LINE公式アカウントを運用する際、
「メッセージ数がどのようにカウントされるのか」
「どのメッセージが課金対象になるのか」といった疑問をお持ちではないでしょうか。
今回はそんなお悩みに応えるべく、LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントのメッセージ数の課金対象条件と送信数別の料金体系について、マーケティング初心者の方にもわかりやすく解説します
。適切なプラン選択によって、効率的かつ経済的なLINE運用を実現できるようになるでしょう。
LINE公式アカウントの3つの料金プランとメッセージ通数
LINE公式アカウントには、2026年現在、3つの料金プランが用意されています。それぞれのプランで配信できるメッセージ通数と月額料金が異なります。
| プラン名 | 月額料金(税別) | 無料メッセージ通数 | 追加メッセージ配信 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 | 不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 | 不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 | 可能(従量課金) |
コミュニケーションプラン(無料プラン)の特徴
月額0円で利用できるコミュニケーションプランは、月200通までメッセージ配信が可能です。小規模な店舗や個人事業主、これからLINE公式アカウントを始める方に適しています。ただし、200通を超えると追加配信ができなくなるため、友だち数や配信頻度を慎重に管理する必要があります。
ライトプランの特徴
月額5,000円(税別)のライトプランでは、月5,000通までメッセージ配信が可能です。例えば、友だち数が1,000人の場合、月に5回の配信が可能です。コミュニケーションプランでは物足りないが、まだ大規模な配信は必要ない中小企業や店舗に最適なプランです。
スタンダードプランの特徴
月額15,000円(税別)のスタンダードプランは、月30,000通までのメッセージ配信が含まれており、30,000通を超えた場合でも従量課金で追加配信が可能です。大規模な顧客基盤を持つ企業や、頻繁にメッセージ配信を行いたい事業者に適しています。
メッセージ通数のカウント方法を理解しよう
LINE公式アカウントのメッセージ通数は、以下の計算式でカウントされます。
具体的なカウント例
例えば、友だち数が150人のアカウントで月に4回メッセージを配信した場合、以下のように計算されます。
150人 × 4回 = 600通
この場合、コミュニケーションプラン(200通)では不足し、ライトプラン(5,000通)であれば十分に対応可能です。
1回の配信で送信できる吹き出し数
LINE公式アカウントでは、1回の配信で最大3つの吹き出しまで送信できます。重要なポイントは、3つの吹き出しを含む配信でも「1通」としてカウントされることです。そのため、伝えたい情報を効率的に3つの吹き出しにまとめることで、メッセージ通数を節約できます。
| 友だち数 | 月間配信回数 | 必要メッセージ通数 | 推奨プラン |
|---|---|---|---|
| 50人 | 4回 | 200通 | コミュニケーション |
| 500人 | 8回 | 4,000通 | ライト |
| 1,000人 | 5回 | 5,000通 | ライト |
| 2,000人 | 10回 | 20,000通 | スタンダード |
| 5,000人 | 10回 | 50,000通 | スタンダード(追加メッセージ含む) |
課金対象となるメッセージと対象外のメッセージ
LINE公式アカウントで送信するメッセージには、課金対象となるものと対象外のものがあります。この違いを理解することで、メッセージ通数を効率的に管理できます。
課金対象となるメッセージ
以下のメッセージは、メッセージ通数としてカウントされ、課金対象となります。
- メッセージ配信(一斉配信)
- ステップ配信
- セグメント配信
- Messaging API経由の配信(Push API、Multicast API、Broadcast API、Narrowcast APIなど)
課金対象外のメッセージ
以下のメッセージや機能は、メッセージ通数にカウントされず、無料で利用できます。
- LINEチャット(1対1の個別トーク)
- 応答メッセージ(自動応答)
- あいさつメッセージ
- Messaging API経由のReply API
- LINE VOOM投稿
応答メッセージの活用でコスト削減
応答メッセージは、友だちから送られてきたメッセージに対して自動で返信する機能です。キーワード応答や一律応答など、事前に設定した内容を自動送信できるため、課金対象外でありながら顧客対応を自動化できます。よくある質問への回答や営業時間の案内などを応答メッセージに設定することで、メッセージ通数を節約しつつ、顧客満足度を維持できます。
スタンダードプランの従量課金制度を詳しく解説
スタンダードプランでは、月30,000通を超えた場合に従量課金が適用されます。追加メッセージの料金は、配信数に応じて1通あたりの単価が段階的に下がる仕組みになっています。
追加メッセージの料金テーブル
| 追加メッセージ配信数 | 1通あたりの単価(税別) |
|---|---|
| ～50,000通 | 3.0円 |
| 50,001～100,000通 | 2.8円 |
| 100,001～200,000通 | 2.6円 |
| 200,001～300,000通 | 2.4円 |
| 300,001～400,000通 | 2.2円 |
| 400,001～500,000通 | 2.0円 |
| 500,001通～ | 1.9円 |
従量課金の計算例
スタンダードプランで月間100,000通のメッセージを配信した場合の料金を計算してみましょう。
- 基本料金: 15,000円(税別)で30,000通まで配信可能
- 超過分: 100,000通 – 30,000通 = 70,000通
- 追加料金の計算:
50,000通 × 3.0円 = 150,000円
20,000通 × 2.8円 = 56,000円
追加料金合計 = 206,000円
月額合計: 15,000円 + 206,000円 = 221,000円(税別)
このように、配信数が増えるほど1通あたりの単価が下がるため、大規模な配信を行う場合でもコストメリットがあります。
メッセージ通数を確認する方法
現在のメッセージ利用状況は、LINE公式アカウントの管理画面から簡単に確認できます。
ブラウザ版管理画面での確認方法
- LINE Official Account Managerにログイン
- 「ホーム」→「メッセージ配信」→「メッセージリスト」の順にクリック
- 画面上部に今月のメッセージ利用状況が表示されます
スマホアプリでの確認方法
スマホアプリの場合は、ホーム画面上部にある「無料メッセージ」から、当月のメッセージ通数と残数を確認できます。定期的にチェックすることで、プラン変更のタイミングを適切に判断できます。
効率的なメッセージ配信のためのコスト削減テクニック
LINE公式アカウントの運用コストを抑えながら、効果的な配信を行うためのテクニックをご紹介します。
セグメント配信で無駄を削減
全友だちに一斉配信するのではなく、属性や行動履歴に基づいてターゲットを絞り込むセグメント配信を活用しましょう。興味関心の高いユーザーにのみ配信することで、メッセージ通数を削減しながら効果を最大化できます。
課金対象外機能の積極活用
以下の課金対象外機能を積極的に活用することで、コストを抑えられます。
- 応答メッセージでよくある質問に自動対応
- LINE VOOMで情報発信(タイムライン投稿)
- リッチメニューで情報を常時表示
- LINEチャットで個別対応
配信頻度の最適化
配信頻度が高すぎるとブロック率が上がり、低すぎると認知度が下がります。業種や顧客の特性に応じて、週1回～月2回程度の適切な配信頻度を見つけることが重要です。
料金プラン選択のポイントと変更タイミング
適切な料金プランを選択することで、コストパフォーマンスの高いLINE運用が可能になります。
友だち数と配信頻度から逆算する
プラン選択の基本は、「友だち数 × 月間配信回数」から必要なメッセージ通数を計算することです。余裕を持って、必要通数の1.2倍程度のプランを選ぶと安心です。
プラン変更のタイミング
LINE公式アカウントでは、月の途中でもプランのアップグレードが可能です。メッセージ通数が上限に近づいたら、すぐにプラン変更を行いましょう。ただし、プランダウングレードは翌月からの適用となるため、計画的に行う必要があります。
シーズンによる変動に対応
セールやキャンペーン時期など、一時的に配信数が増える場合は、その月だけプランをアップグレードし、翌月にダウングレードする柔軟な運用も可能です。
追加オプション機能の料金
LINE公式アカウントには、基本プランに加えて追加できる有料オプションがあります。
プレミアムID
通常のLINE IDは「@」マークの後にランダムな英数字が割り当てられますが、プレミアムIDでは任意の文字列を設定できます。料金は月額100円(税別)または年額1,200円(税別)で、検索されやすくブランディングにも効果的です。
チャットProオプション
チャットProオプションは、月額3,000円(税別)で以下の機能が利用できます。
- チャット対応時間の延長(月300時間まで)
- 複数のスタッフでの対応管理
- チャット対応の品質向上機能
※2024年11月現在、チャットProオプションは新規受付を終了しており、2026年5月にサービス終了予定です。詳細は公式サイトをご確認ください。
限られた予算で効果を最大化するならLINE配信ツールLigla(リグラ)がおすすめ
LINE公式アカウントの運用において、メッセージ配信のコストを抑えつつ効果を最大化したい場合は、LINEマーケティング自動化ツールの導入も検討する価値があります。
Ligla(リグラ)とは
Ligla(リグラ)は、株式会社TimeTechnologiesが提供するLINE特化型のマーケティングオートメーション(MA)ツールです。LINEヤフー株式会社認定のTechnology Partnerとして、高い信頼性と豊富な機能を備えています。
Liglaの主な機能
- ユーザー行動の自動分析とセグメント配信
- Web行動履歴の取得と連携
- AIによるパーソナライズ配信の自動化
- 複数のLINE公式アカウントの一元管理
- 詳細なレポート機能と効果測定
配信効果を高めるメリット
Liglaを活用することで、購買意欲の高いタイミングで最適なメッセージを自動配信できます。セグメント配信の精度が向上するため、メッセージ通数を削減しながらコンバージョン率を高めることが可能です。特にクーポン配信においては、利用可能性の高いユーザーに絞って配信することで、ROI(投資対効果)を大幅に改善できます。
料金について
Liglaの月額費用は88,000円～となっています。詳細な料金プランや機能については、公式サイトまたは問い合わせにてご確認ください。初期のLINE公式アカウント運用では基本プランで十分ですが、友だち数が増えて配信の最適化が必要になった段階で、こうしたツールの導入を検討すると良いでしょう。