LINE公式アカウントでメッセージを配信しているものの、
「実際にどのくらいのユーザーがサイトへ訪問しているのか」
「購入やお問い合わせにつながっているのか」が把握できていない、というお悩みはありませんか？
そこでこの記事ではLINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントとGA4（Google Analytics 4）を連携させる方法と、その効果測定の活用法をわかりやすく解説します。
GA4との連携をしっかり設定することで、LINE施策の成果を数値で把握し、改善サイクルを回せるようになることでしょう。
LINE公式アカウントとGA4を連携する必要性とは？
デフォルトではLINEからの流入は正しく計測できない
LINE公式アカウントには「LINE Official Account Manager」という分析機能が備わっており、メッセージの開封数・クリック数・開封率などを確認できます。しかし、ユーザーがリンクをタップした後にサイト内でどんな行動をしたか、購入・お問い合わせに至ったかどうかは、LINE側の分析機能だけでは把握できません。
さらに大きな課題があります。UTMパラメータ（後述）を設定していない場合、GA4上でLINE経由の流入は「(direct/none)」として分類されてしまいます。これはブックマークやURLを直接入力した場合と同じ扱いで、LINE施策の成果が他の流入元と混在してしまい、正確な計測ができません。
UTMパラメータを設定しないままLINEでURLを配信すると、GA4上では流入元が「(direct/none)」に分類され、LINE施策の効果が正確に測定できません。カスタムURLの設定が必須です。
GA4連携で把握できるようになること
GA4との連携（UTMパラメータの設定）を行うことで、以下のデータがキャンペーン単位・メッセージ単位で把握できるようになります。
- LINE経由のサイト流入数（セッション数）
- LINE経由のコンバージョン数・コンバージョン率
- LINE経由で流入したユーザーのサイト内回遊経路
- どのメッセージ・リッチメニューからの流入が多いか
- どの配信がコンバージョンに最もつながったか
これらのデータを活用することで、「配信文面の改善」「配信タイミングの最適化」「リッチメニューの設計見直し」など、根拠のある改善施策を打てるようになります。
GA4連携の事前準備｜UTMパラメータ（カスタムURL）とは？
GA4とLINEを連携させるための基本ステップは、メッセージやリッチメニューのリンク先URLに「UTMパラメータ」を付与したカスタムURLを設定することです。
UTMパラメータとは、GoogleAnalyticsがトラフィックの流入経路を正しく認識できるよう、URLの末尾に追加する文字列のことです。このパラメータを付与したURLを「カスタムURL」と呼びます。
UTMパラメータの3つの主要要素
| パラメータ名 | 設定値の例 | 意味 |
|---|---|---|
| utm_source | line | 参照元（どのサービス・媒体からのアクセスか） |
| utm_medium | social | メディア（どういった種類の媒体か） |
| utm_campaign | 202506sale | キャンペーン名（どの配信・施策からのアクセスか） |
上記の3つを組み合わせたカスタムURLの例は以下のようになります。
https://example.com/?utm_source=line&utm_medium=social&utm_campaign=202506sale
URLと各パラメータは「?」で区切り、パラメータ同士は「&」でつなぎます。パラメータの値は大文字・小文字が区別される点に注意してください（例：「line」と「Line」は別物として扱われます）。
Campaign URL Builderを使ったカスタムURL作成方法
毎回手入力するのは入力ミスのリスクがあるため、Googleが提供している無料ツール「Campaign URL Builder」を使うと便利です。
- Campaign URL Builder（Google公式）にアクセスする
- 「リンク先のURL」欄に遷移先のURLを入力する
- 「utm_source」に「line」、「utm_medium」に「social」、「utm_campaign」に任意のキャンペーン名を入力する
- 画面下部に自動生成されたカスタムURLが表示されるのでコピーする
utm_campaignの値には、配信日（例：20260510）やセール名（例：summersale）など、後から見てどの配信かわかりやすい名前をつけましょう。複数のメッセージを配信する場合は、それぞれ別のキャンペーン名にするのがおすすめです。
LINE配信にカスタムURLを設定する手順
メッセージ配信時の設定
LINE Official Account Managerでメッセージを作成する際、画像バナーやテキストリンクのURL欄に、作成したカスタムURLをそのまま入力します。これだけで、そのメッセージ経由の流入がGA4で計測されるようになります。
リッチメニューへの設定
リッチメニューの各タップ領域にもカスタムURLを設定できます。複数の領域（A・B・C・Dなど）それぞれに異なるutm_campaign値を設定することで、「どのボタンを押したユーザーが最も購入につながったか」を細かく計測できます。
例：
- A領域（新商品）：utm_campaign=richmenu_newitem
- B領域（クーポン）：utm_campaign=richmenu_coupon
- C領域（会員証）：utm_campaign=richmenu_memberscard
配信メッセージだけでなく、常時表示されているリッチメニューにもカスタムURLを設定することで、継続的な効果測定が可能になります。
GA4でLINE公式アカウントの効果を確認する方法
①流入数の確認方法
カスタムURLを使って配信後、GA4でLINE経由の流入数を確認する手順は以下の通りです。
- GA4にログインし、左メニューから「レポート」を開く
- 「集客」→「トラフィック獲得」を選択する
- ディメンションを「セッションの参照元/メディア」に変更する
- セカンダリディメンションに「セッションのキャンペーン」を追加する
- フィルタで「セッションの参照元/メディア」が「line/social」のものを絞り込む
これで、キャンペーン（配信）ごとのLINE流入数が一覧で確認できます。
②コンバージョン数の確認方法
LINE経由のコンバージョン（購入・お問い合わせなど）を確認するには、事前にGA4でコンバージョンイベントの設定が完了している必要があります。設定済みであれば、以下の手順で確認できます。
- 「レポート」→「エンゲージメント」→「コンバージョン」を選択する
- 確認したいコンバージョンイベント（例：purchase）をクリックする
- ディメンションに「参照元」、セカンダリディメンションに「キャンペーン」を指定する
- LINE経由のコンバージョンをキャンペーン単位で確認する
③サイト内行動経路の確認方法
LINE経由で流入したユーザーのサイト内回遊を確認したい場合は、GA4の「探索」機能にある「経路データ探索」を使います。
- 左メニューの「探索」→「経路データ探索」を選択する
- 「セグメント」から「セッションセグメント」で新規セグメントを作成する
- 条件に「トラフィックソース > セッションのキャンペーン」を選択し、確認したいキャンペーン名を指定する
- 始点を「ページパスとスクリーンクラス」に設定し、遷移先URLを選択する
LINE配信からサイトに入ったユーザーが次にどのページへ移動したか、サイト内の行動フローを視覚的に把握できます。
【2026年最新】LINE公式アカウントの「計測タグ」とは？
2026年1月21日より、LINE公式アカウントで新たに「計測タグ」の提供が開始されました（出典：LINEヤフー for Business 公式サイト、2025年12月18日発表）。これはLINEヤフーのサービスを横断して利用できる統合型のトラッキングタグです。
「計測タグ」と従来の「LINE Tag」の違い
| 比較項目 | 従来のLINE Tag | 新しい計測タグ |
|---|---|---|
| 対応サービス | LINE広告・LINE公式アカウント | LINE公式アカウント＋Yahoo!広告 ディスプレイ広告（YDA）を横断 |
| コンバージョンモデル | LINE Tagとは異なる計測方式（詳細はLINEヤフー公式資料を参照） | LINE Tagとは異なる計測方式（詳細はLINEヤフー公式資料を参照） |
| データ蓄積 | アカウント単位 | ビジネスマネージャー経由でアカウント横断 |
| 今後の方針 | 将来的に提供終了予定 | 今後の標準タグとして推奨 |
※出典：LINEヤフー for Business 公式サイト（lycbiz.com）、2025年12月18日発表
計測タグ導入の4つのメリット
- 広告配信精度のアップ：LINE公式アカウントとYahoo!広告 ディスプレイ広告のオーディエンスデータが統合され、リターゲティング精度が向上する
- 新規アカウントでも即戦力：ビジネスマネージャーを介して既存データを新アカウントでも即時活用できる
- CVに直結した施策の特定：LINE Tagとは異なる計測方式により、メッセージとCVの紐づけ精度が向上する（詳細はLINEヤフー公式資料を参照）
- 管理コストの削減：複数サービスのタグを1つに集約でき、運用工数とサイト表示速度への影響を同時に抑えられる
計測タグの利用条件と設定の流れ
計測タグを利用するためには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 認証済アカウントまたはプレミアムアカウントであること
- ビジネスマネージャーの認証済み組織と接続していること
上記の条件を満たした上で、計測タグの発行・設定は以下の手順で行います。
- ビジネスマネージャーにログインする
- 管理画面上部メニューの「トラッキング（タグ）」→「計測タグ（推奨）」タブを選択する
- 「計測タグを作成」をクリックし、規約に同意する
- タグ名を入力して「作成」ボタンをクリックする
- 発行されたタグをWebサイトに設置する
従来のLINE Tagは将来的に提供終了が予定されています（終了時期は未定）。これから新たにタグを設置する場合や、長期的な広告・分析体制を考える場合は、計測タグへの移行を早めに検討しておきましょう。（出典：LINEヤフー for Business 公式サイト、2025年12月18日発表）
GA4でデータが見えたら、次は配信の質を高めよう
GA4との連携でLINE施策の効果が「見える化」できたら、次のステップは配信の質を高めることです。どのメッセージが効果的だったかのデータを活かしながら、より精度の高いセグメント配信・自動配信を実現することで、LINEマーケティングの成果をさらに積み上げられます。
配信ツールの選び方・比較については、こちらの記事で詳しく解説しています。ぜひあわせてご参照ください。