LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントマネージャーについて詳しく解説いたします。
企業や店舗がLINEを活用したマーケティングを行う際に必須となる管理画面の機能から料金プラン、効果的な活用方法まで、2026年最新の情報をもとにマーケティング初心者の方にもわかりやすくご紹介します。
LINE公式アカウントマネージャーとは
LINE Official Account Manager（OAM）とは、LINEヤフー社が提供するLINE公式アカウント運用専用の管理画面です。企業や店舗がLINE公式アカウントを作成・運用するために必要なすべての機能が集約されています。
LINE公式アカウントマネージャーは、メッセージ配信からデータ分析まで、LINEマーケティングに必要な機能を一括管理できる無料の管理ツールです。
アクセス方法
LINE Official Account Managerには以下の方法でアクセスできます。
- Webブラウザ版：https://manager.line.biz/
- スマートフォンアプリ版：iOS・Android対応
- LINEアカウントまたはビジネスアカウントでログイン
LINE公式アカウントマネージャーの主要機能
メッセージ機能
顧客との効果的なコミュニケーションを実現するメッセージ機能が充実しています。
| 機能名 | 概要 | 活用シーン |
|---|---|---|
| メッセージ配信 | 友だちに一斉配信やセグメント配信 | キャンペーン告知、新商品案内 |
| 1:1チャット | 個別のお客様とリアルタイム対話 | 問い合わせ対応、個別相談 |
| あいさつメッセージ | 友だち追加時の自動メッセージ | 初回クーポン配布、サービス紹介 |
| 自動応答機能 | キーワードに応じた自動返信 | よくある質問への対応 |
リッチコンテンツ機能
視覚的に魅力的なコンテンツで顧客の関心を引く機能です。
- リッチメニュー：トーク画面下部に表示される常設メニュー
- リッチメッセージ：画像とテキストを組み合わせた訴求力の高いメッセージ
- カードタイプメッセージ：商品やサービスを複数枚のカードで紹介
顧客管理・分析機能
効果的なマーケティング施策のためのデータ分析機能も搭載されています。
- 友だち数推移：友だちの増減傾向を把握
- メッセージ配信結果：開封率、クリック率の分析
- チャット分析：お客様からの問い合わせ傾向
- 属性分析：年齢、性別、地域別の友だち分布
LINE公式アカウントの料金プラン
2026年現在、LINE公式アカウントでは3つの料金プランが提供されています。すべてのプランで同じ機能が利用でき、違いは月間配信可能メッセージ数のみです。
| プラン名 | 月額料金 | 無料メッセージ数 | 追加メッセージ |
|---|---|---|---|
| フリープラン | 0円 | 200通 | 不可 |
| ライトプラン | 5,000円（税別） | 5,000通 | 不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円（税別） | 30,000通 | 可能（従量課金） |
プラン選択の目安
友だち数と配信頻度を基に選択しましょう。例えば、友だち1,000人に月5回配信する場合は5,000通必要となり、ライトプランが適しています。
- フリープラン：友だち数200人以下、月1〜2回配信
- ライトプラン：友だち数500〜2,000人、週1〜2回配信
- スタンダードプラン：友だち数5,000人以上、頻繁な配信
LINE公式アカウントマネージャーの使い方
アカウント開設手順
LINE公式アカウントの開設は以下の手順で簡単に行えます。
- LINEビジネスIDの取得：公式サイトから無料登録
- アカウント情報の設定：アカウント名、プロフィール画像の設定
- 基本情報の登録：業種、店舗情報などの詳細設定
- 運用開始：友だち募集とメッセージ配信の開始
基本的な操作方法
LINE Official Account Managerの操作は直感的で使いやすく設計されています。
| 操作項目 | 手順 |
|---|---|
| メッセージ配信 | 「メッセージ配信」→「作成」→配信対象・内容設定→配信 |
| リッチメニュー作成 | 「リッチメニュー」→「作成」→デザイン・アクション設定 |
| 分析データ確認 | 「分析」→確認したい項目を選択 |
| 1:1チャット | 「チャット」→対象ユーザー選択→メッセージ入力 |
権限管理と複数人運用
LINE公式アカウントマネージャーでは、最大100人まで管理者を追加できます。役割に応じた権限設定により、安全で効率的な運用が可能です。
権限の種類
- 管理者：すべての機能にアクセス可能
- 運用担当者：メッセージ配信、チャット対応が可能
- 分析担当者：分析データの閲覧のみ可能
メンバー追加手順
- 管理画面の「設定」から「権限管理」を選択
- 「メンバーを追加」をクリック
- 付与する権限を選択し「URLを発行」
- 発行されたURLを担当者に共有
効果的な活用方法
メッセージ配信のコツ
効果的なLINEマーケティングを実現するためのポイントをご紹介します。
セグメント配信を活用し、ターゲットに合わせたメッセージを配信することで、開封率とエンゲージメント率が大幅に向上します。
- セグメント配信：属性や行動履歴に基づいた対象絞り込み
- 配信タイミング：ターゲット層がアクティブな時間帯を選択
- コンテンツの質：ユーザーにとって価値のある情報提供
- 頻度調整：過度な配信は避け、適切な間隔を保つ
コスト削減のテクニック
配信コストを抑えながら効果を最大化する方法をお伝えします。
- リッチメニューの活用：常設メニューで情報提供し配信数削減
- 自動応答の設定：よくある質問は自動で対応
- 配信数上限の設定：友だち数が多い場合のコスト管理
- 効果測定と改善：データ分析による継続的な最適化
2026年の最新トレンド
2026年現在のLINE公式アカウント運用では、以下のトレンドが注目されています。
パーソナライゼーション
一人ひとりに合わせたコンテンツ配信が重要視されており、LINE公式アカウントマネージャーの分析機能を活用したきめ細かな顧客理解が求められています。
オムニチャネル連携
LINE公式アカウントを他のマーケティングチャネルと連携させる企業が増加しており、統合的なカスタマージャーニー設計が注目されています。
よくある質問
LINE公式アカウントマネージャーは無料で使えますか？
はい、LINE公式アカウントマネージャー自体の利用は無料です。ただし、メッセージ配信数に応じてプラン料金が発生します。フリープランなら月200通まで完全無料で利用できます。
スマートフォンアプリでもすべての機能が使えますか？
基本的な機能はスマートフォンアプリでも利用できますが、一部の詳細設定はWebブラウザ版でのみ対応しています。本格的な運用にはWebブラウザ版の併用をおすすめします。
プラン変更はいつでも可能ですか？
はい、プラン変更は管理画面からいつでも可能です。アップグレードは即時反映され、ダウングレードは翌月から適用されます。月の途中での変更でも新プランの料金が適用されるため、タイミングを考慮することが大切です。
まとめ
LINE公式アカウントマネージャーは、企業や店舗がLINEマーケティングを効果的に実施するための包括的な管理ツールです。無料のフリープランから本格運用向けのスタンダードプランまで、ビジネスの規模や目的に応じて柔軟に選択できます。
2026年現在、LINE公式アカウントの成功には、適切なプラン選択と効率的な運用戦略が不可欠です。セグメント配信や分析機能を活用し、顧客一人ひとりに価値のあるコミュニケーションを提供することで、持続的な成長を実現できるでしょう。
まずはフリープランでLINE公式アカウントマネージャーの機能を体験し、ビジネスの成長に合わせて段階的にプランをアップグレードすることをおすすめします。詳細な情報や最新のアップデートについては、公式サイトをご確認ください。