LINE公式アカウントの効果的なメッセージ配信を実現する10のコツ

LINE公式アカウントを活用したマーケティングで成果を出すためには、メッセージ配信の方法が重要です。

今回はLINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、2026年最新の情報をもとに、LINE公式アカウントのメッセージ配信で成果を上げるための10のコツをご紹介いたします。

ぜひ最後まで読んでみてください。

LINE公式アカウントのメッセージ配信が重要な理由

2026年現在、LINEの利用率は全世代平均で91.1％と非常に高い水準を維持しています。60代以上でも約7割が利用しており、幅広い年代へのアプローチが可能です。LINE公式アカウントのメッセージ配信における平均開封率は55％と、メールマガジンの開封率（約20％）と比較して2倍以上の高い数値を記録しています。

配信頻度の最適化：週1回・月2～4回がベストプラクティス

メッセージ配信の頻度は、ブロック率に直結する重要な要素です。2026年の最新調査によると、週1回、月2～4回程度の配信が最もバランスの取れた頻度とされています。

配信頻度によるブロック率の違い

ただし、配信頻度は業種やターゲット層によって最適な回数が異なります。ECサイトの場合は週1～2回、飲食店の場合は月2～3回が推奨されています。重要なのは、ユーザーが「煩わしい」と感じない範囲で、定期的な接触を保つことです。

配信時間の最適化：開封率を左右する重要な要素

メッセージを配信する時間帯は、開封率に大きく影響します。2026年の調査データによると、以下の時間帯が効果的とされています。

効果的な配信時間帯トップ3

1. 夕方（18時～20時）：最も開封率が高い時間帯で、仕事や学校が終わってリラックスしている時間
2. 昼休み（12時～13時）：スマートフォンをチェックする機会が多く、高い反応率を維持
3. 朝の通勤・通学時間（7時～9時）：移動中にスマートフォンを確認するユーザーが多い

業界別の最適な配信時間

• 飲食店：11時頃（ランチ）、17時～18時頃（ディナー）
• 美容院・サロン：平日の14時～16時、週末の10時～12時
• 小売・EC：18時～20時（帰宅後のリラックスタイム）
• BtoB企業：平日の12時～13時、15時～16時

セグメント配信の活用：パーソナライズで反応率アップ

全ての友だちに同じメッセージを配信する一斉配信は、効率が悪く、ブロック率も高くなりがちです。セグメント配信を活用することで、ユーザーの属性や行動に応じた最適なメッセージを届けることができます。

LINE公式アカウントで利用できるセグメント条件

• 性別・年代
• 居住地（都道府県）
• 利用しているOS（iOS・Android）
• 友だちになってからの期間
• 過去のメッセージ開封履歴
• リッチメニューのタップ履歴

セグメント配信を活用することで、配信コストの削減にもつながります。従量課金プランでは配信通数に応じて費用が発生するため、必要なユーザーにのみ配信することで、無駄なコストを削減できます。

メッセージタイトルの工夫：開封率を高める20文字の法則

プッシュ通知やトークリストに表示されるメッセージの冒頭20文字が、開封率を大きく左右します。この「最初の20文字」で興味を引くことが、開封率向上の鍵となります。

効果的なメッセージタイトルの作り方

1. 緊急性や限定感を演出する（「本日限定」「残り3時間」など）
2. 数字を使って具体性を高める（「50％OFF」「3日間限定」など）
3. 絵文字を適度に使用して視認性を向上させる
4. ユーザーのメリットを明確に伝える（「送料無料」「ポイント2倍」など）

価値あるコンテンツの提供：セール情報だけでは不十分

ユーザーがブロックする主な理由の一つは、「価値のない情報ばかり送られてくる」ことです。セールやキャンペーン情報だけでなく、ユーザーにとって役立つ情報を提供することが重要です。

ユーザーに喜ばれるコンテンツ例

• 業界の最新情報や豆知識
• 商品の使い方やレシピの紹介
• 季節に合わせたお役立ち情報
• よくある質問への回答
• スタッフのおすすめ商品紹介

価値あるコンテンツとセール情報のバランスは、7対3程度が理想的とされています。つまり、10回の配信のうち7回は有益な情報を提供し、3回はセールや特典の案内という配分です。

ビジュアル要素の活用：画像・動画で訴求力アップ

テキストだけのメッセージよりも、画像や動画を活用したメッセージの方が、開封率・クリック率ともに高くなる傾向があります。2026年の調査では、画像付きメッセージは画像なしと比較してクリック率が約1.5倍になるというデータがあります。

効果的なビジュアル活用のポイント

• 商品画像は高解像度で魅力的なものを使用する
• 季節感のある画像で親近感を演出する
• 動画は15秒以内の短いものが効果的
• 文字入り画像を使用する場合は、スマートフォンでも読みやすいサイズで

ステップ配信の活用：段階的な情報提供で関心を維持

ステップ配信とは、友だち追加や特定のアクションをトリガーとして、事前に設定したスケジュールに沿って自動的にメッセージを配信する機能です。この機能を活用することで、ユーザーの関心を段階的に高めていくことができます。

ステップ配信の活用例

配信データの分析と改善：PDCAサイクルの実践

メッセージ配信の効果を最大化するためには、配信後のデータ分析と継続的な改善が欠かせません。LINE公式アカウントの管理画面では、以下の指標を確認できます。

確認すべき主要指標

• 開封率：配信したメッセージがどれだけ開封されたか
• クリック率：メッセージ内のリンクがどれだけクリックされたか
• ブロック率：配信後にブロックされた割合
• 友だち追加数・削除数の推移

これらのデータを定期的に確認し、開封率が低い時間帯は避ける、クリック率が高いコンテンツを増やすなど、データに基づいた改善を行うことで、配信効果を高めることができます。

A/Bテストの実施：最適な配信方法を見つける

同じ内容でも、配信時間や曜日、タイトルの付け方によって反応率は大きく変わります。A/Bテストを実施することで、自社のターゲット層に最も効果的な配信方法を見つけることができます。

A/Bテストで検証すべき項目

1. 配信時間（平日の夜 vs 週末の昼など）
2. メッセージのタイトル（割引率を強調 vs 商品名を強調など）
3. 画像の有無や種類
4. メッセージの長さ（短文 vs 詳細説明）
5. CTA（行動喚起）の文言

リッチメニューとの連携：継続的なエンゲージメント構築

メッセージ配信だけでなく、リッチメニューを効果的に活用することで、ユーザーとの継続的な接点を作ることができます。リッチメニューには以下のような情報を配置すると効果的です。

• 最新のキャンペーン情報
• 店舗情報・予約ページへのリンク
• よくある質問
• 会員証・クーポン
• お問い合わせフォーム

リッチメニューのタップ率もデータとして取得できるため、どのメニュー項目が人気なのかを分析し、メッセージ配信の内容に反映させることができます。

LINE公式のメッセージは自動配信メッセージで最適化、最善化が可能

ここまでご紹介した10のコツを実践することで、LINE公式アカウントのメッセージ配信効果を大きく向上させることができます。しかし、これらの施策を手動で行うのは非常に時間と労力がかかります。

そこで注目されているのが、AIを活用した自動配信メッセージシステムです。ユーザーの行動データを学習し、個々の顧客に最適な配信タイミングや内容を自動で調整することで、「何もしないで」高いリターンを実現できます。

自動配信メッセージによるブロック率の改善や、開封率・クリック率の向上については、以下の記事で詳しく解説しております。ぜひご参照ください。