LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントのプラン変更について、初心者の方にもわかりやすく解説します。
事業拡大に伴いLINE友だち数が増えてきた時、または配信頻度を見直したい時に必要となるプラン変更の方法から最適なタイミングまで、詳しくご紹介します。
LINE公式アカウントの料金プランについて
まず、LINE公式アカウントのプラン変更の方法をお伝えする前に、2025年現在利用できる3つの料金プランについて確認しましょう。
| プラン名 | 月額料金 | 無料メッセージ通数 | 追加メッセージ |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 | 不可 |
| ライトプラン | 5,000円（税別） | 5,000通 | 不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円（税別） | 30,000通 | 可能（1通あたり2.8円〜） |
各プランで使える機能に違いはありません。違いは月間無料メッセージ通数のみです。
プラン変更が必要になるタイミング
LINE公式アカウントでは、週1回程度の配信が効果的と言われています。この頻度を基準に、プラン変更を検討すべき友だち数の目安をご紹介します。
月4回配信を想定した場合の目安
- 友だち50人：コミュニケーションプランからライトプランへ
- 友だち1,250人：ライトプランからスタンダードプランへ
- 友だち7,500人：スタンダードプランで追加メッセージの検討
これらの数値に近づいてきたら、プラン変更のタイミングとして検討することをおすすめします。
プラン変更の手順（PCブラウザ版）
LINE公式アカウントの管理画面を使った、プラン変更の具体的な手順をステップごとに解説します。
ステップ1：管理画面にログイン
- LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）にアクセス
- 変更したいアカウントを選択してログイン
ステップ2：設定画面へ移動
- 管理画面右上の「設定」をクリック
- 左側のメニューから「月額プラン」を選択
ステップ3：プランの選択と変更
- 現在のプランと利用可能なプランが表示される
- 変更したいプランの「アップグレード」または「ダウングレード」をクリック
- 変更内容を確認し、お支払い方法を設定（未設定の場合）
- 利用規約を確認・同意し、「変更」をクリック
プラン変更には管理者権限が必要です。権限がない場合は管理者に依頼してください。
プラン変更の手順（スマートフォン版）
スマートフォンからもWebブラウザを使用して同様の手順でプラン変更が可能です。
- WebブラウザでLINE公式アカウント管理画面にアクセス
- PC版と同じ手順で「設定」→「月額プラン」から変更
- スマートフォンアプリからは直接変更できないため、ブラウザ版を利用
プラン変更が反映されるタイミング
プラン変更の反映タイミングは、アップグレードとダウングレードで異なります。
アップグレード（プランを上げる場合）
- 即時反映：変更手続き完了後すぐに新プランが適用
- 料金計算：月の途中でも差額分を支払うことで利用可能
- メッセージ通数：残り日数分に応じた通数が付与
ダウングレード（プランを下げる場合）
- 翌月から反映：当月末まで現在のプランが継続
- 料金計算：当月分は現在のプラン料金が課金
- 注意点：即時変更されないため、計画的な変更が必要
ダウングレードは翌月からの適用となるため、変更タイミングにご注意ください。
支払い方法の設定と変更
プラン変更時に必要な支払い方法は、アカウントの認証状況によって異なります。
| アカウントタイプ | 利用可能な支払い方法 |
|---|---|
| 認証済みアカウント | ・クリジットカード ・請求書払い |
| 未認証アカウント | ・クレジットカード |
支払い方法変更の手順
- 管理画面の「設定」から「利用と請求」を選択
- 「お支払い方法」から現在の設定を確認
- 新しい支払い方法を登録または変更
プラン変更でよくあるトラブルと対処法
プラン変更ができない場合の原因
- 管理者権限がない：アカウントの管理者に変更を依頼
- 支払い方法が未設定：有効なクレジットカード等を登録
- システムメンテナンス中：時間をおいて再試行
- ブラウザの問題：キャッシュクリアまたは別ブラウザで試行
料金に関するトラブル
- 二重課金の心配：月の途中変更でも適正に日割り計算される
- 請求タイミング：クレジットカードの場合、変更月の請求書に反映
- 領収書発行：管理画面から請求書・領収書のダウンロードが可能
効果的なメッセージ配信のコツ
プラン変更後は、新しい通数制限を活かして効果的な配信を行いましょう。
セグメント配信の活用
- 属性別配信：年齢、性別、地域などで友だちを絞り込み
- 興味関心別：過去の反応履歴に基づいた配信
- 購買行動別：購入履歴や閲覧履歴での配信
配信頻度の最適化
- 週1〜2回程度が適切な配信頻度
- 曜日・時間帯を意識した配信スケジュール
- コンテンツの質を重視し、むやみな配信は避ける
友だち全員への配信よりも、適切なセグメント配信の方が高い効果が期待できます。
プラン選択の判断基準
どのプランを選ぶべきか迷った時の判断基準をご紹介します。
コミュニケーションプランが適している場合
- 友だち数が50人未満
- 月に1〜2回程度の配信
- まずはLINE公式アカウントを試してみたい
ライトプランが適している場合
- 友だち数が50〜1,250人程度
- 週1回程度の定期配信を行いたい
- 集客や販促にLINEを活用したい
スタンダードプランが適している場合
- 友だち数が1,250人以上
- 高頻度でのメッセージ配信が必要
- 追加メッセージも含めて柔軟に配信したい
LINE公式アカウント成功事例
教育業界でのLINE公式アカウント活用事例をご紹介します。
専門学校での活用事例
群馬県の医療系専門学校では、入学希望者とのコミュニケーション手段としてLINE公式アカウントを導入。オープンキャンパスの案内や入試情報の配信により、入学希望者との継続的な関係構築に成功しています。
学習塾での活用事例
個別指導塾では、保護者への授業報告や宿題の連絡にLINE公式アカウントを活用。1対1のトークを通じてきめ細やかなコミュニケーションを実現し、顧客満足度の向上につなげています。
よくある質問（FAQ）
Q. プラン変更に手数料はかかりますか？
A. プラン変更自体に手数料はかかりません。ただし、月の途中でアップグレードした場合は、差額分の料金が発生します。
Q. ダウングレード時にメッセージ通数が余っている場合はどうなりますか？
A. 余った通数は翌月に繰り越されません。ダウングレードは計画的に行うことをおすすめします。
Q. 支払い方法の変更はいつでもできますか？
A. はい、管理画面からいつでも変更可能です。ただし、変更が反映されるまで多少時間がかかる場合があります。
Q. 一度変更したプランを再度変更することはできますか？
A. はい、可能です。ただし、ダウングレードの場合は翌月からの適用となる点にご注意ください。
まとめ
LINE公式アカウントのプラン変更は、事業の成長段階に合わせて適切に行うことで、コストを最適化しながら効果的なマーケティングを実現できます。
- プラン変更は管理画面の「設定」→「月額プラン」から簡単に実行可能
- アップグレードは即時、ダウングレードは翌月から反映
- 友だち数と配信頻度を基準にプラン選択を検討
- セグメント配信を活用して効果的な運用を心がける
LINE公式アカウントを活用したマーケティングで成果を上げるためには、適切なプラン選択と効果的な配信戦略が重要です。定期的に運用状況を見直し、必要に応じてプラン変更を検討することで、より良い成果を期待できるでしょう。
プラン変更に関してご不明な点がございましたら、LINE公式アカウントのヘルプセンターまたは各種サポートツールの公式サイトでさらに詳しい情報をご確認ください。