LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントとLiglaのステップ配信機能の違いについて、詳しく解説いたします。
マーケティング初心者の方でも理解しやすいよう、両者の特徴や機能を比較表付きでご紹介し、どちらを選ぶべきかの判断基準もお伝えします。
ステップ配信とは？基本概念の理解
ステップ配信とは、友だち追加や特定の行動をトリガーとして、あらかじめ設定したスケジュールでメッセージを自動配信する機能です。この機能により、顧客との継続的なコミュニケーションを自動化し、効率的なマーケティング活動が可能になります。
ステップ配信は「顧客育成」の重要な仕組みであり、新規顧客を既存顧客、そしてファンへと段階的に育成するために欠かせない機能です。適切に設定することで、購買率の向上や顧客満足度の向上が期待できます。
LINE公式アカウントのステップ配信機能
基本機能と特徴
LINE公式アカウントのステップ配信は、2026年現在も基本的な自動配信機能を提供しています。主な特徴は以下の通りです。
- 友だち追加をトリガーとした自動配信が可能
- 配信期間は1日〜30日までに制限
- 最大20ステップまでの配信設定が可能
- テキスト、画像、リッチメッセージなど基本的なメッセージ形式に対応
配信制限と料金プラン
LINE公式アカウントでは、プランごとに月間配信数の上限が設定されており、ステップ配信もこの制限に含まれます。
| プラン名 | 月額料金 | 月間配信数上限 | 追加配信 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 無料 | 200通 | 利用不可 |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通 | 利用不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通 | 従量課金あり |
LINE公式アカウントの制限事項
- ステップ配信の期間が最大30日まで
- 詳細なセグメント配信機能が限定的
- Webサイトの行動履歴との連携ができない
- 高度なパーソナライゼーション機能が不足
Ligla（リグラ）のステップ配信機能
高度なマーケティングオートメーション機能
Ligla（リグラ）は、LINE公式アカウントの機能を大幅に拡張したマーケティング自動化ツールです。LINE公式アカウントでは実現できない高度な配信機能を提供しています。
Liglaの主要機能
- Web行動履歴取得：ユーザーのWebサイト閲覧履歴を取得し、行動に基づいた配信が可能
- リマーケティング配信：特定の商品を閲覧したユーザーへの自動配信
- かご落ち配信：カートに商品を入れたまま購入しなかったユーザーへのフォローアップ
- セグメント配信：詳細な条件設定による精密なターゲティング
- 会員情報連携：既存の顧客データベースとの連携
- 商品データ連携：ECサイトの商品情報と連動した配信
Liglaのプラン構成
Liglaでは、用途に応じた3つのプランを提供しています。
| プラン名 | 料金 | おすすめ対象 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| ライトプラン | 要問い合わせ | 様々な配信を試したい方 | 基本的なMA機能一式 |
| ベースプラン | 要問い合わせ | 全機能をお得に利用したい方 | 全機能利用可能 |
| 運用支援プラン | 要問い合わせ | 導入・運用支援が必要な方 | 専門チームによる運用代行 |
LiglaはLINEヤフー株式会社認定のTechnology Partnerとして、公式な技術連携を行っているため、安心してご利用いただけます。
LINE公式アカウントとLiglaの機能比較
| 機能項目 | LINE公式アカウント | Ligla（リグラ） |
|---|---|---|
| ステップ配信期間 | 最大30日 | 制限なし |
| Web行動履歴連携 | × | ○ |
| リマーケティング配信 | × | ○ |
| かご落ち配信 | × | ○ |
| 詳細セグメント配信 | △（基本機能のみ） | ○（高度な条件設定） |
| パーソナライズ配信 | × | ○ |
| 分析・レポート機能 | 基本機能 | 詳細分析機能 |
| 導入コスト | 無料〜15,000円/月 | 要問い合わせ |
どちらを選ぶべき？選択基準
LINE公式アカウントがおすすめの場合
- 初期費用を抑えてLINEマーケティングを始めたい
- 基本的な配信機能で十分な小規模事業者
- 友だち数が少なく、シンプルな配信で対応可能
- マーケティングの知識や経験が限定的
Ligla（リグラ）がおすすめの場合
- ECサイトを運営しており、購買促進を重視したい
- 顧客の行動データを活用した精密なマーケティングを行いたい
- 既存の顧客データベースと連携したい
- マーケティングオートメーションによる業務効率化を図りたい
- 専門的なサポートを受けながら運用したい
どちらのツールを選んでも、継続的な分析と改善が成功の鍵となります。配信内容、タイミング、頻度を定期的に見直し、顧客のニーズに合わせて最適化することが重要です。
2026年のLINEマーケティングトレンド
2026年現在、LINEマーケティングは以下のような方向性で進化しています。
- パーソナライゼーションの高度化：個人の行動履歴に基づいたより精密な配信
- オムニチャネル連携：LINE以外のチャネルとの統合的な活用
- AI活用の拡大：機械学習による配信最適化
- プライバシー重視：個人情報保護に配慮した運用
導入時の注意点
- 目標設定を明確にし、KPIを設定する
- 段階的な機能導入を心がける
- 顧客にとって価値のあるコンテンツ作成を優先する
- 法令遵守とプライバシー保護を徹底する
まとめ
LINE公式アカウントとLigla（リグラ）のステップ配信機能には、それぞれ異なる特徴と適用場面があります。LINE公式アカウントは基本的な配信機能を低コストで利用したい場合に適している一方、Liglaは高度なマーケティングオートメーションを実現したい企業に最適です。
選択の際は、事業規模、予算、マーケティング目標、技術的な要件を総合的に検討することが重要です。どちらのツールを選んでも、顧客にとって価値のあるコミュニケーションを心がけ、継続的な改善を行うことで、LINEマーケティングの成功につながるでしょう。
2026年のLINEマーケティングは、より精密で効果的な手法が求められる時代となっています。自社の状況に最適なツールを選択し、戦略的にLINEマーケティングを活用していくことをおすすめいたします。