグメント配信の最大のメリットです。「送る通数を減らす＝成果が下がる」ではなく、「必要な人に届けることで費用対効果が最大化される」という考え方が重要です。
LINE配信の運用は外注とMAツールどちらを選ぶべき？
ここまで紹介したコスト削減の施策を実行しようとすると、セグメント設計や配信の作り込みに一定の工数がかかります。社内のリソースが足りない場合、選択肢になるのが運用代行への外注と、MAツールを使った社内運用の効率化の2つです。それぞれ費用のかかり方も得られるものも異なるため、自社の状況に合わせて選ぶことが大切です。
| 比較項目 | 外注（運用代行） | MAツール導入 |
|---|---|---|
| 費用の構造 | 毎月の代行費用が継続的に発生する | ツール利用料＋社内の運用工数 |
| ノウハウの蓄積 | 社外に依存しやすく、蓄積されにくい | 運用データと知見が社内に残る |
| 施策のスピード | 依頼・確認のやり取りに時間がかかる場合がある | 思いついた施策をすぐ実行できる |
| 配信の自動化 | 人力対応が中心になりやすい | セグメント配信やシナリオ配信を自動化できる |
| 向いている企業 | 担当者を置けない、まず立ち上げを任せたい企業 | 運用を内製化し、継続的に改善したい企業 |
外注が向いているケース
LINE運用の専任担当者を置けない場合や、アカウント開設・初期設計といった立ち上げ期をプロに任せたい場合は、外注が有力な選択肢になります。ただし、配信のたびに代行費用が発生し続けるため、配信規模が大きくなるほどコストも比例して増えやすい点には注意が必要です。
MAツールが向いているケース
配信を継続的に行い、データをもとに改善を重ねていきたい企業には、MAツールの導入が向いています。セグメント配信やカゴ落ちリマインドなどを一度設計すれば自動で回り続けるため、運用工数を抑えながら配信コストの最適化を続けられるのが大きな利点です。ノーコードで操作できるツールを選べば、専任エンジニアがいなくても内製化しやすくなります。
「立ち上げだけ外注し、運用フェーズはMAツールで内製化する」という組み合わせも有効です。長期的にノウハウを社内に貯めたいなら、早い段階でツールによる自動化の仕組みを作っておくと、配信量が増えてもコストが膨らみにくくなります。
セグメント配信や配信の最適化ならLiglaがおすすめ
運用を内製化しながら配信を自動化したい、そんな企業にぜひ検討いただきたいのが、LINE特化型MAツールのLigla（リグラ）です。
Liglaの主な特徴
- 東証プライム上場のブレインパッドグループ（株式会社TimeTechnologies）が提供する、LINEヤフー認定テクノロジーパートナー「Premier」のサービス
- Rtoasterのロジックを活用したレコメンドエンジンにより、ユーザーごとに最適な商品やクーポンを配信
- ノーコードで操作でき、専任エンジニアなしでも運用を内製化しやすい
- 月間50万通まで無料で配信できる独自の無料配信枠（LINE公式アカウントの無料通数とは別枠）
- 会員IDを連携した顧客のLTVが、非ID連携者と比較して平均1.8倍に向上（Ligla調査）
一般的なLINEのID連携率は42.3%（LINE調べ、2022年3月〜2023年3月実績）にとどまり、半数以上の友だちが未連携のままです。Liglaは、こうしたID未連携のユーザーに対しても、当日のWeb行動データを反映したパーソナライズ配信が可能です。商品フィードからコンテンツを自動生成するため、施策ごとのメッセージ作成も不要。カゴ落ちリマインドや閲覧商品レコメンドなどを自動化することで、運用負荷を抑えながら配信の費用対効果を高められます。
出典：LINE調べ（2022年3月〜2023年3月実績）
実際に、人材サービス企業のじげんでは、1日30分の運用でLINEマーケティングのCVRが139%に改善し、新規友だちへのアンケートでは約60%が全問回答しています。アパレルのバロックジャパンリミテッドでも、未購入・未会員顧客へのナーチャリングや来店促進・EC誘導を目的にLiglaが活用されています。
LINE配信コストの削減と成果の最大化を同時に達成したい方は、ぜひLiglaをご検討ください。
