LINE公式アカウントを活用したマーケティングにおいて、キャンペーン機能は集客や売上向上に欠かせない重要なツールです。
しかし「キャンペーン機能の使い方がわからない」「どのように設定すれば効果的なのか」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。
本記事では、そんな方に向けてLINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントのキャンペーン機能について、基本的な概要から具体的な設定方法、成功させるためのポイントまで、初心者の方にもわかりやすく解説いたします。この記事を読めば、LINE公式アカウントのキャンペーン機能を使いこなし、効果的なマーケティング施策を展開できるようになるはずです。
LINE公式アカウントのキャンペーン機能とは
LINE公式アカウントのキャンペーン機能とは、メッセージ配信の分析をより便利にする機能です。通常、LINE公式アカウントでは配信した個々のメッセージごとに分析結果が表示されますが、キャンペーン機能を活用することで、複数のメッセージをまとめて分析・集計することが可能になります。
キャンペーン機能の主な役割
例えば、季節限定のセールを実施する場合、「キャンペーンの案内メッセージ」「クーポンの配布メッセージ」「キャンペーン終了のリマインドメッセージ」など、一連のメッセージを配信します。キャンペーン機能を使用すると、これらのメッセージを1つのキャンペーンとして紐づけて、全体の効果を測定することができます。
キャンペーン機能を活用することで、個別のメッセージだけでなく、キャンペーン全体の反応率や効果を把握でき、より効果的なマーケティング戦略の立案が可能になります。
キャンペーン機能で分析できる主な項目
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 配信数 | キャンペーンに紐づけたメッセージの総配信数 |
| 開封数・開封率 | メッセージを開いたユーザー数と割合 |
| クリック数・クリック率 | メッセージ内のリンクをクリックしたユーザー数と割合 |
| キャンペーン全体の反応率 | 複数メッセージをまとめた総合的な効果 |
LINE公式アカウントを活用したキャンペーンの種類と活用例
LINE公式アカウントでは、目的に応じて様々なタイプのキャンペーンを実施できます。ここでは、代表的なキャンペーンの種類と効果的な活用方法をご紹介します。
友だち追加キャンペーン
友だち追加キャンペーンは、LINE公式アカウントの友だち数を増やすことを主な目的としたキャンペーンです。友だち追加を条件にクーポンやプレゼントを提供することで、新規ユーザーの獲得を促進します。
- 友だち追加で初回限定クーポンをプレゼント
- 友だち登録者限定の特別キャンペーンへの参加権
- 登録特典として割引サービスの提供
期間限定キャンペーン
期間限定キャンペーンは、特定の期間内に限定したオファーや特典を提供するキャンペーンです。夏のセールや年末年始キャンペーンなど、季節に合わせたテーマ設定が効果的です。
- 夏季限定セールの告知と進捗状況の配信
- タイムセールの開始前・開始後のリマインド配信
- キャンペーン終了までのカウントダウン配信
期間限定という特別感を演出することで、ユーザーの購買意欲を刺激し、即座の行動を促すことができます。キャンペーン終了までの残り日数をリマインドすることも効果的です。
口コミ投稿キャンペーン
口コミ投稿キャンペーンは、口コミ投稿をしてくれた人に対して特典を提供するキャンペーンです。ユーザーが自ら情報を拡散してくれるため、認知度向上に効果的です。
ただし、口コミキャンペーンを実施する際は注意が必要です。投稿内容や形式、ハッシュタグの使用方法など、各SNSのガイドラインから逸脱した内容になっていないか確認しましょう。特に、未承認のLINE公式アカウントや個人・グループのLINEアカウントへの友だち追加を促すものは掲載不可となっています。
アンケート回答キャンペーン
アンケート回答キャンペーンは、ユーザーにアンケートに回答してもらうことで、プレゼントや特典を提供するキャンペーンです。顧客の声を収集しながら、エンゲージメントを高めることができます。
- 基本情報から詳細な嗜好まで段階的に情報を収集
- アンケート回答後、すぐに使えるクーポンなどの特典を提供
- 収集したデータをもとに、パーソナライズされたメッセージ配信を実施
LINE公式アカウントでキャンペーンを実施するメリット
LINEアプリの国内の月間アクティブユーザー数は2024年3月時点で9,700万人と、非常に高いリーチ力を有しています。そんなLINE公式アカウントでキャンペーンを実施することには、多くのメリットがあります。
新規友だちの獲得
魅力的なキャンペーンを展開することで、新規友だちの獲得につながります。特に、友だち追加をキャンペーンの参加条件にすることで、効果的に友だち数を増やすことができます。無料で始められるLINE公式アカウントは、初期投資を抑えながら顧客基盤を拡大できる優れたツールです。
ブロック率の軽減
クーポンやプレゼントなど、ユーザーにとって価値のあるコンテンツやオファーを提供することで、ブロックされるリスクを減らすことができます。定期的に魅力的なキャンペーンを実施することで、友だちとの良好な関係を維持できます。
ユーザーの興味関心を把握
キャンペーンの反応を分析することで、ユーザーの嗜好や行動パターンを理解することができます。どのようなキャンペーンに反応が良いのか、どの時間帯の配信が効果的なのかなど、データに基づいた戦略立案が可能になります。
自社商品の販売促進と売上向上
適切に設計されたキャンペーンは、直接的な販売促進につながります。特典や限定オファーを提供することで、購買意欲を刺激し、売上の向上を図ることができます。LINE公式アカウントは、メッセージ配信からクーポン利用、効果測定までをアプリ内で完結できるため、効率的な運用が可能です。
LINE公式アカウントのキャンペーン機能の設定方法
ここでは、LINE公式アカウントでキャンペーン機能を新規作成し、メッセージに設定する具体的な手順を解説します。
キャンペーンを新規作成する手順
- LINE公式アカウントの管理画面にログインします
- 左側のメニューバーから「メッセージ配信」を選択します
- 「キャンペーン」を選択後、右にある「作成」ボタンをクリックします
- キャンペーン作成画面に遷移したら、任意のキャンペーン名を入力します
- 「保存」を選択してキャンペーンの作成が完了です
キャンペーン名は、後から分析画面で確認した際にわかりやすい名前を設定することをおすすめします。例えば「2025年春の新生活応援キャンペーン」「夏季限定セール_7月」など、内容と時期が一目でわかる名前が理想的です。
キャンペーンをメッセージに設定する手順
- ホーム画面から「メッセージ配信」を選択します
- 「メッセージを作成」ボタンをクリックし、メッセージ作成画面に遷移します
- メッセージ内容を入力後、「高度な設定」を選択します
- 「キャンペーンを設定」をクリックし、作成済みのキャンペーンから任意のものを選択します
- 設定完了後、「配信」をクリックしてメッセージを配信します
キャンペーン機能の設定はPCのみで対応可能です。また、スマートフォンからは設定できませんので、ご注意ください。
キャンペーン作成時の注意点
キャンペーン機能を利用する際は、以下の点に注意しましょう。
- 配信後にキャンペーンを紐づけることはできません。キャンペーンはメッセージ配信前に必ず設定する必要があります
- 1つのメッセージに紐づけられるキャンペーンは1つのみです。複数のキャンペーンを1つのメッセージにつけることはできません
- キャンペーン機能自体に追加費用はかかりませんが、メッセージ配信には通常の料金プランが適用されます
キャンペーンの分析方法と効果測定
キャンペーンを実施した後は、効果を分析し、次回のキャンペーンに活かすことが重要です。ここでは、LINE公式アカウントでキャンペーンの効果を分析する方法を解説します。
キャンペーン分析の手順
- LINE公式アカウントの管理画面にログインします
- 「分析」タブから「メッセージ配信」を選択します
- 「キャンペーン」タブを開くと、配信済みキャンペーンが一覧表示されます
- 分析したいキャンペーンをクリックし、詳細データを確認します
重要な分析指標
キャンペーン分析では、以下の5つの指標を重点的に確認しましょう。
| 指標 | 内容 | 活用方法 |
|---|---|---|
| 配信数 | メッセージの総配信数 | キャンペーンのリーチ規模を把握 |
| 開封数 | メッセージを開いたユーザー数 | タイトルの魅力度を評価 |
| クリック数 | メッセージ内のリンクをクリックしたユーザー数 | コンテンツの魅力度を評価 |
| 開封率 | 開封数÷配信数 | メッセージタイトルの改善に活用 |
| クリック率 | クリック数÷配信数 | クリエイティブやオファーの改善に活用 |
PDCAサイクルの回し方
キャンペーンの分析結果を活用して、継続的に改善を図りましょう。
- 開封率が低い場合：メッセージタイトルの見直しや配信時間の変更を検討します
- クリック率が低い場合：クリエイティブのデザインやオファー内容の改善を検討します
- 過去のキャンペーンと比較：どの要素が効果的だったかを分析し、成功パターンを見つけます
キャンペーンと併用できる抽選機能について
LINE公式アカウントには、キャンペーンをさらに魅力的にする抽選機能が用意されています。これはクーポン機能の一部として提供されている機能で、「当たり」か「ハズレ」のある抽選クーポンを配信できます。
抽選機能の特徴
- 当選確率は1%から99%の範囲で自由に設定可能
- 当選者数の上限を設定でき、コスト管理がしやすい
- ゲーム性のある体験でユーザーエンゲージメントが向上
- 特別な技術知識がなくても管理画面から簡単に作成可能
抽選機能を活用することで、通常のクーポン配信よりも話題性が高まり、友だちの興味を引きやすくなります。特に、新規友だち獲得キャンペーンや期間限定キャンペーンと組み合わせることで、高い効果が期待できます。
抽選付きクーポンを作成する際は、管理画面の「クーポン」メニューから「抽選」を選択し、当選確率と当選者数の上限を設定します。詳細な設定方法については、LINE公式アカウントの管理画面マニュアルをご確認ください。
LINE公式アカウントのキャンペーン機能に関する料金
LINE公式アカウント自体は無料で開設でき、キャンペーン機能も追加費用なしで利用できます。ただし、キャンペーンに関連するメッセージ配信には、LINE公式アカウントの料金プランに基づいた費用が発生します。
LINE公式アカウントの料金プラン
| プラン名 | 月額料金（税別） | 無料メッセージ通数 |
|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通（超過分は従量課金） |
キャンペーン実施時には複数のメッセージを配信することが多いため、友だち数とメッセージ配信頻度に応じて適切なプランを選択することが重要です。無料プランでも200通まで配信できるため、小規模なキャンペーンであれば費用をかけずに実施できます。
まとめ
LINE公式アカウントのキャンペーン機能は、複数のメッセージをまとめて分析できる便利な機能で、効果的なマーケティング施策の実施と改善に役立ちます。友だち追加キャンペーンや期間限定キャンペーン、口コミ投稿キャンペーンなど、目的に応じて様々なタイプのキャンペーンを実施できます。
キャンペーン機能の設定はシンプルで、管理画面から簡単に作成・設定できます。ただし、配信後にキャンペーンを紐づけることはできないため、メッセージ配信前に必ず設定することを忘れないようにしましょう。
キャンペーン実施後は、開封率やクリック率などの指標を分析し、PDCAサイクルを回すことで、継続的に効果を向上させることができます。抽選機能やクーポン機能と組み合わせることで、さらに魅力的なキャンペーンを展開できます。
LINE公式アカウントは国内9,700万人のユーザーにリーチできる強力なマーケティングツールです。キャンペーン機能を効果的に活用して、新規顧客の獲得や売上向上を実現しましょう。