LINE公式アカウントでメッセージを送る際、
「どうすれば開封してもらえるのか」「ブロックされずに効果的な配信ができるのか」と悩んでいる方は多いのではないでしょうか。
今回はそんなお悩みに応えるべく、LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントのメッセージ配信で押さえるべき10の重要ポイントを、2026年最新情報とともに徹底解説します。
メッセージ配信の基本から実践的なテクニックまで、マーケティング初心者の方でも今日から実践できる内容をお届けしますのでぜひ最後まで読んでみてください。
1. 配信頻度は週1回・月2〜4回が最適
LINE公式アカウントのメッセージ配信において、配信頻度は最もブロック率に影響を与える要素です。LINEヤフー株式会社の調査によると、適切な配信頻度は「週1回、月2〜4回程度」とされています。
配信頻度が高すぎるとユーザーは煩わしさを感じてブロックする可能性が高まります。一方で、配信頻度が月1回以下などの低頻度になると、ユーザーは「このアカウントは何のために登録したのか」を忘れてしまい、次回配信時にブロックされるリスクが高まります。
配信頻度の目安
| 配信頻度 | 効果 | リスク |
|---|---|---|
| 週1回（月4回） | 定期的な接点を保ちつつ、ユーザーに煩わしさを感じさせない最適な頻度 | 低 |
| 週2回以上 | 情報量は多いが、ユーザーの負担が増加 | ブロック率が高まる |
| 月1回以下 | 配信コストは抑えられる | アカウントの存在を忘れられる |
2. 配信時間は開封率を左右する重要な要素
LINEヤフー株式会社の調査によると、適切な時間帯に配信されたメッセージの開封率は平均55%～65%に達します。これは一般的なメールマガジンの開封率（約20%）の3倍以上です。
ターゲット別の最適な配信時間帯
| ターゲット層 | 最適な配信時間帯 | 理由 |
|---|---|---|
| ビジネスマン | 18時〜23時 | 仕事終わりから就寝前のリラックスタイム |
| 主婦層 | 13時〜15時 | 家事の合間や休憩時間 |
| 学生 | 12時〜13時、20時〜22時 | 昼休みや夕食後の自由時間 |
| BtoB企業向け | 9時前、12時〜13時 | 営業開始前や昼休憩時間 |
約2割のユーザーがメッセージを受け取ってすぐに開封し、約8割のユーザーがその日のうちに開封するというデータから、配信時間の最適化が重要であることがわかります。
3. メッセージの文字数は200〜300文字が理想的
LINE公式アカウントでは、1吹き出しあたり最大500文字、1配信で最大3吹き出し（合計1,500文字）まで送信可能です。しかし、効果的な配信を実現するには、文字数を適切に調整することが重要です。
文字数に関する重要なルール
- 1吹き出しの上限：500文字（絵文字や改行も含む）
- 最適な文字数：200〜300文字程度
- 理由：スマートフォンの画面にちょうど収まる範囲
- 長文の場合：複数の吹き出しに分けるか、リッチメッセージを活用
LINEはスマートフォンで閲覧するユーザーが大多数を占めるため、画面を開いた瞬間に内容が把握できる文字量が理想的です。長文になる場合は、重要な情報を冒頭に配置し、詳細は別途リンクで誘導する方法が効果的です。
4. タイトル（冒頭1行目）で興味を引く
LINEのトークリストでは、メッセージの冒頭1行目が表示されるため、この部分がユーザーの開封行動を大きく左右します。タイトルに設定できるテキストは最大100文字ですが、20文字程度で簡潔にまとめると効果的です。
効果的なタイトル作成のコツ
- 【期間限定】【本日限り】などの緊急性を示すワード
- 数字を使った具体性（「50%OFF」「3日間限定」など）
- ユーザーのメリットを明確に（「送料無料」「ポイント2倍」など）
- 絵文字を活用して視認性を高める
- 質問形式で興味を引く（「まだ間に合います！」など）
5. セグメント配信でブロック率を低減
セグメント配信（絞り込み配信）は、ユーザーの属性や行動履歴に基づいて配信先を絞り込む機能です。LINE公式アカウントのブロック率は平均20〜30％と言われていますが、セグメント配信を活用することでこの数値を大幅に改善できます。
セグメント配信のメリット
- メッセージの反応率が向上する
- ブロックされるリスクを軽減できる
- メッセージの配信費用を最適化できる
- ユーザー一人ひとりに最適化されたメッセージを届けられる
セグメントの種類
| セグメント種類 | 内容 | 活用例 |
|---|---|---|
| 属性セグメント | 性別・年代・地域など | 地域限定キャンペーンの配信 |
| 行動履歴セグメント | メッセージの開封・クリック履歴 | 未開封ユーザーへの再配信 |
| 友だち追加経路 | 登録時の流入元 | 経路別のフォローアップ |
| 購買履歴 | 購入商品や購入頻度 | リピート促進メッセージ |
6. 3つの吹き出しを効果的に活用する
LINE公式アカウントでは、1回の配信で最大3つの吹き出しまでが「1通」としてカウントされます。この仕組みを理解し、効果的に活用することが重要です。
3吹き出しの効果的な構成例
- 1吹き出し目：テキストで挨拶とキャンペーン概要
- 2吹き出し目：リッチメッセージで視覚的に商品を訴求
- 3吹き出し目：クーポンやボタン付きメッセージで行動を促す
「＋追加」ボタンで吹き出しを追加できますが、3吹き出しを超えると追加のメッセージ通数としてカウントされるため、配信コストが増加します。テキスト、画像、クーポンなど異なるメッセージタイプを組み合わせることで、より効果的な配信が可能です。
7. 画像やリッチメッセージで視覚的に訴求
テキストだけのメッセージは読み飛ばされやすく、ユーザーの興味を引きにくいという課題があります。画像やリッチメッセージを活用することで、視覚的な訴求力が大幅に向上します。
効果的なクリエイティブのポイント
- スマートフォン画面で見やすいデザイン
- 重要な情報は画像の上部に配置
- ボタンやリンクを明確に表示
- 色使いはブランドイメージと統一
- 文字サイズは読みやすい大きさを確保
8. あいさつメッセージで配信内容を事前に伝える
友だち追加直後に送信される「あいさつメッセージ」は、ユーザーとの最初の接点であり、今後のブロック率に大きく影響します。
あいさつメッセージに含めるべき内容
- 友だち追加のお礼
- アカウントの紹介（どんな情報を配信するか）
- 配信頻度の明示（例：「週1回程度、お得な情報をお届けします」）
- 友だち追加特典（クーポンやポイントなど）
- ブロック方法の案内（透明性の確保）
事前に配信頻度を伝えることで、ユーザーは安心してアカウントをフォローし続けることができます。
9. クーポンや特典で継続的なエンゲージメントを維持
LINE公式アカウントのクーポン機能は、費用をかけずに始められる効果的な販促手段です。LINEヤフー社の調査では、クーポンを実際に利用したユーザーの割合は58.3％にのぼり、クーポンを目的に店舗やサービスを利用したと回答した人は54.4％という高い結果が示されています。
クーポン配信のメリット
- 開封率がメールマガジンの3〜4倍
- クリック率が5〜6倍
- 即座にユーザーに届く通知機能
- ブロック率の低減効果
- 新規友だち獲得のインセンティブになる
10. 効果測定と改善を継続的に実施
LINE公式アカウントの管理画面では、各配信の開封率、クリック率、ブロック数などを詳細に確認できます。これらのデータを定期的に分析し、PDCAサイクルを回すことが重要です。
重要な測定指標
| 指標 | 確認方法 | 改善アクション |
|---|---|---|
| 開封率 | 分析画面の「メッセージ配信」から確認 | 配信時間やタイトルの見直し |
| クリック率 | 各メッセージのクリック数を確認 | クリエイティブやCTAの改善 |
| ブロック率 | 累計ブロック数から期間別の変化を追跡 | 配信頻度や内容の見直し |
| クーポン利用率 | クーポン機能の分析画面 | 特典内容や有効期限の最適化 |
LINE公式アカウントの管理画面では累計ブロック数のみ確認できるため、定期的な記録を取り、期間別の変化を追跡することが重要です。配信後の数値変動をモニタリングし、効果的だった施策を次回に活かしましょう。
無料スタンプは予算感が合わないのであれば、配信やクーポンの効果アップをLigla(リグラ)で行うのもおすすめ
LINE公式アカウントのメッセージ配信やクーポン配信の効果を最大化したいけれど、無料スタンプキャンペーンのような大規模な施策は予算的に難しいという企業様も多いのではないでしょうか。そのような場合は、LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)の活用がおすすめです。
Ligla(リグラ)の主な機能
- AIによる完全自動化：ユーザーの行動履歴を学習し、個々の顧客に最適なメッセージを自動配信
- リマーケティング・レコメンド機能：購買分析から最適な経路を特定しコンバージョン率を向上
- データの自動収集機能：商品ページやFAQページをサイト上から自動クローリング
- 自動クラスタリング機能：反応率の高いユーザーを自動で特定し、パフォーマンスを最大化
- スタンプラリー機能：LINE上でキャンペーンを簡単に作成し、顧客エンゲージメントを向上
- セグメント配信：ユーザー情報や行動履歴をもとにグループ化して最適なメッセージを配信
- ステップ配信：友だち登録を起点に自動的にシナリオを実行
- クーポン機能：配布期間や上限数を設定し、使用状況をセグメントとして活用可能
Ligla(リグラ)の料金
月額費用：88,000円〜（税別）
※詳細な料金プランや機能については、公式サイトをご確認ください。
Liglaは、LINE運用の自動化・効率化に役立つ機能を豊富に搭載しており、顧客ごとに最適化されたメッセージ配信を実現します。マーケティング担当者の工数をゼロにしながら、データを活用した効果的なLINEマーケティングを実現できます。
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、適切な頻度、時間帯、内容、そしてセグメント配信を組み合わせることで、高い開封率とコンバージョン率を実現できます。今回ご紹介した10のポイントを参考に、ユーザーに喜ばれるメッセージ配信を実践してみてください。