LINE公式アカウントでステップ配信を活用したいけれど、どう改善、効率化できないかお悩みではないですか？
今回はそんな方に向けて、LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントのステップ配信においてLiglaが選ばれる理由を7つの視点から徹底解説します。
機能の特徴、導入メリット、他ツールとの違いまで、マーケティング初心者の方にもわかりやすい内容となっていますので、ぜひ最後まで読んでみてください。
ステップ配信とは？基礎知識をわかりやすく解説
ステップ配信とは、ユーザーの特定の行動（友だち追加など）をきっかけに、あらかじめ設定したメッセージを自動的に順番に配信する機能のことです。従来のメールマーケティングで使われていた「ステップメール」のLINE版と考えるとわかりやすいでしょう。
ステップ配信の具体的な仕組み
例えば、あなたのお店の公式LINEアカウントを友だち追加してくれたお客様に対して、次のような流れで自動的にメッセージを送ることができます。
- 友だち追加直後：お礼メッセージと初回特典クーポン
- 3日後：商品やサービスの詳しい説明
- 7日後：期間限定のキャンペーン情報
- 30日後：リピーター向けの特別オファー
この一連の流れを一度設定すれば、新しく友だちになってくれた方全員に対して、自動的に適切なタイミングで情報を届けることができます。
LINE公式アカウント単体のステップ配信の制限と課題
LINE公式アカウントには標準でステップ配信機能が搭載されていますが、実は多くの制限があります。
LINE公式アカウント単体での主な制限
| 制限項目 | 内容 | ビジネスへの影響 |
|---|---|---|
| 開始条件 | 友だち追加とオーディエンスのみ | 特定の行動（購入、リンククリックなど）をトリガーにできない |
| 配信時間 | 1時間単位でのみ設定可能 | より細かいタイミングでの配信ができない |
| 条件分岐 | 限定的 | ユーザーの反応に応じた柔軟な配信シナリオが組めない |
| パーソナライズ | 基本的に不可 | 一人ひとりに最適化された配信ができない |
これらの制限により、LINE公式アカウント単体では高度なマーケティング施策の実現が難しいというのが現状です。
LiglaがLINEステップ配信におすすめな7つの理由
理由1：AIによるパーソナライズ自動配信
Liglaの最大の特徴は、AIを活用した高度なパーソナライズ配信機能です。ユーザーの行動履歴（閲覧ページ、購入履歴、属性情報、アンケート結果など）を分析し、一人ひとりに最適なタイミングで最適な商品や情報を自動でレコメンドします。
理由2：Web行動履歴との連携が可能
Liglaでは、LINEでの行動だけでなく、ECサイトやWebサイトでの閲覧履歴、購入履歴とも連携できます。これにより以下のような高度な配信が可能になります。
- 特定の商品ページを閲覧したユーザーへのリマーケティング配信
- カートに商品を入れたまま離脱したユーザーへのかご落ち配信
- 購入履歴に基づいた関連商品のレコメンド配信
理由3：初心者でも使いやすいUI設計
マーケティングツールは機能が豊富でも、使いこなせなければ意味がありません。LiglaはわかりやすいUI設計により、テキストやクリエイティブをテンプレートに当てはめるだけで、誰でも簡単にキャンペーン設定が可能です。
理由4：充実した顧客分析機能
LINEでの各配信の結果を管理画面で簡単に確認でき、施策のPDCAサイクルをスピーディに回すことができます。LINEの友だちを一元管理し、運用の成果を社内で報告・レポートする際にも役立ちます。
| 分析項目 | できること |
|---|---|
| 配信効果測定 | 開封率、クリック率、コンバージョン率の可視化 |
| 友だち分析 | 属性別の行動パターンの把握 |
| セグメント分析 | グループごとの反応率の比較 |
| ROI測定 | 投資対効果の定量的な評価 |
理由5：セグメント配信の高度な自動化
Liglaでは、会員情報（ID）連携や商品データ連携により、より精度の高いセグメント配信が実現できます。購入頻度、購入金額、興味関心などの多様な条件で友だちをグループ化し、それぞれに最適なメッセージを配信できます。
理由6：手厚いカスタマーサクセスサポート
ツールの導入で不安なのが「使いこなせるか」という点です。Liglaでは以下のような充実した無償CSサポートを提供しています。
- キックオフMTG・導入ガントチャート作成
- 成功事例を基づく施策設計のご支援
- 初速確認・振り返りMTGの実施・改善案の提案
- 各種問い合わせQA（チャット/電話/WEB）
マーケティング初心者の方でも安心して導入できる環境が整っています。
理由7：LINEヤフー公認のTechnology Partner
Liglaを提供する株式会社TimeTechnologiesは、LINEヤフー株式会社が認定するTechnology Partnerです。公式に認められた信頼性の高いツールであることが大きな安心材料となります。
Liglaの料金プランと選び方
Liglaには、企業の規模や目的に応じた複数のプランが用意されています。2026年現在の料金体系は以下の通りです。
主要プラン一覧
| プラン名 | 月額料金 | こんな方におすすめ |
|---|---|---|
| ライトプラン | 88,000円（税込）〜 | 様々な種類の配信を試してみたい方、まずは簡単にLINEでMA運用したい方 |
| ベースプラン | 要問い合わせ | すべての機能をお得に利用したい方、社内にナレッジをためたい方 |
| 運用支援プラン | 要問い合わせ | 自社メンバーだけでの導入に不安がある方、希望に合わせた設定や運用方法を提案してほしい方 |
※初期費用については要問い合わせとなっています。詳細は公式サイトをご確認ください。
プラン選びのポイント
- 友だち数と配信頻度を確認する
- 必要な機能（Web行動履歴取得、リマーケティング配信など）を整理する
- 社内のマーケティング体制を考慮する（自社運用 or 運用支援が必要か）
- 将来的な拡張性も視野に入れる
他のLINEマーケティングツールとの比較
LINEマーケティングツールには、Lステップ、Liny、プロラインフリーなど様々なサービスがあります。それぞれに特徴がありますが、LiglaはAIによる自動最適化とパーソナライズ配信に特に強みがあります。
Liglaが特に向いている企業
- ECサイトを運営している企業（商品レコメンドやかご落ち対策が重要）
- 複数商品を扱っており、顧客ごとに最適な商品を提案したい企業
- マーケティング担当者のリソースが限られている企業
- データドリブンなマーケティングを実現したい企業
Ligla導入による具体的な成果事例
実際にLiglaを導入した企業では、以下のような成果が報告されています。
化粧品ECサイトの事例
- リピート購入率が35%向上
- 顧客生涯価値（LTV）が1.5倍に増加
- 購入後のレビュー投稿率が42%向上
人材採用企業の事例
- 説明会参加者からの応募率が42%向上
- 採用コストを30%削減
- 候補者とのコミュニケーション工数を60%削減
これらの成果は、Liglaのパーソナライズ自動配信機能により、適切なタイミングで適切な情報を届けられたことが大きな要因となっています。
Ligla導入の流れとサポート体制
Liglaの導入は以下のステップで進められます。
- 無料デモのお申込み・課題のヒアリング
- プラン選定とお見積もり
- 契約・アカウント開設
- キックオフミーティング・初期設定サポート
- 運用開始・継続的な改善支援
カスタマーサクセスチームによる手厚いサポートにより、マーケティング初心者の方でも安心してスタートできます。
ステップ配信ならLiglaが改善し自動化が可能
LINE公式アカウントのステップ配信を本格的に活用したいなら、Liglaの導入をおすすめします。AIによるパーソナライズ自動配信、Web行動履歴との連携、充実した分析機能により、LINE公式アカウント単体では実現できない高度なマーケティングが可能になります。
2026年現在、国内外の多くの企業がLiglaを導入し、LINEマーケティングの成果を大きく向上させています。まずは無料デモで、あなたのビジネスにどのような効果をもたらすか確認してみてはいかがでしょうか。
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