LINE公式アカウントを運用している企業の皆様、メッセージ配信の設定に悩んだことはありませんか？適切なLINE配信設定を行うことで、顧客エンゲージメントの向上やコンバージョン率の改善につながります。
今回、LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、2026年最新の情報をもとに、LINE配信設定の基本から応用まで詳しく解説いたします。
LINE配信設定の基本概念
LINE公式アカウントの配信設定は、企業が友だち追加してくれたユーザーに対して効果的にメッセージを届けるための重要な機能です。適切な配信設定を行うことで、開封率やクリック率の向上が期待できます。
LINE配信設定では、配信タイミング、ターゲット設定、メッセージ内容の最適化が成功の鍵となります。
配信設定の基本要素
LINE配信設定には以下の基本要素が含まれます。
- 配信タイミングの設定
- ターゲットユーザーの選定
- メッセージ形式の選択
- 配信頻度の調整
- 効果測定の設定
LINE配信の種類と特徴
LINE公式アカウントでは、複数の配信方法が利用可能です。それぞれの特徴を理解して、目的に応じて使い分けることが重要です。
一斉配信
一斉配信は、友だち登録しているすべてのユーザーに同じメッセージを配信する方法です。新商品の告知やキャンペーン情報の配信に適しています。
| 項目 | 一斉配信 |
|---|---|
| 対象 | 全友だち |
| 配信コスト | 友だち数×メッセージ数 |
| 効果測定 | 開封率・クリック率 |
| 適用場面 | 告知・キャンペーン |
セグメント配信（絞り込み配信）
セグメント配信は、特定の条件を満たすユーザーのみにメッセージを配信する機能です。ターゲットを絞り込むことで、より高い反応率を期待できます。
セグメント配信の条件設定
- 年齢・性別などの属性情報
- 友だち追加からの経過日数
- 過去の配信への反応履歴
- オーディエンス設定
属性による絞り込み配信を行う場合、ターゲットリーチ数が100人以上必要です。
ステップ配信
ステップ配信は、あらかじめ設定したスケジュールに従って自動的にメッセージを配信する機能です。友だち追加のタイミングを起点として、段階的にメッセージを送信できます。
メッセージ形式の種類と効果
LINE配信では、目的に応じて様々なメッセージ形式を選択できます。各形式の特徴を理解して適切に使い分けることで、配信効果の最大化が図れます。
テキストメッセージ
最も基本的なメッセージ形式で、文字情報のみで構成されます。シンプルで読みやすく、緊急性の高い情報や重要な告知に適しています。
リッチメッセージ
画像とテキストを組み合わせたビジュアル重視のメッセージです。商品紹介やキャンペーン告知など、視覚的なインパクトが必要な場合に効果的です。
| メッセージ形式 | 特徴 | 適用場面 | 制作難易度 |
|---|---|---|---|
| テキスト | シンプル・即効性 | 緊急告知・お知らせ | 低 |
| リッチメッセージ | ビジュアル重視 | 商品紹介・キャンペーン | 中 |
| カードタイプ | 複数情報を整理 | 商品カタログ・メニュー | 高 |
| 動画メッセージ | 高いエンゲージメント | 商品デモ・ブランディング | 高 |
カードタイプメッセージ
カードタイプメッセージは、複数の情報を横並びのカルーセル形式で配信できる機能です。2026年現在、以下の4つの種類が利用可能です。
- プロダクトタイプ：商品情報の紹介
- ロケーションタイプ：店舗や施設の案内
- パーソンタイプ：人物紹介
- イメージタイプ：自由度の高い画像配信
効果的な配信設定のコツ
LINE配信の効果を最大化するためには、戦略的な設定が必要です。以下のポイントを意識して配信設定を行いましょう。
配信タイミングの最適化
配信タイミングは開封率に大きく影響する要素です。一般的に、以下のタイミングで高い開封率が期待できます。
- 平日：12:00-13:00（昼休み時間）
- 平日：18:00-22:00（帰宅後の時間帯）
- 休日：10:00-12:00、14:00-16:00
セグメント設定の活用
効果的なセグメント配信を行うためには、ユーザーの属性や行動履歴を詳細に分析することが重要です。
年齢・性別だけでなく、購買履歴や閲覧行動なども組み合わせてセグメントを作成すると、より精度の高いターゲティングが可能になります。
配信設定の手順と操作方法
実際にLINE公式アカウントで配信設定を行う手順を説明します。
基本的な配信設定手順
- LINE公式アカウントの管理画面にログイン
- メニューから「メッセージ配信」を選択
- 「メッセージを作成」をクリック
- 配信先を設定（すべての友だち・セグメント・オーディエンス）
- メッセージ内容を作成
- 配信日時を設定
- 内容を確認して配信実行
詳細設定オプション
より高度な配信設定を行う場合は、以下のオプションも活用できます。
- 予約配信：指定した日時に自動配信
- A/Bテスト：複数のメッセージパターンでテスト配信
- 配信停止条件：特定の条件で配信を停止
配信効果の測定と分析
LINE配信の成果を把握するためには、適切な効果測定が不可欠です。データに基づいた改善を継続することで、配信効果の向上が期待できます。
重要な測定指標
| 指標 | 計算方法 | 目安 |
|---|---|---|
| 開封率 | 開封数 ÷ 配信数 × 100 | 60-80% |
| クリック率 | クリック数 ÷ 開封数 × 100 | 10-20% |
| コンバージョン率 | コンバージョン数 ÷ クリック数 × 100 | 業界により異なる |
| ブロック率 | ブロック数 ÷ 配信数 × 100 | 2%以下が理想 |
分析手法と改善アプローチ
効果測定の結果をもとに、以下の観点から改善を検討しましょう：
- 配信タイミングの調整
- メッセージ内容の見直し
- セグメント設定の最適化
- 配信頻度の調整
外部ツールとの連携による配信設定の高度化
LINE公式アカウント単体では実現が困難な高度な配信設定を行うために、外部ツールとの連携も検討できます。
主要な外部ツール比較
| ツール名 | 特徴 | 適用業界 |
|---|---|---|
| Ligla（リグラ） | Web行動履歴連携・動的リマーケティング | EC・小売業 |
| Lステップ | 豊富なシナリオ機能 | コンサルティング・教育 |
| Liny | CRM機能が充実 | サービス業・BtoB |
LiglaはLINE特化型のマーケティングオートメーションツールで、Web上での行動履歴とLINEでのコミュニケーションデータを統合して、より精密なターゲティング配信が可能です。
配信設定における注意点とベストプラクティス
LINE配信設定を行う際には、以下の点に注意して運用することが重要です。
法的・規約面での注意点
- 特定電子メール法の遵守
- LINE公式アカウント利用規約の確認
- 個人情報保護法への対応
- 配信停止（オプトアウト）手段の提供
ユーザーエクスペリエンス向上のポイント
ユーザーにとって価値のある情報を適切な頻度で配信することが、長期的な関係構築につながります。
- 配信頻度の適正化（週1-2回程度が目安）
- ユーザーの関心に合わせたコンテンツ提供
- 分かりやすいメッセージ構成
- 適切な画像・動画の活用
まとめ
LINE配信設定は、デジタルマーケティングにおいて重要な要素の一つです。基本的な一斉配信から高度なセグメント配信、さらには外部ツールを活用した自動化まで、幅広い選択肢があります。
成功の鍵は、自社の目標とユーザーのニーズに合わせた適切な配信戦略の策定と継続的な改善にあります。2026年現在、LINE公式アカウントの機能は継続的に進化しており、新しい機能や設定オプションも随時追加されています。
効果的なLINE配信を実現するためには、基本的な設定方法を理解した上で、データに基づいた分析と改善を継続することが重要です。必要に応じて外部ツールとの連携も検討し、より高度な配信設定を目指しましょう。