LINE公式アカウントでメッセージを配信する際、開封率やクリック率といった効果測定の指標を正確に把握することは、マーケティング成果を最大化するために非常に重要です。しかし、「どこで確認すればいいのか」「どうやって数値を取得するのか」と悩まれている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントのメッセージ開封率とクリック率の確認方法から、より詳細なデータ取得の手法まで、2026年最新の情報をもとに詳しく解説します。マーケティング初心者の方でも実践できる具体的な方法をご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
LINE公式アカウントの開封率とクリック率とは
効果測定を始める前に、まずは開封率とクリック率の定義を正しく理解しておきましょう。
開封率の定義と計算方法
LINE公式アカウントにおける開封率とは、配信したメッセージがどれだけ多くの友だちに閲覧されたかを示す指標です。配信されたメッセージに含まれるいずれかの吹き出しが、ユーザーのトークルーム内で100%表示（インプレッション）された場合に「開封」とカウントされます。
2026年現在、LINE公式アカウントの平均開封率は60-80%と非常に高い水準を維持しています。これはメールマガジンの平均開封率10-20%と比較して、約3〜4倍も高い数値です。
クリック率の定義と計算方法
クリック率（CTR）とは、メッセージ配信やリッチメニューなどのクリック数をインプレッション数で割った割合を指します。
クリック率の計算式
クリック率（%）= クリック数 ÷ インプレッション数 × 100
例えば、あるメッセージ内のURLクリック数が300、インプレッション数が1,000である場合、クリック率は300÷1,000=0.3→30%となります。2026年の最新データによると、LINE公式アカウントのメッセージリンクの平均クリック率は約30%で、メールマガジンの約6%と比較して約5倍も高い数値を記録しています。
LINE公式アカウント管理画面で開封率・クリック率を確認する方法
LINE公式アカウントには標準で充実した分析機能が搭載されており、管理画面から簡単に開封率とクリック率を確認できます。
基本的な確認手順
開封率とクリック率を確認する基本的な手順は以下の通りです。
- LINE Official Account Managerの管理画面にログインします
- メニューから「分析」タブをクリックします
- 左側のバーに表示される項目から「メッセージ配信」を選択します
- 「表示セグメント・項目設定」ボタンをクリックします
- 表示項目設定を開き、「開封率」と「クリック率」にチェックを入れます
- 設定を保存すると、配信一覧に開封率とクリック率が表示されます
確認できる主な指標
メッセージ配信の分析画面では、以下のような詳細な指標を確認できます。
| 指標名 | 説明 |
|---|---|
| 配信数 | メッセージを送信した友だちの数 |
| 開封数 | メッセージを開封したユーザーの数 |
| 開封率 | 開封ユーザー ÷ 配信数で算出される割合 |
| クリックユーザー | メッセージ内のリンクをクリックしたユーザーの数 |
| クリック率 | クリック数 ÷ インプレッション数で算出される割合 |
分析データの反映タイミングは項目によって異なります。メッセージの開封率は1日に複数回反映されますが、友だちの属性は3日前の数値が表示されます。データが表示されない場合は、時間をおいて再度確認してください。
より詳細なデータを取得する方法
標準の分析機能に加えて、より詳細な効果測定を行うための方法をご紹介します。
UTMパラメータを使用した詳細測定
UTMパラメータを活用することで、Google Analyticsと連携した詳細な効果測定が可能になります。
UTMパラメータの設定手順
- Campaign URL Builderにアクセスします
- 配信先URLを入力します
- utm_source（流入元）に「line」を設定します
- utm_medium（媒体）に「message」または「richmenu」を設定します
- utm_campaign（キャンペーン名）を設定します
- 生成されたURLをメッセージ配信に使用します
設定例：https://example.com/?utm_source=line&utm_medium=message&utm_campaign=2025_winter_sale
この方法により、LINE公式アカウント経由のアクセスをGoogle Analyticsで詳細に追跡できるようになります。
LINE Tagを活用したコンバージョン測定
LINE Tagは、ユーザーのサイト上でのアクションを計測し、LINE公式アカウントで実施した施策の効果測定ができる機能です。
LINE Tagの設定方法
- LINE公式アカウント管理画面の「データ管理」を選択します
- 「トラッキング（LINE Tag）」を選択します
- トラッキングを「オン」に設定します
- 取得したタグコードをWebサイトのheadタグ内に設置します
- カスタムコンバージョンを設定します
LINE Tagを使用することで、LINE公式アカウントのメッセージ配信から実際の購入や申込みまでの効果を正確に測定できます。
業界別の開封率・クリック率の平均値
自社の数値が良いのか悪いのかを判断するために、業界別の平均値を把握しておくことが重要です。
| 業界 | 平均開封率 | 平均クリック率 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| エンターテインメント | 70-85% | 35-40% | 高い興味関心で数値が高い |
| 小売・EC | 60-75% | 25-30% | セール情報で開封率が向上 |
| 飲食店 | 65-80% | 30-35% | クーポン配信で高い効果 |
| 美容・健康 | 55-70% | 20-25% | 継続的な情報提供が重要 |
これらの数値はあくまで目安ですが、自社の業界における適切なベンチマークを把握することで、より効果的な改善施策を立案できます。
開封率・クリック率を改善するポイント
データを取得した後は、数値を改善するための施策を実施することが重要です。
開封率を上げるための施策
- 最適な配信タイミングを見極める：ターゲット別の行動パターンに合わせて、9時、12時、18時、21時などの高開封率時間帯に配信します
- 魅力的なメッセージタイトルをつける：トークリストに表示されるタイトルを意識し、文が途中で切れないようにします
- セグメント配信でパーソナライズする：属性や行動データに基づいた配信対象の絞り込みを行います
- 配信頻度を最適化する：過度な配信はブロック率を高めるため、適切な頻度を保ちます
クリック率を上げるための施策
- 明確で魅力的なCTAボタンを設置する：「今すぐ確認」「限定クーポンを取得」など行動を促す文言を使用します
- 視覚的に分かりやすいリッチメッセージを活用する：画像とテキストのバランスを最適化します
- 緊急性や限定性を訴求する：「本日限定」「残り10名様」などの文言で行動を促進します
- ユーザーメリットを明確にする：クリックすることで得られる価値を具体的に示します
効果測定における注意点
開封率やクリック率を正確に測定するために、以下の点に注意してください。
- データの反映タイミングを理解する：項目によって反映日数や確認可能時間が異なります
- 測定期間を統一する：比較分析時は同一期間でのデータを使用します
- 外部要因を考慮する：季節性やイベントなどの影響を分析に含めます
- 複数指標を総合的に評価する：単一指標のみに依存しない多角的な分析を行います
開封率が表示されない場合、管理画面の表示設定が正しくない可能性があります。表示項目設定で「開封率」にチェックが入っているかを確認してください。また、配信直後はデータの反映に時間がかかる場合がありますので、数時間後に再度確認することをおすすめします。
自動配信ツールLiglaなら開封率やクリック率取得が可能
LINE公式アカウントの標準機能でも開封率やクリック率は確認できますが、より高度な分析や自動化された運用を実現したい場合は、専門的なツールの活用がおすすめです。
LINEマーケティング自動化サービス「Ligla（リグラ）」では、以下のような機能を提供しています。
- Web行動履歴取得：ユーザーのサイト閲覧履歴を自動で取得し、最適な配信を実現します
- 開封率・クリック率取得：各配信の詳細な効果測定データを管理画面で簡単に確認できます
- セグメント配信：友だち一人ひとりの行動情報を活用したパーソナライズ配信が可能です
- リマーケティング配信：サイト訪問者に対して最適なタイミングで自動配信します
- 詳細なレポート機能：施策のPDCAサイクルをスピーディに回すことができます
Liglaは、LINEヤフー株式会社が認定するTechnology Partnerであり、多くの企業様に導入いただいております。料金プランは複数用意されており、企業の規模や目的に応じて最適なプランを選択できます。詳細な料金や機能については、公式サイトをご確認ください。
LINE公式アカウントの効果測定は、マーケティング成果を最大化するための重要な第一歩です。開封率やクリック率を正確に把握し、継続的な改善を行うことで、より効果的なLINEマーケティングを実現できます。ぜひこの記事を参考に、データドリブンな運用を始めてみてください。