LINE公式アカウントを運営している企業の皆様、メッセージ配信機能を最大限活用できていますか？
適切なLINE公式アカウント配信の方法を理解することで、顧客エンゲージメントの向上やコンバージョン率の大幅な改善が期待できます。
今回、LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、2026年最新の情報をもとに、ユーザーを惹きつけるLINE公式アカウント配信の10のコツを、マーケティング初心者の方にも分かりやすく詳しく解説いたします。
「何をしていいかわからない」
「未開封率が高い」
という悩みをお持ちのLINE運用者様はぜひ最後まで読んでみてください。
LINE公式アカウント配信が注目される理由
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、ユーザーのLINEアプリに直接届くため、メールやSNSよりも高い開封率を誇ります。平均開封率は約55〜60%と、一般的なメールマガジンの開封率（10〜30%）と比較して約2〜6倍の到達力を持ちます。
2026年現在、LINE公式アカウントは国内で多くの企業が活用しており、ユーザーの日常的なコミュニケーションツール内に配信されるため、自然に目に触れる機会が多いのが特徴です。
コツ1：ユーザーの心をつかむメッセージタイトルを作成する
LINEメッセージは、プッシュ通知やトークリストで表示される限られた文字数で勝負が決まります。友だちがメッセージを開封するかどうかは、この「メッセージタイトル」が鍵を握ります。
効果的なタイトルの要素
- 緊急性を伝える言葉：「本日限定！」「今だけ！」「残り24時間」
- 特別感を演出する表現：「〇〇様限定」「先着100名様」
- 具体的な数字を入れる：「20%OFF」「最大50%割引」
- メリットを明確にする：「送料無料」「ポイント3倍」
タイトルは、ユーザーに「誰に向けた、どんなメリットがある、緊急性の高い情報」を簡潔に凝縮して伝え、開封への強いフックを作り出すことが重要です。
コツ2：最適な配信時間と曜日を見極める
メッセージの開封率を高めるには、配信する時間帯や曜日を工夫することが非常に重要です。友だちがLINEをチェックしやすいタイミングでメッセージを届けることで、他のメッセージに埋もれることなく、目に留まる確率を高められます。
一般的に開封率が高い時間帯
| 時間帯 | タイミング | 開封率 |
|---|---|---|
| 7〜9時 | 通勤・通学時間 | 高 |
| 12〜13時 | 昼休み・ランチタイム | 非常に高 |
| 18〜20時 | 帰宅後・夕食時間 | 非常に高 |
| 21〜23時 | 就寝前のリラックスタイム | 高 |
特に、金曜日は週の終わりに情報収集が活発になるため、最も開封率が高まる傾向が見られます。ターゲット層のライフスタイルや行動パターンに合わせて配信時間を調整することが最も効果的です。
コツ3：適切な配信頻度を守る
メッセージを頻繁に送りすぎると、ユーザーは「煩わしい」と感じ、通知をオフにしたり、アカウントをブロックしたりする可能性が高まります。
配信頻度の目安は「週1回、月2〜4回程度」です。配信する目的や読者が購読する目的によって調整が必要ですが、多くても週に1回程度に留めることをおすすめします。
コツ4：セグメント配信でパーソナライズを実現する
セグメント配信は、LINE公式アカウントの開封率を飛躍的に向上させる最も強力な施策の一つです。ユーザー一人ひとりの興味関心や行動に合わせたメッセージを送り分けることで、メッセージの関連性を最大化できます。
効果的なセグメント配信の例
| セグメント条件 | 配信内容例 | 期待効果 |
|---|---|---|
| 友だち追加から3日以内 | ウェルカムメッセージ・初回限定クーポン | 新規顧客の早期購入促進 |
| 20〜30代女性 | トレンド商品の紹介 | ターゲットに合った商品訴求 |
| 過去30日間未購入 | 特別割引・カムバックキャンペーン | 休眠顧客の再活性化 |
| 特定地域在住者 | 地域限定イベント情報 | 来店促進・地域密着 |
セグメント配信により、ユーザーは「これは自分にぴったりの情報だ！」と感じ、開封するモチベーションが高まります。
コツ5：リッチメッセージで視覚的に訴求する
テキストのみのメッセージよりも、画像や動画を使ったリッチコンテンツは、ユーザーの目を引き、開封率やその後の反応率を大きく向上させます。
活用できるリッチコンテンツ
- リッチメッセージ：画像とテキストを組み合わせた訴求力の高い配信（推奨サイズ：1040×1040ピクセル）
- リッチビデオメッセージ：商品の魅力を動的に訴求（15〜30秒程度がおすすめ）
- カードタイプメッセージ：複数の商品やサービスを並べて表示
- クーポン：直接的な販売促進
リッチメッセージは平均クリック率（CTR）が約8%と高い反応率を得やすく、キャンペーン告知や新商品の紹介に特に効果的です。
コツ6：明確なCTA（行動喚起）を設置する
メッセージ内に「詳細はこちら」「今すぐ購入」といった具体的で分かりやすいCTAボタンを設置し、ユーザーが次に取るべき行動を明確にすることが重要です。
CTAボタンは画像の下部やメッセージの最後に配置し、視覚的にも目立つデザインにすることで、クリック率の向上が期待できます。開封率を上げるだけでなく、その先の購買や問い合わせといった成果に繋げるためにも、CTAの最適化は欠かせません。
コツ7：メッセージ内容を簡潔かつ読みやすく構成する
LINEは日常的なコミュニケーションツールであるため、長文のメッセージは敬遠されがちです。文字数は300文字程度に収めることをおすすめします。
読みやすいメッセージの作り方
- 冒頭で結論やメリットを伝える
- 箇条書きや改行を活用して視認性を高める
- 絵文字やスタンプを適度に使用して親しみやすさを演出
- 専門用語を避け、平易な言葉を使う
コツ8：効果測定と継続的な改善を行う
配信効果を最大化するためには、データに基づいた分析と改善を継続することが重要です。LINE公式アカウントの管理画面から、以下の指標を定期的に確認しましょう。
| 指標 | 計算方法 | 目安 |
|---|---|---|
| 開封率 | 開封数 ÷ 配信数 × 100 | 60〜80% |
| クリック率 | クリック数 ÷ 開封数 × 100 | 10〜20% |
| ブロック率 | ブロック数 ÷ 配信数 × 100 | 2%以下が理想 |
効果測定の結果をもとに、配信タイミング、メッセージ内容、セグメント設定、配信頻度などの観点から改善を検討しましょう。
コツ9：あいさつメッセージで第一印象を決める
友だち追加直後に自動送信されるあいさつメッセージは、ユーザーとの最初の接点となる非常に重要なメッセージです。
あいさつメッセージの例文
- 「友だち追加ありがとうございます！○○です。お得な情報やキャンペーンを定期的にお届けします。まずは初回限定クーポンをプレゼント🎁」
- 「はじめまして！○○の公式LINEです。季節の新商品情報やお得なセール情報をいち早くお知らせします。よろしくお願いします✨」
初回限定クーポンや特典を提供することで、離脱防止やエンゲージメント向上に効果的です。
コツ10：法令遵守とユーザーエクスペリエンスを重視する
LINE公式アカウントの運用では、法的・規約面での注意が必要です。以下の点を必ず守りましょう。
- 特定電子メール法の遵守
- LINE公式アカウント利用規約の確認
- 個人情報保護法への対応
- 配信停止（オプトアウト）手段の提供
また、ユーザーにとって価値のある情報を適切な頻度で配信することが、長期的な関係構築につながります。配信頻度は月2〜4回程度に留め、ユーザーの関心に合わせたコンテンツ提供を心がけましょう。
公式アカウント配信は自動LINE配信ツールで投稿を改善、最適化
より効率的なLINE配信を実現するには、専門的な自動配信ツールの活用がおすすめです。自動配信ツールを使用することで、セグメント配信の高度化、配信シナリオの設計、詳細な効果分析など、手動では難しい施策を実現できます。
LINE公式アカウントの配信効果を最大化し、開封率やクリック率を改善したい方は、ぜひ以下の記事もご参照ください。
公式アカウント配信は自動LINE配信ツールで投稿を改善、最適化
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、高い開封率と豊富な配信形式により、効果的なマーケティングツールとして多くの企業で活用されています。今回ご紹介した10のコツを実践することで、ユーザーエンゲージメントの向上とコンバージョン率の改善が期待できます。まずは無料のコミュニケーションプランから始めて、効果を確認しながら段階的に施策を拡充していくことをおすすめします。