LINE公式アカウントを利用していて、「LINE公式アカウントを削除すると相手側企業やお店にバレるのではないか」と不安に感じている方も多いのではないでしょうか。
今回はLINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、この疑問について最新の情報を基に詳しく解説いたします。
結論から申し上げると、LINE公式アカウントを削除しても、相手側企業には直接的な通知は送られません。しかし、企業側では全体的な友だち数の変化は確認できるため、完全に気づかれないとは限らないのが実情です。この辺りを本文にて深掘りしていきます。
LINE公式アカウント削除の基本的な仕組み
削除時に起こること
ユーザーがLINE公式アカウントを削除した際、以下のような変化が起こります。
- あなたの友だちリストから該当アカウントが完全に削除されます
- 企業側の友だちリストからもあなたのアカウントが削除されます
- 過去のトーク履歴は双方から見えなくなります
- 企業からのメッセージ配信は今後一切届きません
削除操作を行っても、企業側に「○○さんが友だち削除しました」といった個別通知は送られることはありません。
ブロックとの違い
LINE公式アカウントにおける「ブロック」と「削除」には以下の違いがあります。
| 操作 | あなた側の変化 | 企業側の変化 | 復旧の可能性 |
|---|---|---|---|
| ブロック | メッセージが届かなくなる | 友だちリストには残る | いつでも解除可能 |
| 削除 | アカウントが完全に消える | 友だちリストから削除される | 再度友だち追加が必要 |
企業側から見た友だち削除の確認方法
管理画面で確認できる情報
企業がLINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）で確認できるのは以下の情報です。
- 現在の友だち総数
- 友だち追加数の推移
- ブロック数の推移
- ターゲットリーチ数（配信可能な友だち数）
個別のユーザーが削除やブロックを行ったという詳細な情報は表示されません。企業側では全体の数字の変化のみを把握できる仕組みになっています。
企業が気づく可能性があるケース
以下のような状況では、企業側が何らかの変化に気づく可能性があります。
- 大幅な友だち数の減少があった場合
- 特定の配信後に友だち数が急激に変化した場合
- 過去にやり取りがあったユーザーからの反応がなくなった場合
相手側にバレるリスクとその対策
バレるリスクが低い理由
LINE公式アカウントの運用者側には「誰が」削除やブロックの操作をしたかは明示されず、ユーザー全体の友だち数しか確認できないため、基本的には個別に特定されることはありません。
- 個別の削除通知は一切送信されない
- 削除したユーザーの特定は技術的に困難
- 友だち数の変動は日常的に発生している
- プライバシー保護の観点から個人情報は秘匿される
完全にバレないようにする方法
より安心して削除を行いたい場合は、以下の方法を検討してください：
- 段階的なアプローチ：まず通知オフ設定を試す
- ブロック機能の活用：削除前にブロックして様子を見る
- タイミングの調整：配信直後など企業が分析しやすい時期を避ける
LINE公式アカウント削除の具体的な手順
スマートフォンアプリでの削除方法
- 削除したいLINE公式アカウントのトーク画面を開く
- 画面右上の「≡」メニューをタップ
- 「設定」を選択
- 「友だちを削除」をタップ
- 確認画面で「削除」を選択
パソコン版LINEでの削除方法
- 友だちリストから該当する公式アカウントを探す
- アカウント名を右クリック
- 「削除」を選択
- 確認ダイアログで「削除」をクリック
削除前に知っておくべき注意事項
削除後に失われるもの
LINE公式アカウントを削除すると、以下の情報やサービスが利用できなくなります。
- 過去のトーク履歴とメッセージ内容
- 配布されたクーポンや特典情報
- ショップカードのポイント履歴
- 限定セール情報や重要なお知らせ
削除操作は元に戻すことができません。再度情報を受け取りたい場合は、改めて友だち追加を行う必要があります。
削除のタイミングを考慮すべきケース
以下のような状況では、削除のタイミングを慎重に検討することをおすすめします。
- 進行中のキャンペーンや抽選に参加している場合
- 有効期限内のクーポンを保有している場合
- カスタマーサポートとのやり取りが継続中の場合
- 予約や注文の確認が必要な場合
代替手段としての通知オフ機能
通知オフのメリット
完全削除する前に、通知オフ機能を活用することで以下のメリットがあります。
- メッセージは届くが通知音は鳴らない
- 必要な時だけ確認できる
- クーポンなどの特典は維持される
- いつでも通知を再開できる
通知オフの設定方法
- 該当するLINE公式アカウントのトーク画面を開く
- 画面右上の「≡」メニューをタップ
- 「通知オフ」を選択
- 通知をオフにする期間を設定（無期限も可能）
企業側の友だち管理システム
分析機能で確認できるデータ
LINE公式アカウントを運営する企業側では、管理画面の分析機能で以下のデータを確認できます。
| 項目 | 確認できる内容 | 個人特定の可否 |
|---|---|---|
| 友だち追加数 | 期間別の新規友だち数 | 不可 |
| ブロック数 | ブロックされた総数 | 不可 |
| ターゲットリーチ | 配信可能な友だち数 | 不可 |
| メッセージ開封率 | 配信メッセージの閲覧率 | 不可 |
プライバシー保護の仕組み
LINEでは個人情報保護の観点から、企業側が個別ユーザーの行動を詳細に追跡できないよう設計されています。これにより、削除やブロックを行ったユーザーが特定されるリスクは非常に低くなっています。
よくある質問と回答
Q: 削除後に企業から連絡が来ることはありますか？
A: LINE公式アカウントを削除した後、該当企業から他の手段（電話やメール）で連絡が来ることは基本的にありません。企業側では削除したユーザーを特定できないためです。
Q: 友だち数が少ない企業の場合、バレやすくなりますか？
A: 友だち数が非常に少ない場合（数十人程度）、数の変化に気づかれる可能性は高くなります。ただし、削除した個人を特定することは技術的に困難です。
Q: 削除と同時にブロックも必要ですか？
A: 削除操作により友だち関係は完全に解除されるため、別途ブロック操作を行う必要はありません。
まとめ
LINE公式アカウントの削除について重要なポイントをまとめると以下のようになります。
- 個別の削除通知は相手側に送られない
- 企業側では友だち数の変化のみ確認可能
- 個人を特定するのは技術的に困難
- 削除前に通知オフやブロック機能の活用を検討する
- 削除後の復旧には再度友だち追加が必要
不要になったLINE公式アカウントは安心して削除できますが、クーポンや重要な情報を見逃す可能性もあります。まずは通知オフ機能を試してから、最終的な判断をすることをおすすめします。
LINEマーケティングに関する詳細な情報や運用方法については、詳細は公式サイトをご確認ください。