LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のCSである筆者が、LINE公式アカウントのメッセージ配信について詳しく解説します。企業や店舗のマーケティング活動において、LINE公式アカウントのメッセージ配信は重要な集客ツールとなっています。本記事では、2026年最新の情報をもとに、配信の種類や特徴、料金プランまで、マーケティング初心者の方でも理解しやすく説明いたします。
LINE公式アカウントのメッセージ配信とは
LINE公式アカウントのメッセージ配信とは、企業や店舗が友だち登録しているユーザーに対して、商品情報やサービス案内、イベント告知などの情報を直接送信できる機能です。日本国内でLINE利用者が9,500万人を超える現在、効果的なマーケティング手段として多くの企業が活用しています。
メッセージ配信の最大の特徴は、開封率の高さにあります。メールマガジンと比較して、LINEメッセージは通知機能により即座にユーザーに届けられ、高い確率で開封されるため、確実な情報伝達が期待できます。
LINE公式アカウントは無料で開設でき、基本的なメッセージ配信機能も無料プランから利用可能です。ただし、配信できるメッセージ数に制限があるため、用途に応じて適切なプランを選択することが重要です。
メッセージ配信の種類と特徴
配信方法による分類
LINE公式アカウントでは、以下の配信方法でメッセージを送信できます。
- 一斉配信：友だち全員に同じメッセージを送信する方法です。新商品の告知やキャンペーン情報など、多くの人に伝えたい情報に適しています。
- セグメント配信（絞り込み配信）：年齢、性別、地域などの属性で友だちを絞り込んで配信する方法です。よりターゲットを絞った効果的な配信が可能になります。
- ステップ配信：友だち追加や特定の行動をトリガーとして、あらかじめ設定したスケジュールでメッセージを自動配信する機能です。
メッセージの形式による分類
| メッセージ形式 | 特徴 | 適用場面 |
|---|---|---|
| テキストメッセージ | 文字のみのシンプルなメッセージ | お知らせ、簡単な案内 |
| 画像メッセージ | 画像を含むメッセージ | 商品紹介、ビジュアル重視の案内 |
| リッチメッセージ | 画像とテキストを組み合わせたレイアウト | キャンペーン告知、詳細な商品案内 |
| カードタイプメッセージ | 複数の画像をカルーセル形式で表示 | 複数商品の紹介、メニュー案内 |
| 動画メッセージ | 動画を含むメッセージ | 商品デモ、ブランディング |
2026年最新の料金プラン詳細
LINE公式アカウントでは、2023年6月の料金改定を経て、現在は以下の3つのプランが提供されています。各プランの無料メッセージ通数が以前より削減されているため、配信戦略の見直しが必要です。
| プラン名 | 月額料金 | 無料メッセージ通数 | 追加配信 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 無料 | 200通 | 利用不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 | 利用不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 | 従量課金あり |
各プランの詳細解説
コミュニケーションプラン（無料）では、月200通までのメッセージ配信が可能です。友だち数が100人の場合は月2回、200人の場合は月1回の配信となります。小規模な事業者や試用目的に適したプランです。
ライトプラン（月額5,000円）は、月5,000通のメッセージ配信が可能で、友だち数1,000人の場合は月5回の配信ができます。定期的な情報発信を行いたい中小企業に適しています。
スタンダードプラン（月額15,000円）では、月30,000通までの無料配信に加え、追加メッセージの従量課金制が利用可能です。追加50,000通までは1通あたり3円、それ以降は配信数に応じて単価が変動します。
セグメント配信を活用することで、必要な人にのみメッセージを送信し、配信通数を効率的に抑えることができます。例えば、地域限定のイベント告知は該当地域の友だちのみに配信するなど、ターゲットを絞った配信戦略が重要です。
効果的なメッセージ配信のポイント
配信タイミングの最適化
効果的なメッセージ配信を行うためには、配信タイミングの選択が重要です。一般的に、以下の時間帯で高い開封率が期待できます。
- 平日の10時〜12時：朝の情報収集時間帯
- 平日の15時〜17時：午後の休憩時間
- 土日の11時〜15時：休日のゆっくりした時間
- 夜間20時〜22時：帰宅後のリラックスタイム
配信頻度の調整
配信頻度は週1〜2回程度が推奨されています。頻繁すぎる配信はブロック率の上昇を招く可能性があるため、価値ある情報を適切な間隔で配信することが大切です。
セグメント配信の活用方法
セグメント配信では、以下の条件で友だちを絞り込めます。
- 年齢・性別による絞り込み
- 地域（都道府県）による絞り込み
- 友だち期間による絞り込み
- 過去のメッセージ開封状況による絞り込み
- チャットタグによる絞り込み
自動配信機能の活用
応答メッセージ機能
LINE公式アカウントには、ユーザーからのメッセージに対して自動で返信する機能があります。
- キーワード応答：特定のキーワードを含むメッセージに対して、事前に設定した返信を自動送信
- 一律応答：すべてのメッセージに対して同じ内容で自動返信
ステップ配信の設定
ステップ配信は、友だち追加をトリガーとして、あらかじめ設定したスケジュールでメッセージを自動配信する機能です。新規顧客の育成や継続的な情報提供に効果的です。
| 配信タイミング例 | 配信内容 | 目的 |
|---|---|---|
| 友だち追加直後 | ウェルカムメッセージ | 挨拶・サービス紹介 |
| 3日後 | 商品・サービス詳細案内 | 興味喚起 |
| 1週間後 | 限定特典・クーポン配布 | 購買促進 |
| 1ヶ月後 | 満足度調査・フィードバック依頼 | 関係性維持 |
分析機能による効果測定
LINE公式アカウントでは、配信したメッセージの効果を詳細に分析できます。データに基づいた改善を行うことで、より効果的な配信戦略を構築できます。
主要な分析指標
- 配信数：実際に配信されたメッセージ数
- 開封率：配信されたメッセージのうち、実際に開封された割合
- クリック率：メッセージ内のリンクがクリックされた割合
- 友だち数の推移：新規追加・ブロック・削除の動向
効果的なLINE公式アカウント運用では、単なる情報発信ではなく、ユーザーとの双方向コミュニケーションを意識することが重要です。クーポン配布、アンケート実施、個別チャット対応などを組み合わせて、エンゲージメントの向上を図りましょう。
まとめ
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、低コストで高い効果が期待できるマーケティングツールです。2026年現在の料金プランでは、無料配信通数が以前より削減されているため、セグメント配信や自動配信機能を効果的に活用し、配信効率を高めることが重要です。
成功の鍵は、ユーザーにとって価値ある情報を適切なタイミングで配信し、継続的な分析・改善を行うことにあります。まずは無料のコミュニケーションプランから始めて、事業の成長に合わせて上位プランへの移行を検討することをおすすめします。
今後もLINE公式アカウントの機能は継続的にアップデートされることが予想されるため、最新情報をキャッチアップしながら、効果的なLINEマーケティングを実践していきましょう。