LINE公式アカウントの無料プランである「コミュニケーションプラン」は、月額0円で利用できる魅力的なプランです。
今回はLINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のCSが2026年最新の情報をもとに、無料プランで利用できる機能や制限について詳しく解説いたします。
マーケティング初心者の方でも理解しやすいよう、具体的な活用方法も含めてご紹介していますので読みやすい内容となっていますのでぜひ最後まで読んでみてください。
LINE公式アカウント無料プランの基本概要
LINE公式アカウントの無料プランは、正式には「コミュニケーションプラン」と呼ばれています。2023年6月の料金改定により、現在の無料プランでは月間200通までのメッセージ配信が可能となっています。
無料プランと有料プランの機能面での差はほとんどありません。主な違いは配信できるメッセージ数の上限のみです。つまり、多くの基本機能を無料で利用することができます。
無料プランで利用できる主要機能
メッセージ配信機能
無料プランでは、月間200通までのメッセージ配信が可能です。友だち数に応じた配信回数の目安は以下の通りです。
| 友だち数 | 月間配信可能回数 | 備考 |
|---|---|---|
| 50人 | 4回 | 週1回の配信が可能 |
| 100人 | 2回 | 月2回の配信が可能 |
| 200人 | 1回 | 月1回の配信が可能 |
配信できるメッセージの種類も豊富で、以下のような形式に対応しています。
- テキストメッセージ（最大500文字）
- 画像メッセージ
- 動画メッセージ
- 音声メッセージ
- リッチメッセージ（画像とテキストを組み合わせた視覚的なメッセージ）
- カードタイプメッセージ
リッチメニュー機能
リッチメニューは無料プランでも制限なく利用可能です。トーク画面の下部に固定表示されるメニュー画像で、ユーザーの利便性向上に大きく貢献します。
リッチメニューでできること
- 自社ウェブサイトやオンラインショップへの誘導
- クーポンの表示・配布
- 商品カタログやサービス案内の表示
- 予約システムへのリンク設定
- 電話番号へのワンタップ発信
- 店舗情報や営業時間の表示
リッチメニューは常に表示されるため、最も重要なアクションを配置することが効果的です。例えば、ECサイトであれば商品一覧、飲食店であれば予約ページへのリンクを目立つ位置に設置しましょう。
クーポン機能
クーポン機能も無料プランで制限なく利用できる重要な集客ツールです。様々な種類のクーポンを作成・配布することが可能です。
作成可能なクーポンの種類
- 割引クーポン（金額・パーセント指定）
- 特典クーポン（サービス無料提供など）
- 来店促進クーポン
- 期間限定クーポン
- 初回限定クーポン
クーポンには有効期限の設定や利用条件の記載も可能で、使用状況の分析データも確認できます。
チャット機能
ユーザーとの1対1のコミュニケーションを行うチャット機能も、無料プランで利用可能です。カスタマーサポートや個別相談にも活用できる重要な機能です。
- リアルタイムでの双方向コミュニケーション
- 画像や動画の送受信
- スタンプの利用
- チャットタグによる顧客管理
- 自動応答メッセージの設定
分析・統計機能について
無料プランでも充実した分析機能を利用することができます。データドリブンなマーケティングを実践するために欠かせない機能です。
確認できるデータ項目
| 分析項目 | 詳細内容 |
|---|---|
| 友だち数の推移 | 日別・月別の友だち追加・ブロック数 |
| メッセージ配信 | 配信数・開封率・クリック率 |
| クーポン | 表示回数・利用回数・利用率 |
| チャット | 送受信メッセージ数・応答時間 |
| リッチメニュー | タップ数・クリック率 |
無料プランの制限事項
無料プランには以下のような制限があることを理解しておきましょう。
メッセージ配信数の制限
- 月間200通までの配信制限
- 制限を超えた配信は不可（追加メッセージの購入もできません）
- 配信数のカウントは「友だち数×送信回数」で計算
メッセージ配信数は、1回の配信で送信する吹き出しの数に関わらず、友だち1人につき1通としてカウントされます。ただし、同時に3つまでの吹き出しを送信可能です。
その他の制限
- プレミアムIDの取得は有料（年額1,200円）
- LINE広告との連携は別途費用が必要
- 一部の高度な分析機能は制限される場合があります
無料プランを効果的に活用する方法
配信数を抑える工夫
限られた配信数を有効活用するために、以下の方法を検討しましょう。
- セグメント配信の活用：属性や行動に基づいて配信対象を絞り込む
- リッチメニューの充実：配信に頼らず情報提供を行う
- クーポンの戦略的活用：配信せずにリッチメニューから配布
- チャット機能の積極利用：個別対応でエンゲージメント向上
コンテンツの質を重視
配信数が限られているからこそ、1回1回の配信内容を充実させることが重要です。
- ユーザーにとって価値のある情報を厳選
- 視覚的に魅力的なリッチメッセージの活用
- 配信タイミングの最適化
- ユーザーの反応を分析して改善を継続
まとめ
LINE公式アカウントの無料プランは、月間200通の配信制限があるものの、基本的な機能はすべて利用可能です。メッセージ配信、リッチメニュー、クーポン、チャット、分析機能など、ビジネスに必要な機能が揃っています。
特に中小企業や個人事業主、店舗運営者にとっては、初期費用をかけずにLINEマーケティングを始められる非常に魅力的なプランです。配信数の制限を理解した上で、質の高いコンテンツと戦略的な運用を心がけることで、無料プランでも十分な成果を上げることができるでしょう。
まずは無料プランから始めて、友だち数の増加や配信需要の高まりに応じて有料プランへの移行を検討することをおすすめします。LINE公式アカウントを活用して、顧客との良好な関係構築を目指していきましょう。