LINE配信コスト削減ガイド｜外注とMAツールどちらを選ぶべき？

LINE配信コストを削減したいなら、まず「どこにお金がかかっているか」を知ろう

「LINE公式アカウントの運用費用が毎月かさんでいる」「もっとコストを抑えながら成果を出したい」——そんなお悩みを抱えていませんか？

LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE配信コストを削減するために知っておきたい基礎知識から、外注（配信代行）とMAツールどちらを選ぶべきかまで、マーケティング初心者の方にもわかりやすく解説します。

LINE配信に関わるコストは「LINE公式アカウント本体の料金」と「運用にかかる人的コスト・外部委託費」の2種類に分けられます。コスト削減を検討するなら、まずこの2つを整理して理解することが重要です。

LINE公式アカウントの料金プランを正しく理解しよう

LINE公式アカウントには、2026年現在、以下の3つの料金プランが用意されています。

※料金はすべて税別です。スタンダードプランの追加メッセージ料金は、2026年秋頃に改定が予定されています。（出典：LINE公式アカウント料金プラン｜LINEヤフー for Business）

なぜ一斉配信はコスト効率が悪いのか？

LINE配信コストの問題を理解するには、「一斉配信がなぜコスト効率が悪いのか」を正しく把握する必要があります。

大手小売企業の東急ストアが実施した比較検証では、LINE配信の開封率は42.4%（メールは16.2%）、クリック率は9.5%（メールは7.7%）と報告されています（出典：LINEヤフー株式会社 東急ストア事例）。LINEはメールと比べて高い到達率・開封率を誇る優れたチャネルですが、その分「1通あたりの配信コスト」はメールよりも高くなります。

友だち全員に同じメッセージを一斉送信する運用では、興味のないユーザーにまで配信コストがかかり、さらにブロック率の上昇→友だち数の減少→再獲得コストの発生という悪循環に陥ります。「必要な人に、必要な情報を、適切なタイミングで届ける」パーソナライズ配信への切り替えが、コスト削減と成果向上の両方に効く最大のレバーです。

LINE配信コストを削減する3つの基本アプローチ

LINE配信コストを削減するための代表的なアプローチは、大きく3つあります。

① セグメント配信（絞り込み配信）を活用する

全友だちに一斉送信する「ブロードキャスト配信」は、無関係なユーザーにもメッセージが届くため、ブロック率の上昇や無駄な配信コストにつながります。

一方、属性・行動履歴・タグなどで対象を絞り込んだ「セグメント配信」を行うことで、配信通数を抑えながら、本当に興味を持つユーザーにだけアプローチできます。これは開封率・CVR（コンバージョン率）の向上にも直結します。

ただしLINE公式アカウントの標準機能では、「みなし属性」（LINEが推定した性別・年代）による大まかなセグメントしか作成できず、オーディエンスの有効期限も60日に制限されます。ECサイトの購入履歴・閲覧行動に基づいた精密なセグメント配信を行うには、MAツールの活用が必要です。

② プランを最適化する

繁忙期はスタンダードプランで高頻度に配信し、閑散期はライトプランやコミュニケーションプランへダウングレードするなど、時期に応じたプランの使い分けも有効なコスト削減策です。

③ 運用の「外注」か「MAツール導入」を検討する

人的コスト（社内の作業工数）を含めてコストを最適化したいなら、配信業務を外部に委託する「外注（配信代行）」か、作業を自動化する「MAツール」の導入が選択肢となります。この2つについて、以降で詳しく解説します。

外注（LINE配信代行）とは？メリット・デメリットを解説

LINE配信代行とは、メッセージ企画・配信・効果測定などの運用業務を、専門の代行業者に委託するサービスです。

外注できる主な業務内容

• アカウントの初期設定・構築
• リッチメニューやプロフィールの制作
• 定期メッセージの企画・配信
• ステップ配信（シナリオ）の設計・管理
• キャンペーン・クーポンの配信
• 配信効果の分析・レポート作成
• ユーザー対応・チャット返信

外注の費用相場（2026年最新）

2026年現在、LINE配信代行の費用相場は月額3万円〜50万円と幅広く、依頼する業務内容や規模によって大きく異なります。また、初期費用として5万円〜30万円が別途必要になるケースがほとんどです。（出典：LINE公式アカウントの配信を代行依頼する際の費用や業者選び方｜Ligla）

外注のメリット

• 専門知識を持つプロに任せられる：LINEマーケティングに精通した担当者が企画・運用するため、効果的な施策が期待できます
• 社内リソースを本業に集中できる：運用業務を外部に任せることで、社内スタッフが他の業務に専念できます
• 立ち上がりが早い：自社でノウハウがなくても、即日〜短期間で本格的な運用を開始できます
• 開封率・CVRの向上が見込める：最適な配信スケジュールやシナリオ設計によって、成果が出やすくなります

外注のデメリット

• 費用が高額になりやすい：月額費用に加えて初期費用もかかるため、小規模事業者にはハードルが高い場合があります
• 社内にノウハウが蓄積されない：外注期間中は知識が蓄積されず、契約終了後に内製化が困難になることがあります
• 情報共有・コミュニケーションコスト：ブランドイメージや商品情報を都度共有する手間が発生します
• 情報漏洩のリスクがある：顧客データや機密情報を外部に共有するため、業者選定時のセキュリティ確認が必須です
• 代理店依存に陥りやすい：ノウハウ・データが外注先に偏在し、「やめたくてもやめられない」状態になるリスクがあります。契約前に、配信データの帰属やレポートの提供範囲を明確にしておくことが重要です

MAツール（マーケティングオートメーション）とは？メリット・デメリットを解説

MAツールとは、メッセージの配信・顧客管理・効果測定などのマーケティング業務を自動化・効率化するためのツールです。LINE向けのMAツールを導入することで、一人ひとりのユーザー行動に合わせたパーソナライズ配信が自動で行えるようになります。

LINE向けMAツールの主な機能

LINE向けのMAツールは大きく2つのタイプに分かれます。自社の課題と目的に合ったタイプを選ぶことが重要です。

MAツールの費用相場

LINE向けMAツールの費用は、タイプによって大きく異なります。LINE拡張ツール型は月額1万円〜4万円程度が中心です（出典：LINEマーケティングツールの費用相場と料金比較｜BOXIL）。LINE特化型MAツールは動的リマーケティングやAI機能が含まれるため、これより上の価格帯になりますが、配信コストの最適化効果や運用工数の削減効果を含めた総合ROIで比較することが重要です。

MAツールのメリット

• 運用コストを大幅に削減できる：自動化によって、毎回手動で配信する手間がなくなり、人的コストが下がります。Liglaを導入した企業では配信工数80%削減を実現した事例があります
• 配信通数を最適化できる：セグメント配信に加え、モチベーションクラスタリング機能（14日以内の訪問/15-30日/31日以上/5回連続未開封などでユーザーの温度感を自動判別）を使えば、反応の薄いユーザーへの配信を自動停止でき、無駄な配信コストを大幅に削減できます
• パーソナライズ対応が可能：ユーザーの行動・属性に応じた自動配信により、一人ひとりに最適なメッセージを届けられます。LINE特化型MAツールなら、ID未連携の友だちにもWeb閲覧履歴をもとにしたパーソナライズ配信が可能です
• バナー制作工数がゼロに：動的リマーケティング機能とオートフィーダー（商品データ自動クロール）を搭載したMAツールなら、商品画像・価格・リンクを自動でカルーセルメッセージに挿入するため、毎回のバナー制作が不要です
• データが蓄積・活用できる：配信結果のデータが社内に蓄積されるため、PDCAサイクルを回しやすくなります。データのエクスポート機能があれば、CDPやBIツールとの連携も可能です
• 外注より費用を抑えやすい：外注の月額3万〜50万円と比べて、長期的に見たトータルコストが低くなるケースがほとんどです

MAツールのデメリット

• 初期設定・仕組みづくりに手間がかかる：ステップ配信やシナリオ設計など、最初の設定には一定の工数と知識が必要です。ただしMAツールによっては、無料のオンボーディングサポート（キックオフMTG・導入ガントチャート作成・戦略設計・レビューMTG・チャット/電話/Web相談）が提供されており、社内に専門知識がなくても立ち上げが可能です
• 学習コストが発生する：ツールの操作方法や設定の理解に時間がかかる場合があります
• 効果が出るまで時間がかかることがある：自動化の仕組みを整えるまでは、思うような成果が出にくいケースもあります。一般的に、契約から本格稼働まで約8週間程度を見込んでおくとよいでしょう

外注 vs MAツール、どちらを選ぶべき？比較表で確認

外注とMAツールは、それぞれ異なる課題を解決するための手段です。自社の状況に合わせて選ぶことが大切です。

外注が向いているケース

• LINE運用の経験・ノウハウが社内にまったくない
• 担当者のリソースが確保できない
• 短期間で成果を出す必要がある
• 予算に余裕があり、プロの戦略設計も任せたい

MAツールが向いているケース

• 配信コストを長期的に最小化したい
• 友だち数が増えており、一斉配信によるコスト増が課題になっている
• セグメント配信やパーソナライズ対応を強化したい
• 動的リマーケティング（閲覧商品・かご落ちの自動配信）を実現したい
• 社内にLINE運用の担当者がおり、ツールを活用できる体制がある
• 配信データを自社に蓄積し、継続的に改善していきたい

MAツールで実現する「攻めのコスト削減」施策

MAツールによるコスト削減は、単に「配信を減らす」だけではありません。「無駄な配信を減らしながら、売上に直結する配信を増やす」攻めのコスト削減が可能です。具体的な施策を紹介します。

モチベーションクラスタリングで配信コストを自動最適化

ユーザーのサイト訪問頻度やメッセージの反応状況をもとに、温度感を自動判別してセグメントを分類する機能です。

この自動分類によって、温度感の高いユーザーには積極的にアプローチしてCVRを上げ、非アクティブユーザーへの配信を止めてコストを削減するという最適化が自動で回ります。

動的リマーケティングで「配信工数ゼロ」を実現

オートフィーダー機能（ECサイトの商品データを自動クロール）を搭載したMAツールなら、ユーザーが閲覧した商品やカートに入れた商品を自動でLINEカルーセルメッセージに変換して配信します。バナー制作・商品マスタの手動登録が不要になるため、配信にかかる人的コストを大幅に削減しながら、高い精度のパーソナライズ配信を維持できます。

リアルタイムトリガーで「最適なタイミング」に自動化

カート離脱から60分後に自動でリマインドメッセージを送信するなど、分単位の精度で配信タイミングを制御します。手動では不可能な「最適なタイミングでの配信」を自動化することで、人的コストゼロで高いCVRを実現します。深夜帯の配信除外や配信間隔の制御も自動で行われます。

LINE配信コスト削減のために今日からできること

外注・MAツールの検討と並行して、今すぐ取り組めるコスト削減策をまとめました。

1. 現在の配信通数とプランを見直す：スタンダードプランで追加課金が頻発している場合は、配信頻度や対象を絞る施策から始めましょう
2. セグメント配信を取り入れる：LINE公式アカウントの標準機能でも「みなし属性」による絞り込み配信は可能です。まずは属性（性別・年齢・地域など）で対象を絞るだけでもコスト削減につながります
3. ブロック率を下げる工夫をする：不要なメッセージを送りすぎているとブロックされやすくなり、友だち数が減少します。配信頻度・内容の質を見直しましょう
4. 繁忙期・閑散期でプランを使い分ける：季節に応じてプランをダウングレードするだけでも、年間コストの削減効果があります
5. 配信の費用対効果を「通数」ではなく「ROAS」で管理する：配信通数を減らすだけでなく、1通あたりの売上貢献（ROAS）を指標にすることで、「削るべき配信」と「増やすべき配信」が明確になります

まとめ

LINE配信コストを削減するためのアプローチは、大きく「外注（配信代行）」と「MAツール導入」の2つです。それぞれのポイントを以下にまとめます。

どちらの手段もメリット・デメリットがあるため、自社の目的・予算・リソースに合わせて選択することが重要です。また、外注とMAツールを組み合わせるハイブリッドな運用も効果的な選択肢のひとつです。

LINE配信コスト削減と成果最大化を同時に実現するツール「Ligla」

LINE配信コストの削減と、成果の最大化を同時に実現したい方には、LINE特化型マーケティングオートメーションツール「Ligla（リグラ）」がおすすめです。

Liglaは、モチベーションクラスタリングによる配信コスト自動最適化、ECサイトの商品データを自動クロールする「オートフィーダー」、9種類の動的リマーケティング配信ロジック、分単位のリアルタイムトリガー配信を搭載。ID連携ユーザーだけでなく、非会員・ID未連携のLINE友だち全員にもパーソナライズ配信が可能な点が、一般的なMAツールとの大きな違いです。

Liglaを導入した企業では、友だち数200%アップ・ROAS2,000%実現・配信工数80%削減・リピート率30%アップといった実績が報告されています。無料のオンボーディングサポート（キックオフMTG・導入ガントチャート作成・戦略設計・レビューMTG・チャット/電話/Web相談）も提供されているため、社内に専門知識がなくても安心して導入できます。

Liglaの機能や詳細は次のページでご紹介していますので、ぜひご覧ください。