LINE公式アカウントを運営している企業の皆様、メッセージ配信機能を最大限活用できていますか？
LINE公式アカウントメッセージの適切な配信設定を行うことで、顧客エンゲージメントの向上やコンバージョン率の大幅な改善が期待できます。
今回、LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、2025年最新の情報をもとに、LINE公式アカウントのメッセージ配信のメリットから具体的なやり方まで詳しく解説いたします。
LINE公式アカウントのメッセージ配信とは
LINE公式アカウントのメッセージ配信機能は、友だち登録してくれたユーザーに対してテキストや画像、動画などのメッセージを直接送信できる機能です。ユーザーのLINEアプリに直接届くため、メールやSNSよりも高い開封率を誇ります。
LINE公式アカウントのメッセージは、一般的なメール配信と比較して開封率が約60-80%と非常に高く、効果的なマーケティングツールとして注目されています。
メッセージ配信の基本的な仕組み
LINE公式アカウントでは、最大3つの吹き出しを1通としてカウントし、友だち登録者全体への一斉配信から特定の条件を満たすユーザーのみに送るセグメント配信まで、様々な配信方法が選択できます。
LINE公式アカウントメッセージ配信の5つのメリット
1. 圧倒的な開封率の高さ
LINEメッセージは開封率60-80%を誇り、メール配信（約20-30%）と比較して2-3倍の到達力を持ちます。ユーザーの日常的なコミュニケーションツール内に配信されるため、自然に目に触れる機会が多いのが特徴です。
2. リアルタイム性の高い情報発信
プッシュ通知機能により、緊急な情報やタイムセールの告知など、即効性が求められるマーケティングに最適です。配信と同時にユーザーに通知されるため、迅速な反応が期待できます。
3. 豊富なメッセージ形式
- テキストメッセージ：シンプルで分かりやすい情報配信
- リッチメッセージ：画像とテキストを組み合わせた訴求力の高い配信
- カードタイプメッセージ：複数の商品やサービスを並べて表示
- 動画メッセージ：商品の魅力を動的に訴求
- クーポン：直接的な販売促進
4. 詳細なセグメント配信機能
年齢・性別などの属性情報や友だち追加からの経過日数、過去の配信への反応履歴などを基に、ターゲットを絞った効果的な配信が可能です。
5. 費用対効果の高さ
2025年現在の料金プランでは、無料プランでも月200通まで配信可能で、中小企業でも手軽に始められる点が大きなメリットです。
2025年最新｜LINE公式アカウント料金プラン
| プラン名 | 月額料金（税別） | 無料メッセージ通数 | 追加料金 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 | なし |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 | なし |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 | 1通につき最大3円 |
メッセージ通数は「配信回数 × 配信対象の友だち数」で計算されます。例えば、250人の友だちに月4回配信した場合、1,000通となります。
メッセージ配信の具体的なやり方
基本的な配信手順
- LINE公式アカウント管理画面にログイン
- メニューから「メッセージ配信」を選択
- 「メッセージを作成」をクリック
- 配信先を設定（すべての友だち・セグメント配信など）
- 配信日時を設定（即時配信・予約配信）
- メッセージ内容を作成
- テスト配信で確認後、本配信を実行
効果的な配信設定のポイント
配信タイミングの最適化は開封率に大きく影響します。一般的に以下のタイミングで高い開封率が期待できます。
- 平日12:00-13:00（昼休み時間）
- 平日18:00-22:00（帰宅後の時間帯）
- 休日10:00-12:00、14:00-16:00
メッセージ形式別の特徴と活用法
テキストメッセージ
最もシンプルな形式で、緊急性の高い情報や重要な告知に適しています。文字数制限はありませんが、読みやすさを考慮して300文字程度に収めることをおすすめします。
リッチメッセージ
画像とテキストを組み合わせたビジュアル重視のメッセージです。商品紹介やキャンペーン告知など、視覚的なインパクトが必要な場合に効果的です。推奨サイズは1040×1040ピクセルです。
カードタイプメッセージ
2025年現在、以下の4種類が利用可能です。
- プロダクトタイプ：商品情報の紹介
- ロケーションタイプ：店舗や施設の案内
- パーソンタイプ：人物紹介
- イメージタイプ：自由度の高い画像配信
成功事例から学ぶ効果的な配信戦略
教育・習い事業界でのLINE公式アカウント活用事例では、以下のような成果が報告されています。
- 専門学校：LINE配信によりオープンキャンパス参加者が前年比20%増加
- 学習塾：定期的な学習コンテンツ配信で生徒の継続率が向上
- 語学教室：体験レッスン予約がLINE経由で全体の60%を占める
詳細な事例については公式サイトをご確認ください。
配信効果測定と改善のポイント
重要な測定指標
| 指標 | 計算方法 | 目安 |
|---|---|---|
| 開封率 | 開封数 ÷ 配信数 × 100 | 60-80% |
| クリック率 | クリック数 ÷ 開封数 × 100 | 10-20% |
| ブロック率 | ブロック数 ÷ 配信数 × 100 | 2%以下が理想 |
継続的な改善アプローチ
効果測定の結果をもとに、以下の観点から改善を検討しましょう：
- 配信タイミングの調整
- メッセージ内容の見直し
- セグメント設定の最適化
- 配信頻度の調整（週1-2回程度が目安）
運用時の注意点とベストプラクティス
法的・規約面での注意点
LINE公式アカウントの運用では、以下の点に注意が必要です。
- 特定電子メール法の遵守
- LINE公式アカウント利用規約の確認
- 個人情報保護法への対応
- 配信停止（オプトアウト）手段の提供
ユーザーエクスペリエンス向上のコツ
ユーザーにとって価値のある情報を適切な頻度で配信することが、長期的な関係構築につながります。配信頻度は月2-4回程度に留め、ユーザーの関心に合わせたコンテンツ提供を心がけましょう。
親しみやすい文章を使用し、画像やスタンプも一緒に送ることで、LINEというコミュニケーションツールの特性を活かした配信が可能になります。
まとめ
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、高い開封率と豊富な配信形式により、効果的なマーケティングツールとして多くの企業で活用されています。2025年現在も機能が継続的に進化しており、新しい配信オプションも随時追加されています。
成功の鍵は、自社の目標とユーザーのニーズに合わせた適切な配信戦略の策定と継続的な改善にあります。まずは無料のコミュニケーションプランから始めて、効果を確認しながら段階的にプランをアップグレードしていくことをおすすめします。
効果的なLINE公式アカウント運用を実現するためには、基本的な配信方法を理解した上で、データに基づいた分析と改善を継続することが重要です。料金プランや機能の詳細については、詳細は公式サイトをご確認ください。