LINE公式アカウントを活用したリマーケティング（リマケ）は、一度接点を持った友だちに対して再アプローチを行うことで、購買促進やリピート率向上に大きな効果をもたらします。
LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、初心者の方にもわかりやすく、LINE公式アカウントの友だちへのリマケの実践的な方法とメリットを詳しく解説いたします。
LINE公式アカウントにおけるリマケとは
LINE公式アカウントにおけるリマケ（リマーケティング）とは、すでに友だち登録しているユーザーや、過去にメッセージを開封・クリックしたユーザーに対して、再度アプローチを行うマーケティング手法です。一度興味を示したユーザーに適切なタイミングで情報を届けることで、購買率の向上や顧客との関係性強化を実現できます。
LINEのリマケは、Webサイトに設置したLINE TAGによる訪問者への再配信だけでなく、LINE公式アカウントの友だちという既存の顧客基盤を活用できる点が特徴です。月間9,400万人超のユーザーを抱えるLINEならではの強みを活かした効果的な施策といえます。
LINEのリマケは、メール配信と比較して開封率が約55%と非常に高く、ユーザーの多くが配信当日または翌日にメッセージを確認するため、リアルタイム性の高いアプローチが可能です。
LINE公式アカウントで友だちにリマケを行う5つのメリット
メリット①：圧倒的な開封率とリーチ力
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、平均開封率が55%と、メールマガジンの開封率（一般的に10〜20%程度）と比較して圧倒的に高い数値を誇ります。プッシュ通知によってユーザーのスマートフォンに直接届くため、情報がしっかりと認知されやすいのです。
メリット②：既存顧客への効率的な再アプローチ
友だち登録しているユーザーは、すでにあなたのビジネスに興味を持っている見込み客です。このような購買意欲が高い層に対して再アプローチすることで、新規顧客獲得と比較して2〜3倍の成果向上が期待できます。
メリット③：セグメント配信による精度の高いターゲティング
LINE公式アカウントでは、友だちを属性や行動履歴で分類し、セグメント配信を行うことができます。これにより、ユーザー一人ひとりに最適化されたメッセージを届けることが可能になり、クリック率やコンバージョン率の向上につながります。
| セグメント条件 | 活用例 | 期待できる効果 |
|---|---|---|
| 年齢・性別 | ターゲット層に合わせた商品紹介 | 関連性の高い情報提供 |
| メッセージ開封履歴 | 反応があったユーザーへの追加アプローチ | 購買意欲の高いユーザーへの効率的な配信 |
| 購買履歴 | リピート購入を促すクーポン配信 | LTV（顧客生涯価値）の向上 |
| カート離脱 | 購入直前ユーザーへのリマインド | カート放棄率の改善 |
メリット④：コストを抑えた効率的な配信が可能
2026年現在のLINE公式アカウントの料金プランは、コミュニケーションプラン（月額0円で200通まで）、ライトプラン（月額5,000円で5,000通まで）、スタンダードプラン（月額15,000円で30,000通まで）が用意されています。セグメント配信を活用することで、必要なユーザーにのみメッセージを送信でき、配信コストの最適化が実現できます。
メリット⑤：多彩な配信形式で訴求力を高められる
LINE公式アカウントでは、テキストメッセージだけでなく、画像、動画、カードタイプメッセージ、クーポン、リッチメニューなど、多様な形式でコンテンツを配信できます。視覚的に魅力的な情報を届けることで、ユーザーの関心を引きつけやすくなります。
LINE公式アカウントで友だちにリマケを行う具体的な方法
方法①：セグメント配信で興味関心に合わせたメッセージを届ける
セグメント配信は、LINE公式アカウントの基本機能として無料で利用できます。友だちを年齢、性別、地域、OS、友だち期間などの条件で絞り込み、それぞれのグループに適したメッセージを配信することができます。
- 過去にメッセージを開封したユーザーへ関連商品の紹介
- 特定の地域の友だちへ店舗イベントの案内
- 友だち追加から一定期間経過したユーザーへのリエンゲージメント施策
方法②：ステップ配信で段階的にアプローチする
ステップ配信とは、友だち追加や特定の行動をトリガーとして、あらかじめ設定したスケジュールでメッセージを自動配信する機能です。2026年現在、LINE公式アカウントの標準機能として提供されています。
例えば、以下のようなシナリオが効果的です。
- 友だち追加直後：お礼メッセージと初回限定クーポンの配信
- 3日後：商品やサービスの魅力を伝えるコンテンツ配信
- 7日後：お客様の声や導入事例の紹介
- 14日後：期間限定オファーで購買を促進
方法③：クーポン配信でリピート購入を促進する
LINE公式アカウントのクーポン機能は、集客や販促を強化する強力なツールです。既存の友だちに対して期間限定のクーポンを配信することで、再来店や再購入のきっかけを作ることができます。
クーポンは通常のメッセージ、あいさつメッセージ、応答メッセージ、リッチメニュー、LINE VOOMなど多様な方法で配信・投稿が可能です。用途に応じて最適な配信方法を選択しましょう。
方法④：リッチメニューを活用した常時アプローチ
リッチメニューは、LINEのトーク画面下部に常時表示されるメニューです。クーポンページ、商品カタログ、予約フォームなどへのリンクを設置することで、ユーザーが必要なタイミングで自発的にアクションを起こせる環境を整えられます。
方法⑤：LINE広告との連携でリマーケティングを強化する
LINE公式アカウントの友だちデータを活用して、LINE広告でリマーケティング配信を行うことも可能です。Webサイトに設置したLINE TAGから収集した訪問者データと組み合わせることで、より高度なターゲティングが実現できます。
| リマーケティング種類 | 対象ユーザー | 推奨用途 |
|---|---|---|
| ウェブトラフィックオーディエンス | Webサイト訪問者 | 購入促進・資料請求獲得 |
| LINE公式アカウントオーディエンス | 既存の友だち | 新商品告知・イベント案内 |
| 類似オーディエンス | 優良顧客と似た特徴のユーザー | 新規顧客獲得・認知拡大 |
リマケの効果を最大化するための運用テクニック
配信タイミングの最適化
ユーザーの行動パターンに合わせた配信タイミングの調整により、開封率とクリック率の向上が期待できます。一般的にECサイトの場合、夜間（19時〜22時）の購買行動が活発になる傾向があります。自社のデータを分析し、最適な配信時間帯を見つけることが重要です。
フリークエンシーキャップの設定
同一ユーザーへの過度な広告配信は、逆にブロック率を高める原因となります。適切な接触頻度として、以下の目安が推奨されます。
- 1日あたり3回以下の配信
- 1週間で10回以下に制限
- 効果測定を行いながら最適な頻度を調整
A/Bテストによる継続的な改善
メッセージの文言、画像、配信時間などを変えたパターンを複数用意し、どちらがより高い効果を得られるかテストを行います。データに基づいた改善を継続することで、長期的な成果向上につながります。
コンバージョン済みユーザーの適切な除外
既に購入や申し込みを完了したユーザーに対して、同じ商品の広告を継続配信することは、広告費の無駄遣いとなります。適切な除外設定により、効率的な配信を実現しましょう。
2026年最新のLINE機能アップデート情報
LINE公式アカウントは継続的に機能改善が行われており、2026年も多くのアップデートが実施されています。最新の機能を活用することで、競合他社に差をつける運用が可能です。
Yahoo!広告との連携強化
2026年4月から本格運用が開始されたYahoo!広告との連携機能により、Yahoo!広告の配信アルゴリズムを活用したLINE面への配信が可能になりました。これにより、従来よりも高いパフォーマンスを実現できるケースが報告されています。
新しいオーディエンスセグメントの追加
2026年7月のアップデートで、Yahoo! JAPAN共通オーディエンスの新セグメントが104種類追加されました。より詳細なターゲティングが可能になり、リマーケティングの精度向上に寄与しています。
チャット予約メッセージ機能の追加
2026年9月に「LINEチャット」予約メッセージ機能が追加され、あらかじめ指定した日時にチャットの自動送信ができるようになりました。予約内容の修正や確認、取り消しも可能です。
リマケで失敗しないための注意点
オーディエンスサイズの確保
ターゲットを絞り込みすぎると、配信量が不足し、機械学習による最適化が機能しません。最低でも1,000人以上のオーディエンスサイズを確保することが重要です。
クリエイティブの定期的な更新
同じクリエイティブを長期間使用すると、ユーザーの関心が薄れ、広告効果が低下します。定期的な更新により、常に新鮮な印象を与えることが重要です。
メッセージ内容の最適化
リマーケティング広告では、初回訪問者向けの広告とは異なるメッセージングが効果的です。「お忘れではありませんか？」「期間限定オファー」など、再訪問を促すクリエイティブを作成しましょう。
リマーケティング広告の成功には、継続的なPDCAサイクルの実行が不可欠です。週次での効果測定と改善施策の実施により、長期的な成果向上を実現できます。
自動配信ツールLiglaなら友だちに自動で最適なリマケが可能
LINE公式アカウントの基本機能だけでもリマーケティングは実施できますが、より高度で効率的な運用を実現するには、専門的なツールの活用が効果的です。
LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）は、あらゆる顧客データと機械学習アルゴリズムを活用し、友だち一人ひとりに最適なタイミングで最適なメッセージを自動配信できるLINE特化型マーケティングオートメーションツールです。
Liglaの主な機能
- Web行動履歴の自動取得とセグメント化
- AIによるユーザー行動の学習と最適配信
- カート離脱ユーザーへの自動リマインド配信
- 購買意欲に応じた段階的なシナリオ配信
- 複数のLINE公式アカウントの一元管理
- 詳細な効果測定とレポーティング機能
Liglaを活用することで、手動では難しい複雑なセグメント設定や配信シナリオの構築を自動化し、マーケティング担当者の工数を大幅に削減しながら、より高い成果を実現できます。
LINE広告のリマーケティングとLiglaによる自動配信を併用することで、新規の顧客獲得と既存の見込み客との関係性の深化を同時に行うことができ、持続的な事業成長を実現可能です。
料金や詳細な機能については、公式サイトをご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。貴社のLINEマーケティングを次のレベルへと引き上げるサポートをさせていただきます。