LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントのメンテナンス情報や障害・不具合の確認方法について、2026年最新の情報をもとに詳しく解説します。
LINE公式アカウントを運営する上で、メンテナンス情報や障害情報の確認は非常に重要です。
突然管理画面にログインできなくなったり、メッセージが送信できなくなったりした場合、まずは公式のメンテナンス情報を確認することで、無駄な問い合わせや不安を解消できます。
LINE公式アカウントのメンテナンス情報を確認できる3つの公式ルート
LINE公式アカウントのメンテナンス情報や障害情報は、主に3つの公式ルートで確認することができます。それぞれの特徴と確認方法を詳しく見ていきましょう。
1. LINEヤフー for Businessの公式お知らせページ
最も確実な情報源は、LINEヤフー for Businessの公式お知らせページです。このページでは、LINE公式アカウントに関する重要なアップデート情報、機能追加、そしてメンテナンスや障害の情報が公式に発表されます。
2. X(旧Twitter)公式アカウント「@LINEBIZ_JP」
リアルタイムでの情報収集には、X(旧Twitter)の公式アカウント「@LINEBIZ_JP」が非常に有効です。緊急メンテナンスや突発的な障害が発生した際には、こちらのアカウントで速報が発信されることが多くあります。
2026年現在も、障害発生時や緊急メンテナンス実施時には、このアカウントを通じて迅速に情報が共有されています。LINE公式アカウントを運営されている方は、このアカウントをフォローしておくことを強くお勧めします。
3. LINE Official Account Manager管理画面のお知らせ
LINE公式アカウントの管理画面(LINE Official Account Manager)にログインすると、ホーム画面にお知らせ情報が表示されます。ここには、機能追加や障害・復旧情報などの重要な情報が含まれています。
管理画面にログインした際は、必ずこのお知らせエリアをチェックする習慣をつけることで、最新の情報を見逃さずに確認できます。
LINE公式アカウントの定期メンテナンス情報
LINE公式アカウントでは、定期的なメンテナンスが実施されています。これらの定期メンテナンスを事前に把握しておくことで、配信スケジュールの調整など適切な運用が可能になります。
定期メンテナンスのスケジュール
2026年現在、LINE公式アカウント関連サービスでは以下の定期メンテナンスが実施されています。
| メンテナンス時期 | 時間帯 | 影響範囲 |
|---|---|---|
| 毎月1日 | 0時~5時 | マイページや一部機能が利用不可 |
| 毎月月末 | 23時~翌月1日15時 | マイページや一部機能が利用不可 |
臨時メンテナンスの確認方法
定期メンテナンス以外にも、システムアップデートや緊急対応のための臨時メンテナンスが実施されることがあります。臨時メンテナンスの情報は、前述の3つの公式ルートで事前に告知されますので、定期的にチェックすることが重要です。
LINE Developersコンソールのメンテナンス情報
LINE公式アカウントのAPIを利用している開発者の方は、LINE Developersサイトでのメンテナンス情報確認も重要です。
LINE API Statusの確認方法
LINE Developersサイトでは、「LINE API Status」というページでLINEプラットフォームの稼働状況を確認できます。このページには以下の方法でアクセスできます。
- LINE Developersサイトのヘッダーにある「その他」メニューから選択
- サイトのフッターからアクセス
2026年1月時点では、LINE Developersコンソールにおいて、定期的なメンテナンスが実施されることが告知されています。例えば、2026年1月19日には10:00~12:00(UTC+9)のメンテナンスが予定されていました。
障害や不具合が発生した場合の対処法
LINE公式アカウントで障害や不具合が発生した場合、慌てずに以下の手順で対処しましょう。
まず確認すべき3つのポイント
- 公式のメンテナンス・障害情報を確認する(LINEヤフー for Businessのお知らせページ、@LINEBIZ_JP)
- 管理画面に再ログインしてみる、またはアプリを最新版にアップデートする
- 自社のネットワーク環境や端末の状態を確認する
エラーが表示される場合の対処法
LINE公式アカウントの管理画面で「エラーが発生しました」「このページは表示できません」といったメッセージが表示される場合があります。これらのエラーには以下のような原因が考えられます。
- メンテナンス作業中である
- ネットワーク接続に問題がある
- ブラウザのキャッシュやCookieに問題がある
- アプリのバージョンが古い
メンテナンス中でもメッセージ配信は可能？
多くの運営者が気になるのが、メンテナンス中のメッセージ配信への影響です。基本的に、管理画面のメンテナンス中であっても、既に予約設定されているメッセージの配信は通常通り行われます。
ただし、メンテナンス中は以下の機能が制限される可能性があります。
- 管理画面へのログイン
- 新規メッセージの作成・編集
- 配信予約の変更
- レポートの閲覧・ダウンロード
問い合わせが必要な場合の連絡方法
公式情報を確認しても問題が解決しない場合や、アカウント固有の問題が発生している場合は、LINEヤフー社への問い合わせが必要です。
LINE公式アカウントの問い合わせ方法
2026年現在、LINE公式アカウントに関する問い合わせは、お問い合わせ専用フォームを通じてのみ行うことができます。電話やメールでの直接問い合わせには対応していませんので、注意が必要です。
問い合わせフォームでは、以下の情報を詳しく記載することで、スムーズな対応が期待できます。
- 発生している問題の具体的な内容
- エラーメッセージのスクリーンショット
- 問題が発生した日時
- 使用している端末やブラウザの情報
- アカウントID(ベーシックIDまたはプレミアムID)
メンテナンス情報を見逃さないための工夫
LINE公式アカウントを安定的に運営するためには、メンテナンス情報を見逃さないことが重要です。以下の方法で情報収集を習慣化しましょう。
情報収集の習慣化テクニック
- @LINEBIZ_JPをフォローし、通知をオンに設定する
- LINEヤフー for Businessのお知らせページをブックマークし、週1回確認する
- 管理画面ログイン時に必ずお知らせエリアをチェックする
- LINE関連のメールマガジンやニュースレターを購読する
チーム内での情報共有体制の構築
複数のメンバーでLINE公式アカウントを運営している場合、メンテナンス情報をチーム内で共有する仕組みを作ることも重要です。
2026年のLINE公式アカウント最新動向
2026年現在、LINE公式アカウントは継続的にアップデートされており、より使いやすく、効果的なマーケティングツールへと進化しています。
ビジネスプロフィールの導入
2025年7月に導入された「ビジネスプロフィール」機能は、2026年以降さらに機能が拡充される予定です。来店予約や商品購入までをLINE上で完結できるようになり、ユーザーの利便性が大幅に向上します。
LINE広告とYahoo!広告の統合
2026年春には、LINE広告とYahoo!広告が統合され「LINEヤフー広告」として提供される予定です。この統合により、より包括的な広告戦略の実施が可能になります。
LINE公式のメッセージはちゃんと効果が出ていますか？
LINE公式アカウントを運営する上で、メンテナンス情報について解説しましたが、LINE配信は正しく行えていますか？せっかくLINE友だちが増えてきていても、効果的に運用できていなければ機会損失はもちろん大きな成果は挙げられません。
次の記事ではLINE配信を正しく行うメリットについて詳しく解説した記事をご用意しています。ぜひこちらの記事もご覧ください。
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