LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、人材業界のLINE集客方法について徹底解説します。
「求人を出しても応募が集まらない」
「求職者へのフォローが属人化している」——そんな課題を抱える人材紹介・派遣会社の担当者に向けて、LINEのステップ配信を活用した集客設計の考え方を、実践的なフレームワークとともにご紹介します。
人材業界でLINEが集客に効果的な理由
圧倒的なユーザー数とリーチ力
LINEヤフー株式会社の発表（2026年1月29日）によると、LINEの国内月間利用者数は1億ユーザーを突破しました（2025年12月末時点）。日本の人口の約8割がLINEを日常的に使っているこのプラットフォームは、求職者へのリーチ手段として他のSNSやメールを大きく上回ります。
（出典：LINEヤフー株式会社 プレスリリース、2026年1月29日）
特に転職・派遣登録を検討する20〜40代の現役世代は、LINEを主要コミュニケーションツールとして使っているため、求職者との接点を持つ最短ルートとなっています。
メールより高い開封率
LINEヤフーマーケティングキャンパスのデータによると、LINE公式アカウントのメッセージ平均開封率は約55%とされています。一般的なメールマガジンの開封率（目安として20%前後）と比較すると、LINEは圧倒的に高い確率でメッセージが読まれます。
| チャネル | 平均開封率の目安 | 特徴 |
|---|---|---|
| LINE公式アカウント | 約55% | プッシュ通知でリアルタイムに届く |
| メールマガジン | 約20%前後 | 迷惑メールフォルダへの振り分けリスクあり |
※開封率は各種調査をもとにした一般的な目安です。業種・配信内容によって異なります。出典：LINEヤフーマーケティングキャンパス
ステップ配信とは？基本設計の考え方
ステップ配信の仕組み
ステップ配信とは、友だち追加からの経過日数や行動履歴に応じて、あらかじめ設定したメッセージを自動で順番に送り届ける機能です。一度シナリオを設定すれば、担当者が毎回手動で送信しなくても、求職者一人ひとりに最適なタイミングで情報を届けられます。
ステップ配信の最大のメリットは「自動化」と「パーソナライズ」の両立です。同じ内容を全員に送るのではなく、求職者の状況や興味に合わせたメッセージを、手間なく継続配信できます。
通常配信との違い
| 比較項目 | 通常配信（一斉配信） | ステップ配信 |
|---|---|---|
| 送信タイミング | 担当者が任意に設定 | 友だち追加後の経過時間・行動で自動化 |
| 内容の最適化 | 全員同じ内容 | 属性・フェーズ別にカスタマイズ可能 |
| 担当者の工数 | 配信ごとに作業発生 | 初期設定後はほぼ自動 |
| 求職者体験 | タイミングが合わないことも | 登録直後から適切な情報が届く |
人材業界に特化したステップ配信の設計例
ステップ配信の効果を最大化するには、求職者の「状態」に合わせてフェーズを分けた設計が重要です。以下は代表的な3フェーズの例です。
フェーズ1：友だち追加直後（登録・ウェルカムフェーズ）
友だち追加直後は、求職者の関心が最も高まっているゴールデンタイムです。このタイミングを逃さないウェルカムメッセージの設計が、その後のエンゲージメントを大きく左右します。
- 【Day0】友だち追加のお礼＋サービス概要・登録方法の案内
- 【Day1】よくある質問（FAQ）や転職・派遣登録のメリット紹介
- 【Day3】担当コンサルタントへの相談受付案内・チャットへの誘導
- 【Day7】人気求人・注目職種のピックアップ紹介
フェーズ2：求職者ナーチャリング（育成フェーズ）
登録後すぐに応募しない求職者でも、継続的な情報提供で転職意欲を育てることができます。役立つ情報を定期的に届けることが、「いざ転職」の際に選ばれる理由になります。
- 業界トレンドや職種別の平均年収情報（出典明記で信頼感アップ）
- 履歴書・職務経歴書の書き方ノウハウ
- 面接対策・よく聞かれる質問と回答例
- 登録者限定の非公開求人・先行応募のご案内
ナーチャリングフェーズでは「売り込み」ではなく「お役立ち情報の提供」を意識しましょう。求職者が「この会社は自分のことを考えてくれている」と感じる設計が、長期的な関係構築につながります。
フェーズ3：面談・応募誘導（転換フェーズ）
求職者の行動（求人クリック・アンケート回答など）をトリガーに、個別の面談予約や応募フォームへ誘導するメッセージを送ります。
- アンケート機能で希望条件（職種・エリア・雇用形態）を収集
- 条件に合った求人を自動レコメンド・送付
- LINE上から面談予約ができるカレンダー連携
- 応募後のフォロー（選考状況の通知・面接日程の確認）
人材業界でのLINE×ステップ配信 成功事例
実際にLINEのステップ配信とパーソナライズ配信を組み合わせ、人材業界で成果を上げている事例をご紹介します。
じげん｜CVR 139%向上、アンケート回答率約60%を実現
「リジョブ」「アルバイトEX」などの求人メディアを展開する株式会社じげんは、LINEマーケティング自動化サービス「Ligla」を導入し、LINE経由のCVRを139%に向上させました。
同社が特に成果を上げたのが、友だち追加直後のアンケート施策です。1日約150人の新規友だちに対してアンケートを配信し、約60%の友だちが全問回答するという高い回答率を達成。回答率の鍵となったのは、Liglaの対話型アンケートで画像ボタンを活用したUIの設計と、新規顧客のみにアンケートを送るターゲティングの工夫でした。
運用面でも、日常の数値確認は1日わずか30分程度で完結しており、担当者2名体制でPDCAを回しています。セグメント別のパーソナライズ配信を自動化したことで、少人数でも高い成果を維持できる運用体制を構築しました（Ligla公式 導入事例より）。
じげん事例の成功要因は、「アンケートで求職者のニーズを早期に把握→条件に合った求人をセグメント配信→CVR向上」という一連の流れを自動化した点にあります。ステップ配信の設計で解説した3フェーズ（ウェルカム→ナーチャリング→転換）を忠実に実践した好例です。
ステップ配信を成功させる3つのポイント
① セグメント配信で求職者に刺さるメッセージを届ける
友だち追加時にアンケートを実施し、「希望職種」「経験年数」「雇用形態（正社員・派遣）」などでタグ分けすると、よりパーソナライズされた配信が可能になります。例えば「IT系・正社員希望」と「介護系・パート希望」では、求人情報も必要な準備情報も異なります。全員に同じ内容を送るのではなく、属性別に最適化することが反応率向上の鍵です。
② 配信タイミングと頻度の最適化
LINEのメッセージは、平日の昼休み（12時前後）や夜（19〜21時）に高い開封率が見込まれるとされています（各種調査をもとにした一般的な目安）。求職者は仕事の合間やプライベートの時間にLINEを確認するため、このタイミングに合わせた配信設定が有効です。また、配信頻度は多すぎるとブロックにつながるため、週1〜2回程度を目安にするのが一般的です。
③ チャット機能と組み合わせる
ステップ配信で情報を届けつつ、気になったことをすぐに質問できる1対1チャット機能も並行して活用しましょう。電話やメールに比べてLINEのチャットは心理的ハードルが低く、求職者からの問い合わせや返信率が向上しやすいという特長があります。自動応答（キーワードトリガー）を設定しておくと、担当者不在時でも即時対応が可能です。
Liglaなら工数を削減し、LINE配信を自動化！
ここまで解説してきたステップ配信の設計・運用を、より少ない工数で実現できるのがLINEマーケティング自動化サービス「Ligla（リグラ）」です。Liglaは東証プライム上場のブレインパッドを親会社とし、Rtoasterゆずりのレコメンドエンジンを搭載したLINE特化型MAツールです。
人材業界では、じげん（リジョブ・アルバイトEX）のほか、リブセンス（マッハバイト）、エス・エム・エス（レバウェル看護・レバウェル介護）、イーアイデム、dジョブ（NTTドコモ）、リクルートダイレクトスカウトなど、幅広い人材サービス企業への導入実績があります。
- 友だち全員へのパーソナライズ配信：ID未連携の友だちにも一人ひとりに合わせた求人レコメンドが可能
- 当日リアルタイムでWeb行動データを反映：求職者の閲覧履歴をその日のうちに配信内容に反映できる
- コンテンツ作成不要：求人フィードから配信コンテンツを自動生成するため、制作担当の工数を大幅削減
- 開発不要：ノーコードで導入・運用でき、最短約1か月〜約8週間で配信開始が可能
- 月間50万通まで無料配信：コストを抑えながら大規模なLINE配信を実現
- 専任カスタマーサクセスが伴走：シナリオ設計から効果改善まで、導入後も継続的にサポート
「人材 LINE 集客 方法」でお悩みの方は、ぜひLigla公式サイトからお気軽にお問い合わせください。