LINE公式アカウントを始めてみたいけれど、「何から手をつければいいかわからない」「設定が難しそう」と感じていませんか？
LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントのやり方を初心者の方でもわかりやすく、ステップごとに解説します。この記事では、アカウント開設から基本設定、メッセージ配信の準備まで、必要な手順をすべて網羅しています。マーケティングの知識がなくても、約3分でアカウント作成ができ、その日のうちに運用を開始できます。
LINE公式アカウントを始める前に知っておきたいこと
LINE公式アカウントとは
LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客とLINE上で直接コミュニケーションを取るためのビジネス向けアカウントです。個人のLINEアカウントとは異なり、メッセージ配信やクーポン配布、予約受付などのビジネス機能が充実しています。
飲食店、美容院、小売店、ECサイトなど、業種を問わず誰でも無料で開設でき、顧客との継続的なコミュニケーションを実現できます。
LINE公式アカウントが選ばれる3つの理由
- 高い開封率：約80%のユーザーがその日のうちにメッセージを開封します
- 情報源としてNo.1：よく行くお店の情報源として最も選ばれているのがLINEです
- リピーター獲得に最適：一度来店したお客様を逃さず、再来店を促進できます
ポイントLINE公式アカウントは初期費用無料で始められます。無料プランでも月200通までメッセージを配信できるため、小規模ビジネスでも気軽にスタートできます。
【ステップ1】LINE公式アカウントの開設方法
アカウント開設に必要なもの
LINE公式アカウントを開設するために必要なものは以下のいずれかです。
- 個人のLINEアカウント（スマートフォン版LINEアプリに登録済みのもの）
- メールアドレス（LINEアカウントを持っていない場合）
電話番号の認証は不要ですので、すぐに開設手続きを始められます。
アカウント作成の3ステップ
ステップ1-1：LINE公式アカウント開設ページへアクセス
パソコンまたはスマートフォンから「LINE公式アカウント開設ページ」にアクセスします。「LINE公式アカウントをはじめる」のボタンをクリックすると、アカウント作成画面に進みます。
ステップ1-2：LINEビジネスIDの作成
LINEビジネスIDは、LINE公式アカウントの管理画面にログインするための認証システムです。以下の2つの方法から選択できます。
- LINEアカウントで登録：個人のLINEアカウント情報を使ってログインまたはQRコードで連携
- メールアドレスで登録：メールアドレスを入力し、届いたメール内のリンクから登録を進める
ステップ1-3：アカウント情報の入力
以下の基本情報を入力します。
| 項目 | 入力内容 |
|---|---|
| アカウント名 | 企業名または店舗名をわかりやすく入力（変更後7日間は編集不可） |
| 業種 | 該当する業種を選択 |
| 大業種・小業種 | より詳細な業種カテゴリを選択 |
ステップ1-4：認証済アカウントの申請（推奨）
法人や店舗で利用する場合は、認証済アカウントの取得をおすすめします。認証済アカウントには以下のメリットがあります。
- 青色の認証バッジが表示され、信頼性が向上
- LINEアプリ内での検索結果に表示される
- 無料でキャラクター付きポスターをダウンロード可能
- 請求書払いが利用可能
認証済アカウントになっても追加料金は発生しません。アカウント作成完了後、申し込み完了画面から「アカウント認証をリクエストする」をクリックして申請できます。審査には数日かかる場合がありますが、審査中も未認証アカウントとして利用できます。
ポイント1つのビジネスIDにつき最大100個までアカウントを作成できます。複数店舗や複数事業を展開している場合でも、1つのビジネスIDで管理できます。
【ステップ2】基本設定を完了させる
アカウント開設が完了したら、運用を始める前に必ず設定しておきたい基本項目を設定します。
プロフィール設定
プロフィールは、友だちがあなたのアカウントを見たときに最初に目にする情報です。以下の項目を設定しましょう。
設定すべき基本項目
| 項目 | 推奨サイズ・内容 | ポイント |
|---|---|---|
| プロフィール画像 | 640px × 640px以上 | ブランドロゴや店舗の看板など、一目でわかる画像を設定 |
| 背景画像 | 1080px × 878px | ブランドイメージを伝えられる写真やデザインを使用 |
| ステータスメッセージ | 20文字以内 | キャッチコピーやお店の特徴を簡潔に表現 |
| アカウント紹介文 | 500文字以内 | 営業時間、アクセス、サービス内容などを記載 |
プロフィール設定の手順
- 管理画面にログインし、「ビジネスプロフィール」を選択
- 各項目をクリックして編集画面で情報を入力
- 「＋パーツを追加」から追加情報（営業時間、電話番号、住所など）を設定
- 入力完了後「公開」をクリック
あいさつメッセージの設定
あいさつメッセージは、友だち追加された瞬間に自動で送信される最初のメッセージです。第一印象を決める重要な機能なので、必ず設定しましょう。
あいさつメッセージ設定のポイント
- 最大5つの吹き出しまで設定可能（通常のメッセージ配信は3つまで）
- 友だち追加のお礼と歓迎の気持ちを伝える
- アカウントの特徴や得られるメリットを簡潔に説明
- クーポンやリッチメニューの使い方を案内
設定手順
- 管理画面左メニューから「あいさつメッセージ」を選択
- テキストを入力（お礼と自己紹介を含める）
- 「＋追加」から画像、クーポン、リッチメッセージなどを追加
- プレビューで確認後、「変更を保存」をクリック
ポイントあいさつメッセージは、友だち追加時に1度だけ自動送信されます。メッセージ配信数にはカウントされないため、無料プランでも制限を気にせず充実した内容を設定できます。
応答設定の調整
応答設定では、ユーザーからメッセージが届いたときの対応方法を設定します。
応答設定の選択肢
| 設定項目 | 内容 | おすすめの使い方 |
|---|---|---|
| チャット | 管理者が個別に手動で返信 | 個別対応が必要な問い合わせや予約受付 |
| 応答メッセージ | キーワードに応じて自動返信 | よくある質問への自動回答 |
| AIチャットボット | AIが自動で会話を行う（有料オプション） | 24時間対応が必要な場合 |
応答設定の手順
- 管理画面の「設定」から「応答設定」を選択
- 「応答方法」で希望の設定を選択
- 必要に応じて「応答メッセージ」でキーワードと返信内容を設定
- 「チャット受付時間」を設定（対応可能な時間帯を明示）
初心者の方は、まず「チャット」を選択し、慣れてきたら「応答メッセージ」を追加して自動化を進めていくことをおすすめします。
【ステップ3】料金プランを理解する
LINE公式アカウントは3つの料金プランから選択できます。2026年現在の最新プランは以下の通りです。
2026年最新の料金プラン
| プラン名 | 月額料金（税別） | 無料メッセージ数 | 追加メッセージ料金 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通/月 | 配信不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通/月 | 超過分は従量課金 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通/月 | 超過分は従量課金 |
プランの選び方
- コミュニケーションプラン：まずはLINE公式アカウントを試してみたい小規模事業者向け
- ライトプラン：友だち数が100〜500人程度の小規模店舗や個人事業主向け
- スタンダードプラン：友だち数が500人以上の中規模以上の店舗や企業向け
ポイント最初は無料のコミュニケーションプランで始めて、友だちが増えてきたらライトプランやスタンダードプランへ変更することをおすすめします。プランはいつでも変更可能です。
支払い方法について
- 未認証アカウント：クレジットカード払いのみ
- 認証済アカウント：クレジットカード払い、請求書払いが利用可能
【ステップ4】友だちを増やす準備をする
アカウントの設定が完了したら、友だちを増やすための準備を行います。
友だち追加URLとQRコードの取得
管理画面の「友だちを増やす」メニューから、以下を取得できます。
- 友だち追加URL：WebサイトやSNSで共有できるリンク
- QRコード：店頭ポスターやチラシに印刷して使用
- ボタン画像：Webサイトに設置できる友だち追加ボタン
友だちを増やす方法
- 店頭にQRコード付きポップを設置
- レシートやショップカードにQRコードを印刷
- WebサイトやSNSに友だち追加リンクを掲載
- 友だち追加特典（クーポンやプレゼント）を用意
- スタッフから直接お客様に案内
【ステップ5】運用のコツを押さえる
メッセージ配信の基本
メッセージ配信を効果的に行うためのポイントをご紹介します。
- 配信頻度：週1〜2回程度が目安（配信しすぎるとブロックされる可能性が高まります）
- 配信時間：ターゲット層のライフスタイルに合わせる（例：飲食店なら11時頃と18時頃）
- 配信内容：有益な情報を提供する（セール情報、新商品案内、お役立ち情報など）
- メッセージの長さ：簡潔に伝える（長文は読まれにくい）
効果測定の重要性
LINE公式アカウントの管理画面では、以下の数値を確認できます。
| 指標 | 確認できる内容 |
|---|---|
| 友だち数 | 現在の友だち数と増減推移 |
| メッセージ配信数 | 配信したメッセージの数と残り通数 |
| 開封率 | 配信したメッセージが開封された割合 |
| クリック率 | メッセージ内のリンクがクリックされた割合 |
これらの数値を定期的にチェックし、どのような内容が反応が良いかを分析しながら運用を改善していきましょう。
ブロック率を下げるための工夫
- 配信頻度を適切に保つ（多すぎるとブロックされやすい）
- 有益な情報を提供する（セールスばかりにならないように）
- セグメント配信を活用する（興味のある情報だけを届ける）
- 双方向のコミュニケーションを心がける（チャット機能を活用）
よくある質問
個人でもLINE公式アカウントは作れますか？
はい、個人でも法人でも誰でも無料で作成できます。電話番号や詳細な企業情報がなくても、アカウント自体の作成は可能です。
友だち追加したことは他の友だちにバレますか？
いいえ、基本的にバレることはありません。LINE公式アカウントへの友だち追加は、個人用LINEアカウントとは別の仕組みで運用されているため、他の友だちに知られることはありません。
プラン変更はいつでもできますか？
はい、管理画面の「設定」→「月額プラン」からいつでも変更可能です。アップグレードは即座に反映され、ダウングレードは翌月から適用されます。
認証済アカウントの審査にかかる期間は？
審査には通常5〜10営業日程度かかります。審査中も未認証アカウントとして通常通り運用できます。
LINE公式をスタートした後はメッセージ配信を行おう
LINE公式アカウントの開設と基本設定が完了したら、次はいよいよメッセージ配信を始めましょう。メッセージ配信は、友だちに情報を届け、リピート来店や売上向上につなげるための最も重要な機能です。
効果的なメッセージの作り方、配信タイミングの選び方、開封率を上げるコツなど、メッセージ配信を成功させるためのポイントについては、以下の記事で詳しく解説しています。
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