LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、企業の皆様から寄せられる
「LINE配信の文字数制限はあるのか？」
「どの程度の長さが効果的なのか？」という疑問にお答えします
。LINE公式アカウントのメッセージ配信は、適切な文字数設定により開封率や読了率が大きく左右される重要な要素です。
本記事では、2026年最新の情報をもとに、文字数制限から読みやすい最適な長さまで詳しく解説いたします。
LINE公式アカウントのメッセージ文字数制限とは
LINE公式アカウントでは、1つの吹き出しにつき最大500文字までのテキストメッセージを配信することができます。この制限には以下の特徴があります。
- 全角文字・半角文字問わず、すべて1文字としてカウント
- 絵文字やスタンプも1文字として計算される
- 改行も文字数に含まれる
- 記号や句読点もすべて1文字扱い
1回の配信で最大3つの吹き出しまで送信可能なため、理論上は1,500文字（500文字×3吹き出し）まで配信できます。ただし、効果的な配信には文字数以外の要素も重要です。
プッシュ通知での表示文字数制限
LINE配信において見落としがちなのが、プッシュ通知での表示文字数です。メッセージ本文が500文字以内でも、ユーザーが最初に目にするプッシュ通知では以下の制限があります。
| 表示箇所 | 表示文字数 | 効果的な文字数 |
|---|---|---|
| プッシュ通知 | 約100文字程度 | 20文字程度 |
| トークリスト | 約110文字程度 | 30文字程度 |
| タイトル設定 | 最大100文字 | 20文字程度 |
プッシュ通知で表示される文字数は、スマートフォンの機種や文字サイズ設定により変動しますが、一般的にiPhoneの場合、文字サイズを最大にすると約65文字、最小にすると約110文字が表示されます。
読みやすい最適な文字数とは
文字数制限と実際の読みやすさは別の問題です。効果的なLINE配信を行うためには、以下の文字数を目安にすることをおすすめします。
画面サイズ別の最適文字数
スマートフォンの画面で一度に表示できる文字数を考慮すると、以下の範囲が効果的です。
- 200〜300文字：最も読みやすい範囲
- 160文字以内：大きなリッチメニュー表示時
- 230文字以内：小さなリッチメニュー表示時
- 300文字以上：スクロールが必要で離脱率上昇の可能性
人間が1分間に読める文字数は約400文字とされています。LINEという手軽なコミュニケーションツールの特性を考慮すると、一画面に収まる300文字程度に抑えることで、ユーザーの負担を軽減できます。
メッセージ形式別の推奨文字数
| メッセージ形式 | 推奨文字数 | 用途 |
|---|---|---|
| テキストメッセージ | 200〜300文字 | 一般的な告知・情報配信 |
| 緊急性の高い配信 | 100文字以内 | タイムセール・重要告知 |
| 詳細情報配信 | 300〜500文字 | 商品説明・イベント詳細 |
| 複数吹き出し活用 | 200文字×2〜3個 | 段階的な情報提供 |
開封率を高める文字数戦略
LINE配信の開封率は約60〜80%と高い数値を示しますが、文字数の設定により大きく変動します。効果的な戦略をご紹介します。
プッシュ通知最適化のポイント
- 冒頭20文字で要点を伝える：プッシュ通知で確実に表示される範囲
- 【】や★などの記号を活用：視覚的なアクセントで注目度向上
- 緊急性・限定感の演出：「本日限定」「あと3時間」など
- 具体的数字の活用：「30%OFF」「先着100名」など
本文構成の工夫
メッセージ本文では、以下の構成を意識することで読みやすさが向上します。
- 結論を最初に提示（結論ファースト）
- 段落分けによる視覚的な読みやすさ確保
- 重要な情報の強調表示
- 行動を促すCTA（Call to Action）の明確化
業界別・目的別の効果的な文字数設定
業界や配信目的により、効果的な文字数は異なります。以下に具体例をご紹介します。
| 業界・目的 | 推奨文字数 | 配信例 |
|---|---|---|
| 飲食店（緊急告知） | 80〜120文字 | タイムセール、売り切れ情報 |
| 小売業（商品紹介） | 200〜250文字 | 新商品情報、キャンペーン |
| 美容・健康（教育コンテンツ） | 300〜400文字 | ケア方法、豆知識 |
| 不動産（物件紹介） | 250〜350文字 | 物件概要、見学会案内 |
文字数とコスト効率の関係
LINE公式アカウントの料金プランでは、配信通数により料金が決まります。効率的な文字数設定により、コストパフォーマンスの向上が期待できます。
2026年最新料金プラン
| プラン名 | 月額料金（税別） | 無料配信通数 | 追加料金 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 | なし |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 | なし |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 | 1通につき最大3円 |
1回の配信で3つの吹き出しを使用しても1通としてカウントされるため、必要な情報を効率的にまとめることで配信コストを抑制できます。ただし、読みやすさとのバランスが重要です。
文字数測定と管理の実践方法
効果的なLINE配信を継続するためには、文字数の適切な管理が不可欠です。以下の方法をご活用ください。
文字数チェックツールの活用
- LINE公式アカウント管理画面の文字数カウンター
- 外部文字数カウントツール
- テキストエディタの文字数表示機能
- プレビュー機能による実際の表示確認
効果測定とPDCAサイクル
配信した内容の効果測定を行い、継続的な改善を実施しましょう。
| 測定指標 | 目標値 | 改善ポイント |
|---|---|---|
| 開封率 | 60〜80% | プッシュ通知の改善 |
| クリック率 | 10〜20% | CTA配置・文言改善 |
| ブロック率 | 2%以下 | 配信頻度・内容見直し |
よくある文字数関連の問題と解決策
LINE配信を運用する中で発生しがちな文字数関連の問題と、その解決策をご紹介します。
文字数オーバー時の対処法
- 複数の吹き出しに分割：読みやすさも向上
- 不要な修飾語の削除：簡潔な表現への変更
- 箇条書きの活用：情報整理と文字数削減
- リッチメッセージとの組み合わせ：画像で情報補完
短すぎる場合の対処法
- 具体例の追加：理解促進と文字数確保
- メリット・デメリットの明記：情報の充実
- 行動促進文言の追加：コンバージョン向上
- 関連情報の補完：ユーザーの疑問解決
成功事例に学ぶ効果的な文字数活用
実際の企業事例をもとに、効果的な文字数活用方法をご紹介します。
あるラーメン店では、80文字以内の短文配信により、配信から30分以内の来店率が25%向上しました。「【本日限定】チャーシュー増量無料！17時まで」のような緊急性を持った短文が効果的でした。
エステサロンでは、250文字程度のスキンケア情報配信により、予約率が15%向上。専門知識を分かりやすく伝える適度な文字数が、信頼性向上につながりました。
今後のアップデートと文字数制限の動向
LINE公式アカウントは継続的にアップデートが行われており、2026年現在も機能改善が続けられています。文字数制限についても、ユーザビリティ向上の観点から変更される可能性があります。
最新の情報については、詳細は公式サイトをご確認ください。
まとめ
LINE公式アカウントのメッセージ配信では、1吹き出し500文字、1配信最大1,500文字の制限がありますが、効果的な配信には200〜300文字程度が最適です。
特に重要なポイントをまとめると以下の通りです。
- プッシュ通知では20文字程度で要点を伝える
- 本文は200〜300文字で読みやすさを重視
- 業界・目的に応じた文字数調整が効果的
- 継続的な効果測定と改善が成功の鍵
適切な文字数設定により、ユーザーエンゲージメントの向上と効率的なマーケティング効果が期待できます。本記事でご紹介した内容を参考に、自社に最適なLINE配信戦略を構築してください。