現在のデジタルマーケティングにおいて、LINEを活用したリストマーケティングは企業の成長に欠かせない戦略の一つとなっています。特に日本では月間9,600万人が利用するLINEプラットフォームを使ったマーケティング手法が注目を集めています。LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、初心者の方にもわかりやすくLINEを使ったリストマーケティングの基本から実践的な手法まで詳しく解説いたします。
リストマーケティングとは何か？
リストマーケティングとは、自社で所有する顧客リストに対して直接アプローチをかけるマーケティング方法です。従来のメールマガジンとは異なり、LINEを使ったリストマーケティングでは、より身近なコミュニケーションツールを活用することで、高い効果を期待できます。
リストマーケティングの本質は、見込み客との継続的な関係構築にあります。一度きりの販売ではなく、長期的な顧客価値の向上を目指します。
リストマーケティングの基本的な流れ
効果的なリストマーケティングは以下の3つのステップで構成されます：
- 集客：見込み客を集める
- 教育：価値のある情報を提供し信頼関係を構築する
- 販売：適切なタイミングで商品・サービスを提案する
なぜLINEがリストマーケティングに適しているのか？
LINEがリストマーケティングに優れている理由は、その圧倒的な利用率と親しみやすさにあります。2026年現在、LINEの開封率は約60%に達しており、これは一般的なメールマガジンの開封率（10〜30%）を大きく上回っています。
LINEマーケティングの優位性
| 比較項目 | LINE公式アカウント | メールマガジン |
|---|---|---|
| 開封率 | 約60% | 10〜30% |
| プッシュ通知 | あり | なし |
| リアルタイム性 | 高い | 低い |
| 親しみやすさ | 非常に高い | 普通 |
LINEを使ったリストマーケティングのメリット
1. 高い到達率と開封率
LINEメッセージはユーザーにブロックされない限り必ず届くという大きなメリットがあります。プッシュ通知機能により、送信したメッセージがすぐにユーザーの目に触れる可能性が高く、即応性のあるマーケティングが実現できます。
2. リッチなコンテンツ配信
LINE公式アカウントでは、テキストだけでなく以下のような多様なコンテンツを配信できます：
- 画像・動画メッセージ
- リッチメニュー
- カルーセル形式の商品紹介
- クーポン・ショップカード
- リサーチ機能
3. 低コストでの運用開始
LINE公式アカウントは無料から始めることができ、段階的にプランをアップグレードできます。初期投資を抑えながらマーケティング活動を開始できるため、中小企業や個人事業主にとって参入しやすいのが特徴です。
LINE公式アカウントの料金プラン（2026年最新）
2026年現在のLINE公式アカウントの料金体系は以下の通りです：
| プラン名 | 月額料金（税別） | 無料メッセージ数 | 追加メッセージ |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 | 追加不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 | 追加不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 | 追加可能（従量課金） |
効果的なLINEリストマーケティングの実践方法
ステップ1：友だち獲得戦略の構築
まずは質の高い見込み客を友だちとして獲得することが重要です。以下の方法が効果的です：
- 魅力的な登録特典の提供：クーポン、限定情報、無料コンテンツなど
- QRコードの活用：店舗、Webサイト、SNSでの露出拡大
- 広告連携：LINE広告やGoogle広告からの誘導
- 口コミの促進：既存顧客からの紹介システム構築
友だち数よりも「質」を重視しましょう。本当に商品・サービスに興味のあるユーザーを集めることが、後の成果に大きく影響します。
ステップ2：セグメンテーションとターゲティング
収集した友だちリストを属性や行動履歴に基づいてセグメント化することで、より効果的な配信が可能になります。以下の基準での分類がおすすめです：
- 年齢・性別などの基本属性
- 購入履歴・購入頻度
- 興味・関心のあるカテゴリー
- メッセージの反応率
ステップ3：ステップ配信による自動化
ステップ配信機能を活用することで、友だち登録日を起点とした自動的なメッセージ配信が可能になります。効果的なステップ配信のシナリオ例：
- Day 1：歓迎メッセージと特典提供
- Day 3：商品・サービスの価値説明
- Day 7：お客様の声・事例紹介
- Day 14：限定オファーの提案
- Day 21：アフターフォローと関係継続
LINEリストマーケティングの成功事例
小売業での活用事例
首都圏のスーパーマーケットチェーンでは、LINE公式アカウントを活用したタイムセール情報の配信により、メッセージ開封率76.4%、クリック率24.7%という高い成果を達成しています。特売情報をリアルタイムで配信することで、来店促進と売上向上を実現しました。
サービス業での活用事例
美容業界では、予約受付機能とステップ配信を組み合わせることで、顧客の定期利用率を大幅に向上させた事例があります。施術後のアフターケア情報や次回予約の案内を自動化することで、リピート率が40%向上しました。
LINEリストマーケティングで注意すべき点
配信頻度の最適化
過度な配信はブロック率の増加につながります。週2〜3回程度の配信頻度が適切とされており、ユーザーの反応を見ながら調整することが重要です。
コンテンツの質の維持
販売色の強いメッセージばかりでは、ユーザーの関心を失ってしまいます。以下のバランスを意識しましょう：
- 価値提供：60%（役立つ情報、エンターテイメント）
- 関係構築：30%（コミュニケーション、共感）
- 販売促進：10%（商品紹介、オファー）
法的コンプライアンスの遵守
個人情報の取り扱いや特定電子メール法の遵守など、法的な要件を満たすことが必要です。特に、配信停止機能の提供やプライバシーポリシーの明示は必須要件です。
LINEマーケティングツールの活用
LINE公式アカウントの基本機能だけでは限界があるため、外部ツールの活用も検討しましょう。2026年現在、以下のようなツールが人気です：
| ツール名 | 月額料金目安 | 主な特徴 |
|---|---|---|
| Lステップ | 2,980円〜 | 高度なステップ配信・分析機能 |
| プロラインフリー | 0円〜 | 無料プランあり・初心者向け |
| エルメ | 要問い合わせ | 企業向け高機能ツール |
ツール選択の際は、現在の友だち数や配信頻度、必要な機能を整理してから検討しましょう。無料トライアルを活用して実際に使ってみることをおすすめします。
2026年のLINEマーケティングトレンド
AI技術の活用拡大
2026年現在、AI技術を活用したチャットボットやレコメンドシステムの導入が本格化しています。個々のユーザーの行動履歴に基づいた、よりパーソナライズされた配信が可能になっています。
リッチコンテンツの重要性増大
動画コンテンツやインタラクティブな要素を含むリッチコンテンツの需要が高まっています。静的なテキストメッセージよりも、視覚的に魅力的なコンテンツがユーザーの関心を引きつけやすくなっています。
成功のための実践チェックリスト
LINEリストマーケティングを成功させるために、以下の項目を定期的にチェックしましょう：
- 友だち獲得の施策は適切に機能しているか
- 配信内容は価値のある情報を提供できているか
- 開封率・クリック率などの指標は改善されているか
- ブロック率は許容範囲内に収まっているか
- 最終的な売上・コンバージョンに貢献しているか
まとめ
LINEを活用したリストマーケティングは、高い開封率と親しみやすさを武器とした効果的なマーケティング手法です。適切な戦略とツールの活用により、中小企業でも大きな成果を期待できます。
成功のポイントは、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを継続的に提供し、信頼関係を構築することです。技術の進歩とともに、より高度で効果的な施策が可能になっていますが、基本となるのは「顧客第一」の姿勢です。
まずは無料のコミュニケーションプランから始めて、段階的に機能を拡張していくことをおすすめします。適切な運用により、売上向上と顧客満足度の両立を実現できるでしょう。
次の記事ではおすすめLINE配信マーケティングツール（https://ligla.jp/blog/delivery/recommend/）をご紹介していますので、併せてチェックしてみてください。