LINE公式アカウントから届く電話番号の認証の対応について

突然LINE公式アカウントから「電話番号の認証」というメッセージが届いて驚いた経験はありませんか？詐欺ではないか、対応してよいものか、判断に迷う方も多いでしょう。

LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントから届く電話番号認証メッセージの正体と、安全な対応方法を詳しく解説します。この記事を読めば、メッセージの真偽を見分ける方法と、安全に対応するための手順がわかります。

電話番号認証とは？LINEから突然届くメッセージの正体

LINE公式アカウントから送られてくる「電話番号の認証」メッセージは、LINEヤフーが提供する正規のセキュリティ機能です。企業からの「LINE通知メッセージ」を受信する際の本人確認に関連して送信されます。

通知メッセージと電話番号認証の関係

電話番号認証が送信される主な場面は、以下のような「LINE通知メッセージ」の受信時です。

• ヤマト運輸や佐川急便などの配送業者からの荷物配達通知
• 公共料金の案内や重要なお知らせ
• 航空機の遅延・欠航などの緊急通知
• その他、生活に必要な重要情報の配信

LINE通知メッセージは、企業が保有する電話番号をもとに、LINEが仲介してお知らせを届ける仕組みです。そのため、あなたが友だち追加していない企業からも届くことがあります。「友だち追加していない相手からのメッセージ＝必ず詐欺」というわけではない点に注意しましょう。

LINE公式アカウントから電話番号認証が届く仕組み

電話番号認証メッセージが届くまでの流れを、4つのステップで整理しました。

認証が必要になる条件

LINE通知メッセージを受け取るには、受信への同意に加えて、180日に1回のSMS（電話番号）認証が必要です。そのため、180日以上認証を行っていないアカウントが認証メッセージの対象になります。一度認証すれば、その後180日間はどの企業からの通知メッセージでも再認証は不要です。

出典：LINE Developers「LINE通知メッセージ受信時のフロー」／LINEみんなの使い方ガイド

電話番号認証の正しい対応方法

電話番号認証メッセージが届いたら、次の手順で対応すれば安全に認証を完了できます。

1. 送信元の確認：アカウント名の横に認証バッジがあることを確認
2. 「認証する」ボタンをタップ：メッセージ内の認証ボタンを選択
3. SMS送信の許可：「SMSを送信する」をタップして電話番号を確認
4. 認証番号の入力：SMSで届いた認証番号をLINEアプリに入力
5. 認証完了の確認：認証が正常に完了したことを確認

公式の認証手順は、LINEみんなの使い方ガイド「LINE通知メッセージを受信する方法」でも確認できます。

認証しない場合の影響

電話番号認証を行わなかった場合の影響を整理しました。

• 通知メッセージが届かない：荷物の配達予定など、便利な通知を受け取れない場合があります
• LINEアカウントへの影響なし：認証しなくても、通常のLINEの利用に支障はありません
• あとから認証も可能：必要になったタイミングで認証すれば、通知メッセージを受け取れるようになります

詐欺メッセージの見分け方と注意点

近年は、LINEヤフーやLINE公式アカウントを装って「電話番号の認証」「アカウント停止」などをかたるフィッシング（詐欺）が報告されています。正規の認証はLINEアプリ内で完結し、外部サイトでカード番号やパスワードを求めることはありません。本物と詐欺を見分けるポイントを確認しましょう。

本物のLINE通知メッセージの特徴

なお、LINE通知メッセージが届くのは、認証済み（青）またはプレミアム（緑）のバッジが付いた公式アカウントだけです。グレー（灰色）バッジのアカウントからLINE通知メッセージが届くことはありませんので、バッジの色は重要な判断材料になります。

詐欺を見分けるための重要なチェックポイント

以下の特徴がひとつでも当てはまる場合は、詐欺の可能性が高いため十分に注意してください。

• 緊急性を強調する文言（「すぐに対応しないとアカウントが削除される」など）
• 外部サイトへのリンクが含まれている
• パスワードやクレジットカード情報の入力を求める
• 認証バッジがない、または偽の認証マークが付いている
• 送信元のアカウント名が不自然、または類似名称

通知メッセージの受信設定と管理方法

通知メッセージを受け取るかどうかは、ユーザー自身で自由に変更できます。設定手順を見ていきましょう。

すべての通知メッセージを停止する方法

1. LINEアプリの「ホーム」タブを開く
2. 右上の設定ボタン（歯車アイコン）をタップ
3. 「プライバシー管理」を選択
4. 「情報の提供」→「LINE通知メッセージ」の順に進む
5. 「LINE通知メッセージを受信」をオフに設定

受信設定の確認・変更方法は、LINEヘルプセンターの該当ページでも確認できます。

特定の企業からの通知のみ停止する方法

特定の企業からの通知メッセージのみを停止したい場合は、該当する公式アカウントをブロックします。

• 対象企業のトーク画面を開く
• 右上のメニューボタンをタップ
• 「ブロック」を選択して完了

電話番号認証に関するよくある質問

Q1：認証メッセージが届かない場合の対処法は？

認証メッセージが届かない主な原因と対処法は次のとおりです。

• 電話番号の不一致：LINEに登録している電話番号と現在使用中の番号を確認
• 通知メッセージ設定：受信設定がオフになっていないか確認
• ブロック設定：該当企業の公式アカウントをブロックしていないか確認
• 180日以内に認証済み：最近認証を行った場合は送信されません

Q2：SMSが届かない場合はどうすればよい？

1. 電波状況を確認し、良好な場所で再試行
2. 迷惑メール設定でSMSがブロックされていないか確認
3. 数分待ってから再度認証手続きを実行
4. それでも届かない場合はLINEサポートに問い合わせ

Q3：認証後に通知を停止することは可能？

はい、認証完了後でも通知メッセージの受信設定はいつでも変更できます。前述の設定方法で、通知の停止や再開が可能です。

セキュリティを向上させるためのその他の対策

電話番号認証以外にも、LINEアカウントのセキュリティを高める方法があります。あわせて見直しておくと安心です。

推奨されるセキュリティ設定

定期的なセキュリティチェック

• 登録電話番号が最新かどうかの確認
• 不審なログイン履歴のチェック
• 友だちリストの見直し
• プライバシー設定の再確認

まとめ：安全にLINE公式アカウントからの電話番号認証に対応する方法

LINE公式アカウントから届く電話番号認証メッセージは、基本的に安全な正規のセキュリティ機能です。ただし、詐欺メッセージとの見分け方を理解し、適切に対応することが重要です。

対応する際は、①認証バッジが付いているか、②手続きがLINEアプリ内で完結しているか、③外部サイトへの誘導や個人情報の入力を求められていないか、の3点を確認しましょう。不安な場合は認証しなくても、通常のLINE利用に支障はありません。通知メッセージは便利な機能なので、必要に応じて受信設定を調整しながら、安全に活用していきましょう。

あわせて読みたい関連記事

• LINE公式アカウントを追加できない？考えられる12の理由
• LINE公式アカウント「担当者が返信します」のメッセージが表示されるワケ