LINE公式アカウントを活用したクーポン配信は、現代のマーケティングにおいて欠かせない手法となっています。今回はLINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のCSチームが、LINE公式アカウントでクーポンを効果的に配信する方法について、初心者の方にも分かりやすく解説いたします。
本記事では、クーポンの作成から配信まで、実践的なノウハウを詳しく知っていただけます。
LINE公式アカウントのクーポン機能は無料で利用でき、2026年現在では月間9,800万人以上のユーザーにリーチ可能です。適切に活用することで、従来のメール配信と比べて20～30倍の効果を期待できます。
LINE公式アカウントのクーポン機能とは
LINE公式アカウントのクーポン機能とは、LINE上で簡単に作成・配信できるデジタルクーポンのことです。従来の紙のクーポンと異なり、スマートフォン上で完結するため、ユーザーの利便性が高く、企業側も管理コストを大幅に削減できます。
2026年の最新アップデートでは、トーク画面でのクーポンデザインが改善され、より視覚的に分かりやすい表示となっています。また、AIを活用した自動応答機能「チャットProオプション」との連携も可能となり、より効率的なクーポン配信が実現されています。
クーポン機能の3つの種類
| クーポンの種類 | 特徴 | 適用シーン |
|---|---|---|
| 条件なしクーポン | 友だち追加したユーザー全員が利用可能 | 新規顧客獲得・リピート促進 |
| 抽選クーポン | 抽選で当選したユーザーのみ利用可能 | 話題性の創出・エンゲージメント向上 |
| 友だち紹介クーポン | 紹介者・被紹介者の両方が獲得可能 | 口コミによる新規顧客獲得 |
クーポン作成の詳細手順
LINE公式アカウントでクーポンを作成する手順を、初心者の方にも分かりやすく説明いたします。まず、LINE Official Account Managerにログインし、管理画面にアクセスします。
ステップ1：基本情報の設定
- サイドメニューから「クーポン」を選択します
- 「クーポン作成」ボタンをクリックします
- 獲得条件から「条件なし」を選択します（初心者におすすめ）
- クーポン名を入力します（例：「友だち追加で500円OFF」）
- 有効期限の開始日時と終了日時を設定します
クーポン名は受け取った友だちに表示される重要な要素です。「何がお得になるか」を具体的に記載し、魅力的な内容にすることで利用率が向上します。
ステップ2：詳細設定とデザイン
- 写真をアップロードします（推奨サイズ：横800px×縦500px）
- 利用ガイドを設定します（初期設定のままでも問題ありません）
- LINEヤフーサービスへの掲載を「掲載する」に設定します
- 使用可能回数を選択します（1回のみ または 上限なし）
- クーポンタイプを選択します（割引・無料・プレゼント・キャッシュバック・その他）
画像を設定することで、クーポンの訴求効果が大幅に向上します。商品やサービスの写真、割引内容が分かりやすいデザインを心がけましょう。
効果的なクーポン配信方法8選
作成したクーポンを効果的に配信する方法をご紹介します。配信方法によって到達率や利用率が大きく変わるため、目的に応じて最適な方法を選択することが重要です。
1. あいさつメッセージでの自動配信
友だち追加時に自動で配信される「あいさつメッセージ」にクーポンを設定する方法です。新規友だちに対して即座にメリットを提供できるため、友だち追加のインセンティブとして非常に効果的です。
2. メッセージ配信での一斉送信
通常のメッセージ配信機能を使用して、全友だちまたは特定のセグメントにクーポンを送信します。タイムセールや期間限定キャンペーンなど、緊急性のあるクーポンに適しています。
3. リッチメニューへの常時掲載
トーク画面下部に固定表示されるリッチメニューにクーポンを設置することで、ユーザーがいつでもアクセスできる環境を整えます。常時利用可能なクーポンや定期的な特典に最適です。
| 配信方法 | 到達率 | 即効性 | 継続性 |
|---|---|---|---|
| あいさつメッセージ | 100% | 高い | 低い |
| メッセージ配信 | 90%以上 | 非常に高い | 低い |
| リッチメニュー | 変動的 | 中程度 | 非常に高い |
4. ステップ配信での段階的送信
友だち追加を起点として、設定したタイミングで自動的にクーポンを配信する方法です。例えば、友だち追加から1週間後、1ヶ月後など、顧客の行動パターンに合わせた配信が可能です。
5. キーワード応答での限定配信
特定のキーワードに反応してクーポンを自動配信する機能です。イベント参加者限定やシークレット特典など、特別感を演出できる配信方法です。
クーポン配信の効果を最大化するコツ
配信タイミングの最適化
クーポンの配信タイミングは利用率に大きく影響します。実際の事例では、開封率約25%、そのうち約10%が来店するという高い効果が報告されています。
- 平日の昼休み時間（12:00-13:00）は開封率が高い傾向にあります
- 週末前の金曜日夕方は来店促進効果が期待できます
- 雨天時などの悪天候日は即効性のあるクーポンが効果的です
- 給料日後の25日前後は購買意欲が高まる時期です
クーポン内容の工夫
お好み焼店「ぼてぢゅう」では、友だち追加クーポンの開封率が90%を超える店舗もあり、LINEクーポンの威力を証明しています。ポイントは「具体的な特典内容」と「緊急性の演出」です。
2026年最新の機能とトレンド
2026年のLINE公式アカウントでは、いくつかの重要なアップデートが実施されています。特に注目すべきは、クーポンデザインの改良とAI機能の強化です。
新しいクーポンデザイン
2026年1～3月のアップデートにより、トーク画面でのクーポン表示がより視認性の高いデザインに変更されました。これにより、ユーザーの注目度が向上し、利用率の向上が期待できます。
AIチャット機能との連携
チャットProオプションを利用することで、AIが顧客の質問に自動で回答しながら、適切なタイミングでクーポンを提案することが可能になりました。
料金プランとコスト効率
LINE公式アカウントの料金プランは2026年現在、3つのプランが用意されています。クーポン配信を効果的に行うためには、適切なプラン選択が重要です。
| プラン名 | 月額料金 | 無料メッセージ数 | おすすめ用途 |
|---|---|---|---|
| フリープラン | 0円 | 200通 | 小規模店舗・テスト運用 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 | 中小企業・定期配信 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 | 大企業・高頻度配信 |
クーポン配信による売上向上を考慮すると、多くの企業でROI（投資収益率）が大幅にプラスとなっています。
よくある失敗例と対策
配信頻度の問題
クーポンを頻繁に配信しすぎると、ユーザーにブロックされるリスクが高まります。一方で、配信頻度が少なすぎると存在感が薄れてしまいます。最適な配信頻度は月2-4回程度とされています。
クーポン内容の魅力不足
- 割引率が低すぎる場合（5%以下など）
- 利用条件が厳しすぎる場合
- 有効期限が短すぎる場合
- 対象商品が限定的すぎる場合
LINE公式アカウントの分析機能を活用して、クーポンの発行数・使用数・使用率を定期的に確認しましょう。データに基づいた改善により、より効果的なクーポン配信が実現できます。
まとめ
LINE公式アカウントのクーポン配信は、適切に活用することで非常に高い集客効果と売上向上を実現できる強力なマーケティングツールです。本記事でご紹介した手順と方法を参考に、ぜひクーポン配信に挑戦してみてください。
重要なのは、単にクーポンを作成するだけでなく、ユーザーの行動パターンやニーズを理解し、適切なタイミングで魅力的なクーポンを配信することです。継続的な分析と改善により、さらなる効果向上を目指しましょう。