LINE公式アカウントとの連携を解除したい時はこうすればOK!

LINE公式アカウントを友だち追加したものの、配信メッセージが多すぎたり、もう利用しないサービスとの連携を解除したいと感じたりすることはありませんか。

今回はそんな方に向けて、LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントとの連携解除方法を種類別にわかりやすく解説します。

一般ユーザー向けの連携解除手順から、企業や運営者向けの外部ツール連携解除まで網羅していますので、ぜひ最後までご覧ください。

LINE公式アカウントの連携解除とは？基本を理解しよう

LINE公式アカウントの連携解除には、大きく分けて3つの種類があります。それぞれ目的や効果が異なるため、自分が何をしたいのかを明確にしてから操作を進めることが大切です。

連携解除の3つの種類と違い

【ユーザー向け】LINE公式アカウントを削除・ブロックする方法

一般ユーザーが企業やお店のLINE公式アカウントとの連携を解除したい場合、最も一般的な方法は「削除」または「ブロック」です。ここでは、スマートフォンでの具体的な操作手順を説明します。

iPhone・Androidで公式アカウントを削除する手順

1. 削除したいLINE公式アカウントのトーク画面を開きます
2. 画面右上の「≡」メニュー（三本線）をタップします
3. 「ブロック」をタップしてブロック状態にします
4. LINEホーム画面の「設定（歯車マーク）」をタップします
5. 「友だち」→「ブロックリスト」を選択します
6. 削除したい公式アカウントを選び「削除」をタップします
7. 確認画面で「削除」を選択して完了です

公式アカウントをブロックする手順

削除まではしたくないけれど、メッセージだけ受け取りたくない場合は、ブロック機能が便利です。

1. ブロックしたいLINE公式アカウントのトーク画面を開きます
2. 画面右上の「≡」メニューをタップします
3. 「ブロック」を選択します
4. 確認画面で「ブロック」をタップして完了です

ブロックを元に戻したい場合は、ブロックしたLINE公式アカウントを解除する方法をご覧ください。ブロックの詳しい仕様は、LINEヘルプセンター「ブロックの仕様／方法」でも確認できます。

外部サービスとのLINE連動アプリを解除する方法

LINEでは、さまざまな外部サービスやアプリと連携できます。しかし、使わなくなったサービスとの連携は定期的に見直し、不要なものは解除することをおすすめします。

連動アプリの確認と解除手順

1. LINEアプリのホーム画面を開きます
2. 画面上部の「設定（歯車マーク）」をタップします
3. 「アカウント」をタップします
4. 「連動アプリ」をタップします
5. ポップアップメッセージを確認し「OK」をタップします
6. 解除したい連動アプリをタップします
7. 画面最下部の「連動を解除」をタップします
8. 確認画面で「OK」を選択して完了です

連動アプリ解除時の注意点

連動アプリを解除する前に、以下の点に注意してください。

• 一度連携を解除すると、そのアプリへLINEアカウントでログインできなくなる可能性があります
• アプリ内のデータの扱い（保持・削除）はサービスごとに異なるため、事前の確認が必要です
• 解除後に再びサービスを利用したい場合は、あらためて連携（再連携）の操作が必要になります
• 連携解除後も、すでに提供済みの個人情報（氏名、住所など）は相手サービス側に残る可能性があります

【運営者向け】外部ツールとのLINE公式アカウント連携を解除する方法

LINE公式アカウントの運営者が、マーケティングツールやCRMなどの外部サービスとの連携を解除する場合は、Webhook設定の変更が必要になります。

外部ツール連携解除の基本手順

外部ツールとの連携を解除する際は、以下の2つの作業が必要です。

1. 外部ツール側での連携解除設定
2. LINE公式アカウント側でのWebhook設定のオフ化

LINE Official Account ManagerでのWebhook設定変更手順

1. LINE Official Account Managerにログインします
2. 該当のLINE公式アカウントを選択します
3. 画面右上の「設定」をクリックします
4. 「応答設定」を選択します
5. 「Webhook」の項目を「オフ」に変更します
6. 設定を保存して完了です

LINE Developersコンソールでの連携解除手順

より高度な設定が必要な場合は、LINE Developersコンソールから操作します。

1. LINE Developersコンソールにログインします
2. 該当するMessaging APIチャネルを選択します
3. 「Messaging API設定」タブをクリックします
4. 「Webhook設定」セクションで「Webhookの利用」を「オフ」にします
5. 必要に応じて「Webhook URL」を削除します
6. 設定を保存して完了です

Webhookの仕組みや設定の詳細は、LINE公式アカウントのWebhook設定や、LINE Developers公式ドキュメント「メッセージ（Webhook）を受信する」もあわせてご確認ください。

連携解除後の影響と確認事項

連携を解除した後、どのような影響があるのかを理解しておくことが大切です。

ユーザー側で起こる変化

• 公式アカウントからのメッセージやクーポンが届かなくなります
• 友だちの削除をしてもトークルームは残るため、履歴も消したい場合はトーク一覧から別途削除が必要です
• トークルームを削除すると、過去に受け取ったクーポンも使用できなくなる場合があります
• ブロック解除や再度友だち追加をすれば、再び利用可能になります

運営者側で起こる変化

• 該当ユーザーへのメッセージ配信ができなくなります
• ターゲットリーチ数が減少し、ブロック数の合計が増加します
• 個別のユーザーを特定することはできませんが、数の変動から増減には気づく可能性があります
• 外部ツール連携を解除すると、ツール経由の自動応答やステップ配信が停止します

連携解除が正しく完了したか確認する方法

連携解除後は、以下の方法で正しく設定されたか確認しましょう。

• 友だちリストやブロックリストから該当アカウントが消えているか確認
• 連動アプリリストに表示されなくなっているか確認
• 運営者の場合、テストメッセージを送信して配信されないことを確認
• Webhook URLが正しく削除またはオフになっているか確認

まとめ

LINE公式アカウントとの連携解除には、ユーザー向けの「削除・ブロック」、外部サービスとの「連動アプリ解除」、運営者向けの「Webhook設定変更」など、複数の方法があります。それぞれの目的に応じた正しい手順を理解し、適切に実施することが重要です。

連携解除を行う前には、必要な情報やクーポンを保存し、解除後の影響を確認しておきましょう。特に運営者の方は、外部ツールとの連携解除時にWebhook設定を必ず変更し、両側での設定完了を確認することで、トラブルを防げます。不要な連携を整理すれば、本当に必要な情報だけを受け取れる快適なLINE環境を実現できます。

なお、「配信は多いけれど、完全に解除するのはちょっと迷う」という方には、通知だけを止める方法もあります。設定手順は「LINE公式アカウントからの通知をオフにする方法」で解説しています。

また、ブロックしたら相手側にどう見えるのかなど、ブロックの仕様をもう少し詳しく知っておきたい方は、次の記事もチェックしてみてください。

連携解除に関するよくある質問

連携解除すると相手にバレますか？

LINE公式アカウントをブロックや削除しても、個別に通知されることはありません。運営者側は管理画面でブロック数の合計を確認できるため、増減自体は把握できますが、誰がブロック・削除したかまでは特定できない仕組みになっています。

連携解除したアカウントを再度利用できますか？

はい、可能です。ブロックの場合は設定からブロック解除するだけで、削除の場合は再度友だち追加をすることで、以前と同様に利用できるようになります。ただし、トークルームを削除していた場合、削除前のトーク履歴は復元できません。

連動アプリを解除するとデータは消えますか？

アプリやサービスによって異なります。連携解除後もデータが保持されるサービスもあれば、アカウント情報ごと削除されるサービスもあります。解除前に必ず各サービスの案内や利用規約を確認してください。

連携解除ができない場合の対処法は？

連携解除がうまくいかない場合は、以下の方法を試してください。

• 通信環境を確認し、安定したWi-Fiまたは4G/5G環境で再度試す
• LINEアプリを最新バージョンにアップデートする
• スマートフォンを再起動してから再度操作する
• ブラウザのプライベートモードを解除する（ブラウザ版の場合）
• アプリ内ブラウザではなく、標準ブラウザ（Safari、Chrome）を使用する