LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、「LINEマーケティングを始めたいけれど、何から手をつければいいかわからない」という初心者の方に向けて、始め方を完全ロードマップ形式で解説します。
LINEは国内月間アクティブユーザー数1億人を突破（2025年12月末時点、LINEヤフー株式会社 2026年1月29日発表）し、幅広い年代に日常的に使われているプラットフォームです。
またメールマガジンや他のSNSと比べて圧倒的な開封率を誇るため、自社の情報を確実に届けられるマーケティングチャネルとして多くの企業が注目しています。
本記事では、アカウント開設から友だち集め・配信設計・効果測定まで、初心者でも迷わず進められるよう順を追って説明していきますので、ぜひ最後まで読んでみてください。
LINEマーケティングが初心者に向いている理由
まず、なぜLINEマーケティングが初心者にも取り組みやすいのかを確認しましょう。大きな理由は2つあります。
理由① 圧倒的なユーザー数で見込み客にリーチしやすい
国内月間アクティブユーザー数1億人を突破（2025年12月末時点、LINEヤフー株式会社 2026年1月29日発表）という規模は、他のSNSを大きく上回ります。10代から60代以上まで幅広い年齢層が毎日使っているため、「ターゲット層がLINEを使っていない」というリスクがほぼない点が初心者にとって大きな安心材料です。
理由② メールより3倍以上高い開封率で確実に届く
LINEヤフーマーケティングキャンパスによると、LINE公式アカウントのメッセージ開封率は平均55%とされており、一般的なメールマーケティングの開封率（15〜25%程度）と比べて3倍以上の水準です。丁寧に作り込んだコンテンツが、きちんと読者の目に届く環境が整っています。（出典：LINEヤフーマーケティングキャンパス）
LINEマーケティングは「誰でも使い慣れているアプリ」を活用するため、ユーザー側に新たな登録作業や操作習得の負担がありません。企業側も初期費用ゼロのプランから始められるので、はじめの一歩を踏み出しやすいのが特徴です。
LINEマーケティングを始める4つのステップ
LINEマーケティングをゼロから始める場合、以下の4つのステップで進めると迷いにくくなります。
- LINE公式アカウントを開設する
- 友だちを集める（集客施策を実行する）
- 配信コンテンツを設計・送信する
- 効果を測定し、PDCAを回す
STEP 1：LINE公式アカウントを開設する
LINE公式アカウントはLINEヤフー for Businessの公式ページから無料で開設できます。開設後は管理画面（LINE Official Account Manager）でプロフィール・あいさつメッセージ・リッチメニューなどの初期設定を行います。開設直後から使える機能が多く、難しいシステム開発は不要です。
STEP 2：友だちを集める（集客施策を実行する）
LINE公式アカウントを開設しても、友だち（フォロワー）がいなければメッセージを届けられません。まず友だちを増やすための主な施策を押さえておきましょう。
- 店頭・チラシ・名刺にQRコードを掲載して読み取ってもらう
- 友だち追加特典（クーポン・割引・限定コンテンツ）を用意してインセンティブを設ける
- 自社WebサイトやSNSに友だち追加ボタン・バナーを設置する
- LINE広告「友だち追加キャンペーン」を活用して広告経由で獲得する
友だちを増やすうえで重要なのは「追加する理由（メリット）」を明確に伝えることです。「友だち追加でクーポンプレゼント」のように具体的な特典を提示すると、登録率が上がりやすくなります。
STEP 3：配信コンテンツを設計・送信する
友だちが集まったら、次はメッセージ配信の設計です。闇雲に送るとブロック率の上昇につながるため、「何を・誰に・いつ・どんな頻度で」届けるかを事前に整理しましょう。
| 配信の種類 | 概要 | 向いている用途 |
|---|---|---|
| 一斉配信 | 全友だちに同じメッセージを送信 | キャンペーン告知・新商品案内 |
| セグメント配信 | 属性・行動データで絞り込んで送信 | リピーター向け特典・購買履歴に応じた案内 |
| ステップ配信 | 友だち追加後に時系列で自動送信 | 新規顧客育成・資料請求後のフォロー |
STEP 4：効果を測定し、PDCAを回す
LINE Official Account Managerの分析機能では、メッセージごとの開封率・クリック率・友だち増減数などを確認できます。数値を定期的に確認し、配信内容や頻度を改善することが成果を積み上げる近道です。
- 開封率：件名（テキスト冒頭）やアイコン画像の改善指標
- クリック率：本文の訴求力・CTAボタンの改善指標
- ブロック率：配信頻度・コンテンツ品質の見直し指標
LINE公式アカウントの料金プラン
LINE公式アカウントの料金プランは3種類あります。まずはコミュニケーションプランで試してみて、友だちが増えてきたらアップグレードを検討するのが一般的な流れです。（出典：LINEヤフー for Business 公式サイト）
| プラン名 | 月額費用（税別） | 無料メッセージ通数 | 追加配信 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通/月 | 不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通/月 | 不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通/月 | 可（従量課金） |
「200通/月」はアカウントの全友だちへ送信できる通数の上限です。友だちが200人未満であれば全員に一斉配信できますが、200人を超えるとセグメントを絞って送る必要があります。規模が大きくなってきたら有料プランへの切り替えを検討しましょう。
初心者が最初に習得すべき3つの機能
LINE公式アカウントには多くの機能がありますが、最初の段階で特にマスターしておきたいのは以下の3つです。
① リッチメニュー
リッチメニューとは、トーク画面の下部に常時表示されるタイル状のメニューです。ユーザーがトークを開いた瞬間から目に入るため、ECサイトや予約ページへの誘導・クーポン配布・よくある質問への誘導などの導線として活用できます。メッセージ配信数にカウントされないため、コストゼロで常設の訴求スペースとして機能します。
② セグメント配信
セグメント配信は、友だちの属性（性別・年齢・地域）や行動データ（リッチメニュークリック履歴・友だち追加経路など）をもとに、特定のグループだけにメッセージを送信する機能です。全員に同じメッセージを送る一斉配信と比べ、受信者に合ったコンテンツを届けられるためブロック率が下がり、クリック率・CVRの向上が期待できます。
③ ステップ配信
ステップ配信は、友だち追加などをトリガーに、あらかじめ設定したシナリオに沿って自動的にメッセージを送信する機能です。「友だち追加直後に歓迎メッセージ→3日後に商品紹介→7日後に購入促進クーポン」のように、人手をかけずに顧客育成（ナーチャリング）を自動化できます。
LINEマーケティングの成功事例（Ligla導入企業）
実際にLINEマーケティングを強化し、成果を上げた企業の事例をご紹介します。いずれもLiglaを導入した企業の実績です。
| 企業名 | 主な成果 | ポイント |
|---|---|---|
| じげん | CVR 139%に向上（基準比39%改善） アンケート回答率 約60% 1日の運用工数 30分 |
パーソナライズ配信による顧客育成と運用効率化を同時実現 |
| バロックジャパンリミテッド | ROAS 2,000% ID連携率 42.3% |
購買データと連携したレコメンド配信で高い広告費対効果を達成 |
| トラベル・スタンダード・ジャパン | リピート率 2.2倍 | 旅行後のフォロー配信で顧客との長期的な関係構築に成功 |
3社に共通するのは「一斉配信から卒業し、ユーザーの行動や属性に合わせたパーソナライズ配信へ移行した」点です。初心者の段階では一斉配信から始めつつ、慣れてきたらセグメント配信・ステップ配信へとステップアップしていくことが成果を出す近道です。
CVR139%向上・ROAS2000%超をあげたMAツールの秘密を知りたくはありませんか？
上記の事例を実現したのが、LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）です。Liglaは、LINEヤフー株式会社認定Technology Partnerである株式会社TimeTechnologies（東証プライム上場・ブレインパッドグループ）が提供するLINE特化型MAツールです。ブレインパッドのレコメンドエンジン技術を受け継ぎ、ID連携していない友だちを含む全ユーザーへのパーソナライズ配信を実現します。
一般的なMAツールがWeb会員ID連携者しかパーソナライズできないのに対し、Liglaは友だち全員（ID未連携含む）を対象にパーソナライズできる点が大きな特徴です。さらにWeb行動データを当日リアルタイムで反映し、商品フィードからコンテンツを自動生成するため、施策ごとのバナー作成も不要です。
- パーソナライズ対象：友だち全員（ID未連携含む）
- Web行動データ反映：当日リアルタイム
- コンテンツ作成：商品フィードから自動生成（バナー制作不要）
- 開発：不要
- 導入から配信開始まで：約8週間
LINEマーケティングをさらに深めて成果を最大化したい方は、ぜひLigla公式サイトから詳細をご確認ください。