LINE公式アカウントのメッセージ配信について悩んでいませんか？LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE配信の方法から必要な準備、効果的な運用まで、初心者の方にもわかりやすく解説します。
この記事を読めば、LINEを使った効果的なマーケティング配信が始められるようになります。
LINE公式アカウントとは？メッセージ配信の基本を理解しよう
LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客とのコミュニケーションを図るためのビジネス向けツールです。個人のLINEアカウントとは異なり、多数の顧客に対して一斉にメッセージ配信ができる仕組みになっています。
LINE公式アカウントでできること
- 友だちに対する一斉メッセージ配信
- 個別チャット対応
- リッチメッセージやカルーセルなどの多彩な配信
- クーポンやショップカードの発行
- リッチメニューによる情報整理
- 友だち属性に応じたセグメント配信
LINE公式アカウントは、月間9,200万人が利用するLINEプラットフォーム上で、直接顧客にリーチできる強力なマーケティングツールです。
LINE公式アカウントの料金プラン（2026年最新）
LINE公式アカウントには3つの料金プランがあります。配信したいメッセージ数に応じて適切なプランを選択しましょう。
| プラン名 | 月額料金（税別） | 無料メッセージ通数 | 追加メッセージ |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 | 配信不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 | 配信不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 | 可能（従量課金） |
プラン選択の目安
- コミュニケーションプラン：友だち数50人以下、月4回程度の配信予定
- ライトプラン：友だち数500人以下、週1-2回程度の配信予定
- スタンダードプラン：友だち数500人以上、頻繁な配信や追加配信が必要
LINE公式アカウントの開設方法
LINE公式アカウントの開設は、PC・スマートフォンどちらからでも無料で簡単に行えます。以下の手順で進めましょう。
STEP1：LINE公式アカウント開設ページへアクセス
LINEヤフー for Businessの公式サイト（https://www.lycbiz.com/jp/）にアクセスし、「LINE公式アカウント」のページから「アカウントを開設」ボタンをクリックします。
STEP2：LINEビジネスIDの作成
アカウント開設には、LINEビジネスIDが必要です。以下のいずれかの方法で登録できます。
- LINEアカウントで登録
- メールアドレスで登録
STEP3：アカウント情報の入力
必要な情報を入力します。
- アカウント名（20文字以内）
- 会社・事業者名
- 業種
- メールアドレス
STEP4：利用規約への同意と開設完了
利用規約とプライバシーポリシーを確認し、同意にチェックを入れて「完了」ボタンをクリックすれば開設完了です。
アカウント開設後は、プロフィール画像やあいさつメッセージの設定を忘れずに行いましょう。これらの設定が、友だち追加時の第一印象を左右します。
メッセージ配信の具体的な方法
LINE公式アカウントが開設できたら、いよいよメッセージ配信を始めましょう。基本的な配信手順は5つのステップで完了します。
STEP1：管理画面にログイン
LINE Official Account Manager（https://manager.line.biz/）にログインし、配信したいアカウントを選択します。
STEP2：メッセージ配信メニューの選択
管理画面左側のメニューから「メッセージ配信」を選択し、「メッセージを作成」ボタンをクリックします。
STEP3：配信設定
配信に関する基本設定を行います。
- 配信先：「すべての友だち」または「絞り込み」を選択
- 配信日時：「今すぐ配信」または「予約配信」を選択
- 高度な設定：A/Bテスト、配信量制限、再配信設定など
STEP4：メッセージ作成
メッセージの種類を選択し、内容を作成します。選択できるメッセージタイプは以下の通りです。
| メッセージタイプ | 特徴 | おすすめ用途 |
|---|---|---|
| テキスト | 文字のみのシンプルなメッセージ | お知らせ、挨拶 |
| 画像 | 写真やイラストを添付 | 商品紹介、イベント告知 |
| 動画 | 動画ファイルを配信 | 商品デモ、ブランド紹介 |
| リッチメッセージ | 画像にリンクやアクションを設定 | キャンペーン、詳細ページへの誘導 |
| カルーセル | 複数の画像を横スクロールで表示 | 複数商品の紹介、メニュー表示 |
STEP5：配信実行
作成したメッセージの内容を最終確認し、「配信」ボタンをクリックして配信を実行します。
効果的なメッセージ配信のコツ
ただメッセージを配信するだけでは効果は期待できません。ユーザーの心に響く配信を行うためのポイントを押さえておきましょう。
配信タイミングの最適化
配信時間によって開封率は大きく変わります。一般的に効果的とされる配信時間は：
- 平日：12:00-13:00（昼休み）、19:00-21:00（帰宅時間）
- 土日：10:00-12:00（起床後）、15:00-17:00（午後のくつろぎ時間）
配信頻度の調整
2026年最新の調査によると、週1回程度の配信が最も適切とされています。過度な配信は友だちのブロック率を高める原因となるため注意が必要です。
パーソナライズ配信の活用
友だちの属性や行動履歴に応じてメッセージを配信することで、より高い効果が期待できます。
- 年齢・性別によるセグメント配信
- 購買履歴に基づいたおすすめ商品の提案
- 来店頻度に応じた特別クーポンの配信
メッセージ配信で避けるべき注意点
効果的な配信のためには、やってはいけないことも理解しておく必要があります。
配信量の上限超過
各プランには配信可能なメッセージ通数の上限があります。コミュニケーションプランとライトプランでは追加配信ができないため、月間の配信計画を慎重に立てる必要があります。
不適切なコンテンツの配信
以下のようなコンテンツは避けましょう：
- 過度な宣伝色の強いメッセージ
- ユーザーにとって価値のない情報
- 誤解を招く表現や虚偽の情報
- プライバシーを侵害する可能性のある内容
一方的な配信の継続
ユーザーの反応を無視した一方的な配信は、ブロック率の増加につながります。定期的に配信内容の見直しを行い、ユーザーにとって価値のある情報提供を心がけましょう。
配信効果を向上させるための分析・改善方法
メッセージ配信の効果を最大化するには、配信後の分析と継続的な改善が不可欠です。
重要な分析指標
LINE公式アカウントの管理画面では、以下の指標を確認できます。
| 指標名 | 内容 | 改善のポイント |
|---|---|---|
| 配信数 | 実際に配信されたメッセージ数 | 友だち数の増減を把握 |
| 開封率 | 配信されたメッセージが開封された割合 | 配信タイミングや件名の見直し |
| クリック率 | メッセージ内のリンクがクリックされた割合 | コンテンツの魅力度向上 |
| 友だち追加数 | 新規で友だち追加された数 | 友だち獲得施策の効果測定 |
改善のPDCAサイクル
- Plan（計画）：配信目標と仮説の設定
- Do（実行）：計画に基づいたメッセージ配信
- Check（評価）：配信結果の分析と課題抽出
- Action（改善）：次回配信への改善点の反映
LINE配信を効率化するおすすめツール
基本的なメッセージ配信に慣れてきたら、より効率的で効果的な配信を実現するツールの導入を検討しましょう。
Ligla（リグラ）- LINEマーケティング自動化の決定版
Ligla（リグラ）は、LINEマーケティングのあらゆる課題を解決するLINE特化型マーケティングオートメーションツールです。
主な機能・特徴
- AI技術による完全自動化配信
- ユーザー行動に基づくパーソナライズ配信
- Web行動履歴の取得と活用
- 高度なセグメント機能
- 配信シナリオの自動設計
- 複数LINE公式アカウントの一元管理
料金や詳細な機能については、公式サイトをご確認ください。
LINEマーケティングツールを導入することで、手動では困難な高度な配信戦略が実現できます。特に友だち数が増えてきた段階では、ツールの活用が効果的です。
まとめ：LINE公式メッセージ配信を成功させるために
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、正しい手順と継続的な改善により、強力なマーケティングツールとして活用できます。
まずは無料のコミュニケーションプランから始めて、基本的な配信に慣れることから始めましょう。友だち数の増加や配信頻度の向上に応じて、有料プランやマーケティング自動化ツールの導入を検討することで、より効果的なLINEマーケティングが実現できます。
重要なのは、常にユーザーの立場に立ち、価値のある情報提供を心がけることです。技術的な配信方法をマスターすることも大切ですが、何より「友だちにとって有益なコンテンツ」を配信し続けることが、長期的な成功につながるでしょう。