「MAツールを導入してみたいけど、自社に本当に合うのか不安…」
「他社がどんな成果を出しているのか知りたい」――そうお考えの方は多いのではないでしょうか。
今回はそんな方に向けてLINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、MAツールの基本的な種類・使い分けから、実際の成功事例５選、そしてLINE配信に特化したLiglaの活用法まで、マーケティング初心者の方でもわかりやすく解説します。
ぜひ参考にして、自社のボトルネック解消のヒントにしてください。
MAツール（マーケティングオートメーション）とは？
MAツールとは、「Marketing Automation（マーケティングオートメーション）」の略で、見込み顧客の獲得・育成・分析といったマーケティング業務を自動化するためのシステムのことです。これまで人手で行っていたメール配信・顧客セグメント分類・行動履歴の分析などを、ツールが自動でこなしてくれるため、マーケターの工数削減と施策の精度向上が同時に実現できます。
MAツールの主な種類と使い分け
一口に「MAツール」といっても、ターゲットや目的によって向いているツールは異なります。主な種類を以下の表で整理します。
| 種類 | 主な用途 | 代表的なツール例 |
|---|---|---|
| BtoB向けMA | リードナーチャリング、商談化支援、スコアリング | Adobe Marketo Engage、HubSpot Marketing Hub など |
| BtoC向けMA | EC・小売のリピート促進、パーソナライズ配信、LTV向上 | Salesforce Marketing Cloud、KARTE など |
| LINE特化型MA | LINE経由の顧客育成・行動ベースの自動配信・CVR改善 | Ligla（リグラ）など |
BtoB企業ならリード管理に強いMAを、BtoC・EC企業なら顧客行動に連動したパーソナライズ配信ができるMAを選ぶのが基本です。LINEを主要チャネルとしている場合は、LINE特化型MAが圧倒的に相性良く機能します。
MAツール導入で得られる主なメリット
- 見込み顧客の行動データをもとに最適なタイミングで自動アプローチできる
- 人的コストを抑えながら、パーソナライズされたコミュニケーションが可能になる
- 配信効果をリアルタイムで計測・改善できるため、PDCAが高速化する
- 顧客データの一元管理により、部門間の連携もスムーズになる
特にLINEをマーケティングチャネルとして活用している場合、LINEヤフー株式会社の調査（2022年6月）によるとLINE公式アカウントのメッセージ開封率は約55%（配信当日は約80%）と、メールの約20%前後と比較して高い水準にあります。この「読まれやすい」チャネルをMAと組み合わせることで、大きな成果につながります。
MAツールの成功事例５選【業界別に解説】
以下では、LINE特化型MAツール「Ligla（リグラ）」を導入した企業の実際の成功事例を５つ紹介します。いずれもLigla公式サイト（ligla.jp/works/）で確認できる実績です。
事例①：アパレル業界｜株式会社バロックジャパンリミテッド
「MOUSSY」など主に20〜30代女性向けアパレルブランドを展開するバロックジャパンリミテッド。LINEを活用した友だち集客の最適化とメッセージ自動配信を実現した結果、ROAS 2,000%・ID連携率42.3%という成果を達成しました。
| 課題 | LINEの友だち数は多いものの、広告配信の精度が低くROASが伸び悩んでいた |
|---|---|
| 施策 | Liglaを活用したID連携の強化と、購買行動に応じたセグメント別自動配信の実施 |
| 成果 | ROAS 2,000%・ID連携率42.3%を達成 |
事例②：人材業界｜株式会社じげん
生活機会の最大化を企業理念に掲げる株式会社じげん。マーケターが自社のみで運用を行いながら、LINE経由のCVRが139%に向上。アンケート回答率は約60%に達し、1日わずか30分の運用でこれらの成果を実現しています。
| 課題 | LINEを通じた顧客体験（CX）の最大化と、潜在顧客へのパーソナライズ配信の実現 |
|---|---|
| 施策 | Liglaによる行動データ連動の自動配信シナリオ設計・アンケート施策の実施 |
| 成果 | CVR 139%向上・アンケート回答率約60%・1日30分運用で実現 |
事例③：旅行業界｜トラベル・スタンダード・ジャパン株式会社
海外旅行専門のネット完結型旅行会社・トラベル・スタンダード・ジャパン。「旅前・旅中・旅後」とフェーズごとに分けたLINE施策を展開した結果、リピート率が2.2倍（12%→26%）に向上し、アクティブユーザーが約9倍に増加しました。
| 課題 | 一度旅行した顧客が再利用してくれない。リピーター育成の仕組みがなかった |
|---|---|
| 施策 | 顧客の旅行フェーズを「旅前・旅中・旅後」に分け、フェーズごとに最適なLINEメッセージを自動配信 |
| 成果 | リピート率2.2倍（12%→26%）・アクティブユーザー約9倍 |
事例④：アパレル業界｜ストライプインターナショナル
「earth music&ecology」などのブランドを展開するストライプインターナショナル。Liglaを活用してID未連携ユーザーも含めたセグメント配信を実施した結果、LINE経由のEC売上が約3倍・ECサイトへのLINE経由セッションが4倍に増加。LINE公式アカウントの友だち数は10倍以上に拡大し、メッセージ開封率も65〜75%に向上しました。
| 課題 | 会員登録済みのコア顧客へのアプローチはできていたが、ライト層・仮会員への接点が薄かった |
|---|---|
| 施策 | Liglaを活用してID未連携ユーザーも含めたセグメント配信・パーソナライズメッセージの実施 |
| 成果 | LINE経由EC売上約3倍・ECサイトへのLINE経由セッション4倍・友だち数10倍以上・メッセージ開封率65〜75%に向上 |
事例⑤：人材・医療業界｜株式会社エス・エム・エス
「高齢社会×情報」を切り口に40以上のサービスを提供する株式会社エス・エム・エスは、「ナース専科 転職」などの看護師向けサービスでLiglaを活用。おすすめ求人配信の完全自動化を実現し、専任担当者を必要とせず誰でも運用できるLINEマーケティングの内製化を達成しました。
| 課題 | 看護師ユーザーへのおすすめ求人配信が手動で非効率。担当者の工数が大きかった |
|---|---|
| 施策 | Liglaでユーザーの行動履歴・条件に応じたおすすめ求人の自動配信シナリオを構築 |
| 成果 | おすすめ求人配信の自動化・LINEマーケティング運用の内製化を実現 |
LINE配信特化型MAツール「Ligla（リグラ）」でできること
上記の成功事例を生み出した「Ligla（リグラ）」は、LINEに特化したMAツールです。国内月間アクティブユーザー（MAU）が1億人以上（2025年12月末時点、LINEヤフー株式会社発表）に達するLINEは、日本において圧倒的なリーチを誇るコミュニケーションチャネルです。Liglaはこのチャネルを最大限に活用するために設計されています。
Liglaの主な特徴
- リアルタイムのWeb挙動トラッキング：ユーザーのWeb上の行動（閲覧・クリック・購買など）をリアルタイムで追跡し、最適なタイミングでLINEメッセージを自動配信
- 独自レコメンドエンジン搭載：ブレインパッドグループが持つ「Rtoaster DNA」を採用。データを活用した高精度なレコメンド配信が可能
- 開発不要・ノーコードで導入：システム開発の知識がなくても運用でき、導入まで約8週間で対応
- ID未連携ユーザーへの配信が可能：会員登録が済んでいない潜在顧客にもLINE経由でアプローチできる
- 月50万通まで配信無料：コストを抑えながらスタートできる料金体系
Liglaは人材・EC・アパレル・旅行など幅広い業界の大手企業を中心に導入実績があります。東証プライム上場のブレインパッドグループである株式会社TimeTechnologiesが提供しており、安心してご利用いただけます。
Liglaのご利用開始について
Liglaは初期費用・導入の詳細についてお問い合わせを受け付けています。自社のLINEマーケティングにどのような課題があるか、まずはお気軽にご相談ください。
LINEマーケティングの成果をさらに高めたいなら、Liglaへご相談を
本記事でご紹介した事例はすべて、LINE特化型MAツール「Ligla（リグラ）」を活用して実現した成果です。LINEを使った顧客育成・リピート促進・配信自動化に課題をお持ちの方は、ぜひLiglaへお気軽にご相談ください。貴社の状況に合わせた活用方法をご提案します。