LINE配信コストを50%削減した方法を紹介！鍵はセグメント配信

「LINE公式アカウントの配信コストを削減したいけれど、何から手をつければいいかわからない」——そんなお悩みを抱えていませんか？
LINEはメールマガジンを大幅に上回る開封率を持つ強力なマーケティングチャネルですが、配信設計を間違えると、友だち数が増えるほど費用だけが膨らんでしまいます。
この記事では、LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE配信コストの削減方法を料金プランの仕組みから解説し、今すぐ実践できる具体的な手順をわかりやすくご紹介します。

LINE配信コストを削減すべき理由——料金プランの仕組みを理解しよう

LINE配信のコストを正しく管理するためには、まずLINE公式アカウントの料金体系を把握することが重要です。費用は「月額プラン料金」＋「追加メッセージ費用（従量課金）」の組み合わせで決まります。

LINE公式アカウント料金プラン（2023年6月改定）

LINE公式アカウントには以下の3つの料金プランが用意されています。どのプランでも利用できる機能に差はなく、異なるのは月間の無料メッセージ通数です。

（出典：LINEヤフー for Business 公式サイト）

配信数が増えると費用はどうなる？追加メッセージ費の仕組み

スタンダードプランで30,000通を超えた場合、超過分には従量課金制の追加メッセージ費用が発生します。現行の料金は、配信量が増えるほど1通あたりの単価が下がる「ステップ構造」です。

たとえば、追加メッセージが200,000通発生する場合（月間の総配信数は無料30,000通と合わせて約230,000通）、費用は以下のような計算になります。

（出典：LINEヤフー for Business「料金プラン」の追加メッセージ料金テーブルをもとに試算）

また、2026年秋頃を目処に追加メッセージ料金の改定が予定されており、20万通以下は3円/通・20万通超は2.5円/通というシンプルな2段階構造への移行が発表されています（出典：LINEヤフー for Business 2026年2月16日付）。自社の配信規模に合わせて、今のうちにコスト影響を試算しておくことをおすすめします。

LINE配信コストが膨らむ3つの原因

「毎月の配信費用が思ったより高い」と感じている場合、以下の3つのどれかが原因になっているケースがほとんどです。

①全員に一斉配信している

友だち全員に同じメッセージを送る「一斉配信」は、設定が簡単で手軽な反面、無関係なユーザーにも配信コストが発生してしまう構造です。たとえば、東京在住者向けのイベント情報を全国の友だちに送っても、関心のないユーザーにとっては不要なメッセージです。配信通数が増えるだけでなく、ブロック率の上昇にもつながります。

②配信頻度が高すぎる

「頻繁に送ればそれだけ成果が出る」と思いがちですが、過剰な配信は逆効果です。月間の無料通数を超えれば追加費用が発生し、さらにブロックが増えると、費用だけかかって肝心なユーザーへのリーチが減るという悪循環に陥ります。

③課金対象外のメッセージを活用していない

LINE公式アカウントには、配信通数にカウントされない「課金対象外メッセージ」が存在します。あいさつメッセージ・応答メッセージ・チャット返信・Reply APIを活用すれば、接点を維持しながら配信コストを抑えることができます。これらを知らずにすべての連絡を「メッセージ配信」で行っている場合、コストの見直し余地は大きいでしょう。

LINE配信コストを削減する4つの方法

コストが膨らむ原因がわかれば、対策も明確になります。ここでは、今日から取り組める4つの具体的なコスト削減方法を解説します。

①セグメント配信（絞り込み配信）で無駄な配信を省く

LINE公式アカウントには「絞り込み配信」という機能があります。これが、いわゆるセグメント配信です。ユーザーの年齢・性別・地域・行動履歴・クリック履歴などの条件でグループを分け、本当に届けるべき相手だけに配信することで、通数を大幅に削減できます。

たとえば、友だち数が10,000人のアカウントで、東京在住の20〜30代女性（約3,000人）に絞り込んで配信すれば、一斉配信と比べて約70%の通数を節約できる計算になります。

絞り込み配信で設定できる主な条件は以下のとおりです。

• デモグラフィック属性：年齢・性別・地域・OS
• 行動データ：メッセージ開封履歴・リンククリック履歴
• オーディエンス：Webサイト訪問履歴・アプリ利用履歴
• チャット履歴・タグ情報
• 外部システム連携（CRM・購買履歴など）

②配信頻度を最適化して月間通数を抑える

配信頻度の見直しも、コスト削減に直結します。一般的に、LINE公式アカウントの最適な配信頻度は週1〜2回程度とされています。それ以上の頻度で配信するとブロック率が上がり、費用対効果が下がる傾向があります。

また、5回連続でメッセージを未開封のユーザーに対しては、配信頻度を下げるか一時的に配信を停止することで、無駄な通数消費とブロックを同時に防げます。

③課金対象外メッセージを積極的に活用する

以下のメッセージは配信通数にカウントされないため、うまく活用することでコストを抑えながらユーザーとの接点を維持できます。

• あいさつメッセージ：友だち追加時の自動送信。初回案内や誘導に最適
• 応答メッセージ：キーワードへの自動返信。FAQ対応などに活用
• LINEチャット：1対1の会話はカウント対象外
• Reply API：ユーザーのアクション（ボタンタップ等）への返信は課金対象外

④リッチメニューを活用して配信依存を減らす

リッチメニューは、トーク画面下部に常時表示されるメニュー機能で、無料で利用できます。キャンペーン情報・商品一覧・よくある質問へのリンクをリッチメニューに集約しておくことで、メッセージ配信の回数を減らしながら情報提供が可能になります。

たとえば、「毎週セール情報をメッセージで送っていた」ところを「リッチメニューにセールページへのリンクを設置する」だけで、月間の配信通数を大幅に削減できるケースがあります。

セグメント配信の設定方法・基本ステップ

セグメント配信は難しそうに見えますが、LINE公式アカウント管理画面から数ステップで設定できます。

1. LINE Official Account Manager（管理画面）にログイン
2. 左メニューから「メッセージ配信」を選択
3. 「メッセージを作成」をクリック
4. 配信先で「絞り込み」を選択
5. 「オーディエンス」「属性」「過去の配信」などの条件を設定
6. メッセージ内容を作成して、配信日時を設定
7. 内容を確認して配信を実行

セグメント配信の効果：開封率・クリック率・コストへの影響

セグメント配信を導入することで、単なるコスト削減以上の効果が期待できます。

（出典：Liglaカスタマーサクセスチームの運用実績をもとに作成）

業界別に見ると、セグメント配信を適切に実施した場合の開封率・クリック率の目安は以下のとおりです。

（※上記は各種調査およびLiglaカスタマーサクセスチームの運用実績をもとにした一般的な目安です。配信内容やターゲティング精度によって変動します。）

コストを削減しながら反応率も上がるという点が、セグメント配信の最大のメリットです。「送る通数を減らす＝成果が下がる」ではなく、「必要な人に届けることで費用対効果が最大化される」という考え方が重要です。

実際の活用事例として、アパレルブランドのバロックジャパンリミテッドでは、パーソナライズ配信の導入によりROAS（広告費用対効果）2,000%を達成。人材企業のじげんでは、1日30分の運用でCVR（成約率）が139%向上し、アンケート回答率も約60%を記録しています（出典：Liglaカスタマーサクセスチーム）。

セグメント配信や投稿の最適化ならLiglaがおすすめ

セグメント配信の重要性はご理解いただけたかと思いますが、「設定や運用が複雑で手が回らない」と感じる方も多いでしょう。そんな方にぜひ検討いただきたいのが、LINEマーケティング自動化サービスのLigla（リグラ）です。

Liglaは、一般的なMAツールでは届かないID未連携のユーザー（友だち全体の60〜80%）に対しても、当日のWeb行動データをリアルタイムで反映したパーソナライズ配信が可能です。商品フィードからコンテンツを自動生成するため、施策ごとのメッセージ作成も不要。「カゴ落ちリマインド」「閲覧商品レコメンド」「変数埋め込み配信」などを自動化することで、運用負荷を最小限に抑えながら高い成果を実現できます。

LINE配信コストの削減と成果の最大化を同時に達成したい方は、ぜひLigla公式サイトをご確認ください。