LINE公式アカウントを活用したクーポン配信は、集客や売上向上に非常に効果的な手法として多くの企業や店舗で活用されています。
今回はLINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINEクーポンの基本的な作り方から効果を最大化するための実践的なポイントまで、マーケティング初心者の方にも分かりやすく解説いたします
この記事を読むことで、すぐに実践できるクーポン作成の知識と、顧客の購買意欲を高める配信戦略を身につけることができます。
LINE公式アカウントのクーポン機能とは
LINE公式アカウントのクーポン機能は、LINE上で作成・配信できるデジタルクーポンです。紙のクーポンのように印刷・配布コストがかからず、管理画面から簡単に作成できるため、個人事業主から大企業まで幅広く活用されています。
クーポン機能の主な特徴
- 管理画面から簡単に作成・配信が可能
- 印刷コストや配布の手間が不要
- デジタルで一元管理できるため紛失の心配がない
- 利用状況をリアルタイムで分析できる
- すべての料金プラン（無料プランを含む）で利用可能
LINE公式アカウントのクーポン機能は、コミュニケーションプラン（無料）、ライトプラン（月額5,000円）、スタンダードプラン（月額15,000円）のすべてのプランで追加料金なしで利用できます。クーポンの作成自体に費用はかかりませんが、メッセージ配信でクーポンを送る場合は各プランのメッセージ通数を消費します。
クーポンの3つの獲得条件タイプ
LINE公式アカウントでは、目的に応じて3つの獲得条件タイプから選択できます。
| タイプ | 概要 | おすすめの活用シーン |
|---|---|---|
| 条件なし | 友だち追加したユーザー全員が利用可能 | 新規顧客獲得、リピート促進、初回来店特典 |
| 抽選 | 抽選で当選したユーザーのみが利用可能（当選確率1〜99%で設定） | 話題性を高めたい、コストを抑えつつ注目を集めたい |
| 友だち紹介 | 紹介した人と紹介された人の両方が獲得できる | 友だち数を増やしたい、口コミ拡散を狙いたい |
LINEクーポンの基本的な作り方【8ステップ】
ここからは、LINE公式アカウントでクーポンを作成する具体的な手順を解説します。初めての方でも簡単に作成できますので、ぜひ実践してみてください。
ステップ1：LINE Official Account Managerにログイン
まず、LINE Official Account Manager（管理画面）にログインします。PCからでもスマートフォンアプリからでもアクセス可能です。
ステップ2：「クーポン」メニューを選択
管理画面の左側メニューから「ホーム」タブを選択し、その中の「ツール」から「クーポン」を選択します。続いて、画面右上にある「作成」ボタンをクリックしてください。
ステップ3：獲得条件を選択
「条件なし」「抽選」「友だち紹介」の3つから、目的に合った獲得条件を選択します。初めての方やシンプルに配信したい場合は「条件なし」がおすすめです。
ステップ4：クーポン名を設定
ユーザーに分かりやすく、魅力的なクーポン名を入力します。具体的な特典内容を含めることで、クーポンの利用率が向上します。
クーポン名の例：「新規登録で500円OFF」「期間限定！全商品20%割引」「お誕生日月限定クーポン」など、具体的で分かりやすい名称にしましょう。
ステップ5：有効期間を設定
クーポンの有効期間を設定します。期間限定にすることで、ユーザーの購買意欲を高め、早期利用を促進する効果があります。
ステップ6：画像を設定（任意だが推奨）
クーポンに画像を設定することで、視覚的に訴求力が高まります。商品やサービスの写真、割引内容が分かりやすいデザインを使用しましょう。画像サイズは推奨される規格に従って作成してください。
ステップ7：利用ガイドを入力
クーポンの利用条件、対象商品、利用方法などを詳しく記載します。ユーザーが迷わず利用できるよう、具体的で分かりやすい説明を心がけましょう。
ステップ8：公開設定とクーポンタイプを選択
公開設定では「公開」または「非公開」を選択します。使用可能回数は「1回のみ」または「無制限」から選択可能です。また、クーポンコードの表示・非表示も設定できます。
- 公開設定：クーポンをすぐに配信する場合は「公開」を選択
- 使用可能回数：リピート利用を促進したい場合は「無制限」、特別感を出したい場合は「1回のみ」を選択
- クーポンコード：店舗での確認が必要な場合は「表示する」を選択
すべての設定が完了したら「作成」ボタンをクリックして、クーポンの作成は完了です。
効果的なクーポン配信方法8選
作成したクーポンを効果的に配信するためには、適切な配信方法を選ぶことが重要です。ここでは、2026年現在活用されている8つの配信方法をご紹介します。
1. あいさつメッセージでの自動配信
友だち追加直後に自動で送信される「あいさつメッセージ」にクーポンを設定することで、新規ユーザーの初回利用を促進できます。友だち追加のメリットを即座に感じてもらえるため、ブロック率の低下にも効果的です。
2. メッセージ配信での一斉送信
既存の友だちに対して、メッセージ配信機能を使ってクーポンを一斉送信する方法です。キャンペーンやセール情報と合わせて配信することで、高い開封率とクリック率が期待できます。
3. リッチメニューへの常時掲載
トーク画面下部に固定表示されるリッチメニューにクーポンを設置することで、ユーザーはいつでもクーポンにアクセスできます。メッセージ通数を消費しない配信方法としても有効です。
4. LINE VOOMへの投稿
LINE VOOMにクーポンを投稿することで、友だち以外のユーザーにもリーチできる可能性があります。拡散性を高めたい場合におすすめの配信方法です。
5. 応答メッセージでの自動送信
特定のキーワードに反応して自動でクーポンを送信する方法です。例えば「クーポン」と送信すると自動でクーポンが届く仕組みを作ることで、ユーザーの能動的なアクションを促すことができます。
6. チャットでの個別送信
特定のユーザーに対して、個別にクーポンを送信する方法です。VIP顧客やリピーターへの特別なサービスとして活用できます。
7. リサーチ回答のお礼として配信
アンケートやリサーチ機能を活用し、回答のお礼としてクーポンを配信する方法です。顧客の声を集めながら、クーポンで感謝の気持ちを伝えることができます。
8. セグメント配信での最適化
ユーザーの属性や行動履歴に基づいて、最適なクーポンを配信する方法です。興味関心が高いユーザーに絞って配信することで、クーポンの利用率を大幅に向上させることができます。
LINEクーポンの効果を最大化する7つのポイント
クーポンを作成・配信するだけでなく、その効果を最大化するためのポイントを押さえることが重要です。
1. 魅力的なクーポン内容を設定する
ユーザーが「使いたい」と思えるような魅力的な特典を用意しましょう。割引率や特典内容は、競合他社と比較しながら設定することがポイントです。
- 具体的な割引額や割引率を明示する
- 対象商品やサービスを分かりやすく記載する
- 期間限定感を演出して緊急性を高める
2. 視覚的に魅力的な画像を使用する
クーポンに画像を設定することで、訴求効果が大幅に向上します。商品の魅力が伝わる写真や、割引内容が一目で分かるデザインを心がけましょう。
3. 有効期限を戦略的に設定する
短すぎると利用されず、長すぎると後回しにされてしまいます。一般的には24〜72時間程度の期間限定設定が効果的とされています。
2026年の調査データによると、LINE公式アカウントのクーポン利用率は平均58.3%と非常に高い水準です。効果的な有効期限設定により、この数値をさらに高めることができます。
4. 配信タイミングを最適化する
ユーザーがLINEを確認しやすい時間帯に配信することで、開封率とクリック率が向上します。一般的には、以下の時間帯が効果的とされています。
- 朝の通勤時間帯：7時〜9時
- お昼休み：12時〜13時
- 夕方から夜：18時〜21時
5. 定期的な配信で習慣化を促す
2週間に1回など、定期的にクーポンを配信することで、ユーザーはクーポンを受け取ることが習慣化され、ブロック回避にもつながります。ただし、配信頻度が高すぎると逆効果になる可能性があるため、適度な頻度を保つことが重要です。
6. 分析機能を活用してPDCAを回す
LINE公式アカウントの分析機能を活用して、以下の指標を定期的にチェックしましょう。
| 指標 | 確認内容 | 改善アクション |
|---|---|---|
| 開封率 | メッセージがどれだけ開封されたか | 配信時間やタイトルの改善 |
| 獲得ユーザー数 | 何人がクーポンを獲得したか | クーポン内容や画像の見直し |
| 使用ユーザー数 | 実際に何人が利用したか | 利用条件の簡略化、有効期限の調整 |
| クリック率 | クーポンがクリックされた割合 | 配信文章やCTAの改善 |
7. A/Bテストで継続的に改善する
異なる画像や文言、割引率でA/Bテストを実施し、どのパターンが最も効果的かを検証することで、継続的にクーポンの効果を高めることができます。
クーポン活用時の注意点
効果的なクーポン配信を行うために、以下の注意点を押さえておきましょう。
配信停止や変更時の事前告知
一度配信したクーポンは、メッセージから削除できません。クーポンの有効期限を変更したり、使用を中止したりする際は、必ず事前にユーザーへ告知を行い、クレームやトラブルを防ぎましょう。
利用条件を明確に記載する
クーポンの利用条件は、誤解が生じないよう具体的かつ明確に記載することが重要です。対象商品、最低購入金額、併用の可否などを詳しく記載しましょう。
配信頻度に注意する
クーポンの配信頻度が高すぎると、ユーザーが煩わしく感じてブロックされる可能性があります。適度な配信頻度を保ち、価値ある情報として認識してもらうことが大切です。
LINE公式アカウントの料金プランとクーポン機能
LINE公式アカウントには3つの料金プランがあり、いずれのプランでもクーポン機能は無料で利用できます。
| プラン名 | 月額料金 | 無料メッセージ配信数 | クーポン機能 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 | 利用可能 |
| ライトプラン | 5,000円（税別） | 5,000通 | 利用可能 |
| スタンダードプラン | 15,000円（税別） | 30,000通 | 利用可能 |
※クーポンの作成自体は無料ですが、メッセージ配信でクーポンを送る場合は各プランのメッセージ通数を消費します。あいさつメッセージやリッチメニューでクーポンを配信する場合は、メッセージ通数を消費せずに配信できます。
クーポンなど配信の効果を最大化するならLigla(リグラ)がおすすめ
LINE公式アカウントのクーポン機能をさらに効果的に活用したい場合は、LINE特化型マーケティングオートメーションツール「Ligla（リグラ）」の導入がおすすめです。
Liglaの主な機能
- Web行動履歴の自動取得・分析により、ユーザーの興味関心を把握
- セグメント配信機能で、最適なタイミングで最適なクーポンを自動配信
- AIを活用したリマーケティング自動化で、効果的なコミュニケーションを実現
- 複数のLINE公式アカウントを一元管理できる機能
- 詳細な効果測定とレポート機能で、PDCAサイクルを高速化
Liglaを活用することで、単なるクーポン配信を超えて、ユーザー一人ひとりに最適化されたマーケティング施策を自動で実行できるようになります。運用コストを削減しながらコンバージョン率を向上させたい企業や店舗に最適なツールです。
Liglaの料金プランや詳細な機能については、公式サイトをご確認いただくか、お問い合わせください。無料のデモンストレーションやご相談も承っております。
LINE公式アカウントのクーポン機能は、低コストで高い効果が期待できるマーケティング施策です。本記事でご紹介した作り方や効果アップのポイントを実践し、ぜひ集客や売上向上にお役立てください。
LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のCSである筆者が、LINE公式アカウントを活用したクーポン配信について詳しく解説します 。近年、企業や店舗のマーケティング活動において、LINE公[…]
