LINE公式アカウントを複数人で効率的に運用するためには、適切な権限付与と管理者の設定が必要です。
この記事ではLINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントの権限付与に関する、管理者の追加から権限変更・削除までの手順を分かりやすく解説いたします。
この記事を読むことで、チームでのLINE公式アカウント運用がスムーズになり、運用ミスを防ぐことができるようになります。
LINE公式アカウントの権限付与とは
LINE公式アカウントの権限付与とは、複数の担当者がひとつのアカウントを共同で管理・運用できる機能です。最大100人まで管理者を追加することが可能で、それぞれに適切な権限レベルを設定することで、効率的かつ安全な運用を実現できます。
権限付与を行うことで、以下のようなメリットがあります。
- 複数の担当者で作業を分担できる
- 誤操作や情報漏えいのリスクを軽減できる
- 担当者の役割に応じて適切な権限を設定できる
- チーム全体での運用効率が向上する
LINE公式アカウントの4つの権限種類
LINE公式アカウントでは、以下の4つの権限レベルが用意されています。担当者の役割や業務内容に応じて適切な権限を選択することが重要です。
| 権限の種類 | 管理者 | 運用担当者 | 運用担当者（配信権限なし） | 運用担当者（分析閲覧権限なし） |
|---|---|---|---|---|
| メッセージ・VOOM投稿の作成 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| メッセージ配信・VOOM投稿 | ○ | ○ | × | ○ |
| チャットメッセージの閲覧・送信 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 分析の閲覧 | ○ | ○ | ○ | × |
| アカウント設定の変更 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 有料サービス・お支払い方法の管理 | ○ | × | × | × |
| メンバー管理 | ○ | × | × | × |
管理者
管理者はすべての機能を利用できる最高権限です。メンバー管理や有料サービスの管理も行えるため、信頼できる社内の責任者に付与することをおすすめします。
運用担当者
運用担当者は、日常的な運用業務に必要な権限を持ちます。メッセージ配信や分析データの確認は可能ですが、メンバー管理や料金関連の操作はできません。
運用担当者（配信権限なし）
コンテンツの作成までは可能ですが、実際の配信作業はできない権限です。コンテンツ制作担当者に適しています。
運用担当者（分析閲覧権限なし）
分析データの閲覧ができない権限です。外部のビジネスパートナーやアルバイトスタッフなど、機密性の高い数値データへのアクセスを制限したい場合に有効です。
管理者を追加する具体的な手順
LINE公式アカウントの管理者を追加する手順を、画面を見ながら詳しく解説します。手順通りに進めれば、数分で権限付与が完了します。
ステップ1：LINE Official Account Managerにログイン
まず、LINE Official Account Manager（https://manager.line.biz/）にアクセスし、管理者権限を持つアカウントでログインします。アカウント一覧が表示されたら、管理者を追加したいアカウントを選択してください。
ステップ2：権限管理画面を開く
アカウントページの右上にある「設定」ボタンをクリックします。左側のメニューから「権限管理」を選択すると、権限管理画面が表示されます。
ステップ3：メンバーを追加
権限管理画面で「メンバーを追加」ボタンをクリックします。権限の種類を選択するポップアップが表示されるので、追加したい担当者の役割に適した権限を選択してください。
ステップ4：招待URLを発行・共有
「URLを発行」ボタンをクリックすると、認証用のURLが生成されます。この招待URLを追加したい担当者に共有してください。
招待URLには24時間の有効期限があります。期限を過ぎると無効になるため、URLを受け取った担当者には早めに手続きを完了してもらいましょう。また、1つのURLは1人のユーザーのみ有効で、使い回しはできません。
ステップ5：招待された側の承認手続き
招待URLを受け取った担当者は、以下の手順で承認手続きを行います。
- 招待URLにアクセスする
- LINE Business IDでログインする（未登録の場合は新規作成）
- 承認画面で「承認」ボタンをクリック
- 「アカウントのメンバーに追加されました」の表示を確認
管理者権限の変更・削除方法
既存の管理者の権限変更や削除も、権限管理画面から簡単に行えます。担当者の異動や役割変更に応じて、適切に権限を管理することが重要です。
権限の変更手順
- 権限管理画面でメンバー一覧を確認
- 変更したいメンバーの「変更」ボタンをクリック
- 新しい権限の種類を選択
- 「保存」ボタンをクリックして変更を確定
管理者の削除手順
- 権限管理画面で削除したいメンバーを選択
- 「変更」ボタンをクリック
- 「このメンバーをアカウントから削除」を選択
- 確認画面で削除を実行
自分自身を管理者から削除することはできません。自分を削除したい場合は、別の管理者に依頼する必要があります。また、権限の変更は即座に反映されますが、本人への通知は行われないため、事前にメンバー間で共有しておくことをおすすめします。
権限付与でよくあるトラブルと対処法
管理者追加の際によく発生するトラブルとその解決方法をご紹介します。
招待URLにアクセスできない場合
以下の原因が考えられます。
- URLの有効期限切れ：24時間を過ぎている場合は再発行が必要
- URL使用済み：同じURLを複数回使用している場合
- ブラウザのキャッシュ問題：キャッシュクリアまたは別ブラウザを試す
- システムメンテナンス：LINE Developersで障害情報を確認
管理者が100人の上限に達している場合
新しい管理者を追加する前に、不要になった権限を削除して人数を調整する必要があります。定期的な権限整理を行うことで、このような問題を防げます。
LINEビジネスIDの設定不備
招待される側のLINEアカウントにメールアドレスが登録されていない場合、権限付与ができません。事前にLINEアカウントの設定を確認してもらいましょう。
複数人運用時のベストプラクティス
LINE公式アカウントを複数人で運用する際の効果的な方法をご紹介します。
役割に応じた権限設定
- マネージャー：管理者権限
- コンテンツ制作担当：運用担当者（配信権限なし）
- 配信担当：運用担当者
- 外部パートナー：運用担当者（分析閲覧権限なし）
定期的な権限管理
月1回程度の頻度で権限管理画面をチェックし、不要になった権限の削除や、新しい担当者の追加を行いましょう。担当者の異動時には、必ず権限の変更も忘れずに実施してください。
運用ルールの明文化
誰がどの作業を担当するのか、配信前の承認フローはどうするのかなど、チーム内でのルールを明確にしておくことで、運用ミスを防げます。
セキュリティを強化する権限管理のコツ
LINE公式アカウントの安全な運用のためのセキュリティ対策をご紹介します。
最小権限の原則
各担当者には、業務に必要な最小限の権限のみを付与することが重要です。必要以上の権限を与えることで、誤操作や情報漏えいのリスクが高まります。
定期的なアクセス監査
権限管理画面で、現在アクセス権を持つメンバーを定期的に確認し、退職者や異動者の権限が残っていないかチェックしましょう。
ログイン情報の適切な管理
LINEビジネスIDのパスワードは定期的に変更し、二段階認証の設定も推奨されています。
まとめ
LINE公式アカウントの権限付与は、複数人での効率的な運用を実現するための重要な機能です。4つの権限レベルを理解し、担当者の役割に応じて適切に設定することで、運用ミスを防ぎながらチーム全体の生産性を向上させることができます。
管理者の追加は、LINE Official Account Managerの権限管理画面から簡単に行えますが、招待URLの有効期限や権限の種類など、注意すべきポイントもあります。定期的な権限管理と適切なセキュリティ対策を実施して、安全で効率的なLINE公式アカウント運用を心がけましょう。
LINEマーケティングの成功には、適切な権限管理が欠かせません。この記事で解説した手順を参考に、あなたのチームに最適な権限設定を行ってください。