LINEマーケティングの配信効果を測定する際に最も重要な指標の一つがクリック率です。
しかし、「自社の配信クリック率は業界平均と比べて高いのか低いのか？」という疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントからの配信メッセージのクリック率について、業界別の平均データと改善方法を詳しく解説いたします。きっとお役に立ちますので、ぜひ最後まで読んでみてください。
LINE公式アカウントのクリック率とは？基本的な仕組みを理解しよう
LINE公式アカウントのクリック率（CTR：Click Through Rate）とは、メッセージ配信やリッチメニューなどのクリック数をインプレッション数で割った割合を指します。
クリック率（％）＝ クリック数 ÷ インプレッション数 × 100
例えば、あるメッセージ内のURLクリック数が300、インプレッション数が1,000である場合、クリック率は300÷1,000＝0.3→30%となります。
インプレッション数とクリック数の詳細説明
- インプレッション数：メッセージの吹き出しが100%表示された回数
- クリック数：URLをリンクしたテキストまたは画像がクリックされた回数
- 計測タイミング：遷移先の読み込み完了は関係なく、クリックした瞬間にカウント
LINE配信の平均クリック率データ【2026年最新版】
2026年の最新データによると、LINE公式アカウントのメッセージリンクのクリック率は平均30%となっています。これは一般的なメールマーケティングのクリック率（約6%）と比較して、約5倍も高い数値を記録しています。
| 配信手法 | 平均クリック率 | 特徴 |
|---|---|---|
| LINE公式アカウント | 30% | 高い開封率とプッシュ通知効果 |
| メールマーケティング | 約6% | スパムフィルターの影響あり |
| SNS広告 | 0.3-1.5% | ターゲティング精度に依存 |
LINE配信の高クリック率を支える要因
- 高い開封率：平均55-60%という圧倒的な開封率
- リッチメッセージ機能：画像や動画を組み合わせた視覚的な訴求
- プッシュ通知：即座にユーザーの注意を引く機能
- 友だち関係：信頼関係に基づく高いエンゲージメント
業界別クリック率の傾向と平均値
LINE公式アカウントのクリック率は業界によって大きく異なります。以下は主要業界別のクリック率傾向をまとめたデータです。
| 業界 | クリック率目安 | 開封率目安 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 飲食・レストラン | 35-45% | 70-80% | クーポン・予約効果が高い |
| 美容・サロン | 30-40% | 65-75% | ビフォーアフター画像が効果的 |
| EC・通販 | 25-35% | 60-70% | 商品画像とセール情報が重要 |
| 不動産 | 20-30% | 55-65% | 検討期間が長く継続配信が必要 |
| 教育・スクール | 25-35% | 60-70% | 体験レッスン案内が効果的 |
| 医療・クリニック | 20-30% | 55-65% | 予約システムとの連携が重要 |
業界別特性の詳細分析
飲食・美容業界では、即効性のあるクーポンや予約機能がクリック率を押し上げる要因となっています。一方、不動産や医療業界では検討期間が長いため、継続的な情報提供と信頼関係の構築が重要です。
BtoCサービス（飲食・美容・EC）：キャンペーンや新商品の短期訴求で高CTRを維持
BtoBサービス（不動産・医療）：検討期間の長さを考慮した継続的なナーチャリング配信
クリック率に影響する重要な要素
配信時間帯による影響
配信時間帯はクリック率に大きく影響します。業界を問わず、以下の時間帯で高いクリック率が記録されています。
- 平日12:00-13:00：昼休み時間帯（クリック率+15-20%）
- 平日19:00-21:00：帰宅後のリラックス時間（クリック率+10-15%）
- 土日10:00-12:00：休日の朝の時間帯（クリック率+10-15%）
メッセージ形式別の効果
| メッセージ形式 | 平均クリック率 | 適用場面 |
|---|---|---|
| リッチメッセージ | 35-45% | 商品紹介・キャンペーン告知 |
| カードタイプメッセージ | 30-40% | 複数商品の並列訴求 |
| テキストメッセージ | 20-30% | 個人的なコミュニケーション |
| 画像メッセージ | 25-35% | ビジュアル重視の訴求 |
クリック率を劇的に改善する具体的な方法
メッセージコンテンツの最適化
クリック率向上のためには、ユーザーの興味を引くメッセージ作成が不可欠です。
- パーソナライゼーション：「○○様限定」「あなただけの特別オファー」
- 緊急性の演出：「本日限り」「残り3時間」「先着10名様」
- 明確なベネフィット：「50%OFF」「送料無料」「ポイント3倍」
- 行動喚起：「今すぐタップ」「詳細はこちら」「予約する」
セグメント配信の活用
ユーザーの属性や行動履歴に基づいた配信により、クリック率を20-30%向上させることができます。
- 年齢・性別セグメント：ターゲットに合った商品・サービス訴求
- 購買履歴セグメント：過去の購買傾向に基づく推奨商品
- 地域セグメント：店舗近隣ユーザーへのローカル情報配信
- 友だち期間セグメント：新規・既存顧客に応じた内容調整
A/Bテストによる継続改善
効果的なメッセージを見つけるため、A/Bテストを継続的に実施することが重要です。
・件名（冒頭文）の比較テスト
・画像デザインの効果測定
・CTA（行動喚起）ボタンの文言テスト
・配信時間帯の比較分析
業界別クリック率改善事例
飲食業界の成功事例
とあるレストランチェーンでは、セグメント配信とリッチメッセージの組み合わせにより、クリック率を25%から42%まで向上させました。
- 改善前：全顧客に一律のメニュー情報配信（クリック率25%）
- 改善後：来店履歴別のおすすめメニュー配信（クリック率42%）
- 施策内容：過去のオーダー履歴を分析し、好みに合わせた料理を提案
美容業界の成功事例
美容サロンではビフォーアフター画像を活用したリッチメッセージで、クリック率40%超えを達成しています。
- 配信内容：施術前後の比較画像と限定クーポン
- 配信タイミング：前回施術から1ヶ月後の自動配信
- 結果：クリック率43%、リピート予約率65%を達成
クリック率分析と改善のためのツール活用
LINE公式アカウント標準機能での分析
LINE公式アカウントには標準で分析機能が搭載されており、以下の指標を無料で確認できます。
| 分析項目 | 確認内容 | 活用方法 |
|---|---|---|
| インプレッション数 | メッセージ表示回数 | リーチ効果の測定 |
| クリック数 | URLクリック回数 | エンゲージメント測定 |
| クリック率 | クリック数÷インプレッション数 | メッセージ効果の評価 |
| 開封率 | メッセージ開封率 | 配信タイミングの最適化 |
拡張ツールによる高度な分析
より詳細な分析と自動化を実現するため、LINE公式アカウント拡張ツールの活用も効果的です。
- セグメント配信機能：属性・行動別の詳細なターゲティング
- 自動配信機能：ユーザー行動をトリガーとした配信
- 詳細分析機能：コンバージョンまでの流れを可視化
- A/Bテスト機能：効果的なメッセージパターンの自動判定
クリック率向上のための配信戦略
カスタマージャーニーに基づく配信設計
ユーザーの行動段階に応じた配信内容により、クリック率とコンバージョン率の両方を向上させることができます。
- 認知段階：ブランドや商品の魅力を伝える情報配信
- 検討段階：詳細情報や比較検討材料の提供
- 購入段階：限定オファーや購入インセンティブの配信
- リピート段階：アフターフォローや関連商品の提案
コンテンツ配信カレンダーの作成
継続的に高いクリック率を維持するため、戦略的な配信スケジュールを組み立てることが重要です。
第1週：新商品・サービス情報（クリック率重視）
第2週：お客様の声・事例紹介（信頼関係構築）
第3週：限定キャンペーン告知（コンバージョン重視）
第4週：次月予告・アンケート（エンゲージメント維持）
まとめ：LINE配信のクリック率を最大化するために
LINE公式アカウントの配信メッセージクリック率は、業界平均で30%という高い水準を記録していますが、適切な戦略と継続的な改善により、さらなる向上が期待できます。
重要なポイントをまとめると以下の通りです：
- 業界特性の理解：自社業界の平均値を把握し、現実的な目標設定を行う
- ユーザー中心の配信：セグメント配信により、個々のユーザーに最適化された内容を提供
- 継続的な改善：A/Bテストと分析データに基づく配信内容の最適化
- 適切なツール活用：拡張機能を活用した高度な分析と自動化の実現
LINEマーケティングの成功は、単純にクリック率だけでなく、最終的なビジネス成果まで見据えた総合的なアプローチが重要です。本記事で紹介した手法を参考に、継続的な改善を行い、LINE配信の効果を最大化してください。
なお、具体的な数値や最新の業界データについては、各プラットフォームの公式情報や専門機関のレポートもご参照いただき、より正確な情報収集を心がけることをお勧めいたします。