LINEマーケティング自動化サービスLigla（リグラ）のカスタマーサクセスチームが、LINE自動配信の設定方法と活用方法について、2026年最新の情報をもとに詳しく解説いたします。
ビジネス効率化や顧客コミュニケーションの自動化を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。
LINE自動配信とは？基本概念を理解しよう
LINE自動配信とは、あらかじめ設定したタイミングや条件に基づいて、自動的にメッセージを配信する仕組みのことです。マーケティング活動において、人的コストを削減しながら効果的な顧客コミュニケーションを実現できる重要な機能となっています。
2026年現在、LINE自動配信は個人利用からビジネス利用まで幅広く活用されており、特にマーケティングオートメーション（MA）の観点から注目が集まっています。
LINE公式アカウントでの自動配信機能
ステップ配信の仕組みと設定方法
LINE公式アカウントのステップ配信は、友だち追加をトリガーとして、あらかじめ設定したスケジュールでメッセージを自動配信する機能です。新規顧客の育成や継続的な情報提供に非常に効果的です。
ステップ配信の基本設定手順
- LINE Official Account Managerにログイン
- 左メニューから「ステップ配信」を選択
- 「作成」ボタンをクリック
- 配信タイトルと開始条件を設定
- 各ステップのメッセージ内容と配信タイミングを設定
- 設定内容を確認して配信開始
| 配信タイミング例 | 配信内容 | 目的 |
|---|---|---|
| 友だち追加直後 | ウェルカムメッセージ | 挨拶・サービス紹介 |
| 3日後 | 商品・サービス詳細案内 | 興味喚起 |
| 1週間後 | 限定特典・クーポン配布 | 購買促進 |
| 1ヶ月後 | 満足度調査・フィードバック依頼 | 関係性維持 |
応答メッセージ機能による自動対応
LINE公式アカウントには、ユーザーからのメッセージに対して自動で返信する機能があります。
- キーワード応答：特定のキーワードを含むメッセージに対して、事前に設定した返信を自動送信
- 一律応答：すべてのメッセージに対して同じ内容で自動返信
- AI応答メッセージ：2026年より提供開始されたAIによる自動応答機能
iPhoneでの個人向け予約送信方法
ショートカットアプリを使った予約送信
iPhoneユーザー限定ですが、Apple公式のショートカットアプリを使用することで、個人アカウントでも予約送信が可能です。この方法なら、予約送信であることが相手にバレることもありません。
ショートカットアプリでの設定手順
- ショートカットアプリを開き「オートメーション」をタップ
- 「新規オートメーション」を選択
- 「時刻」を選択し、送信したい日時を設定
- 「アクションを追加」からLINEアプリを選択
- 送信先とメッセージ内容を設定
- 設定を保存して完了
Androidユーザーの場合、個人アカウントでの予約送信は現実的な方法がありません。LINE公式アカウントを活用するか、外部ツールの利用を検討してください。
外部マーケティングツールを活用した自動配信
主要な外部ツールの比較
LINE公式アカウントの機能を大幅に拡張する外部ツールが数多く提供されています。2026年現在の主要ツールを比較してご紹介します。
| ツール名 | 月額料金（最低プラン） | 主な特徴 | おすすめ対象 |
|---|---|---|---|
| Ligla（リグラ） | 要問い合わせ | Web行動履歴連携、動的リマーケティング | EC・小売業 |
| Lステップ | 5,000円〜 | 豊富なシナリオ機能、詳細分析 | 中小企業全般 |
| エルメ（L Message） | 無料〜 | 無料プランあり、段階的機能拡張 | スタートアップ |
| Liny（リニー） | 5,000円〜 | クロスチャネル対応、CRM連携 | 大企業 |
Liglaを活用した高度な自動配信
当社のLigla（リグラ）では、ユーザーの行動データを活用したパーソナライズ配信が可能です。従来の一律配信とは異なり、一人ひとりの興味関心に合わせた最適なタイミングでの自動配信を実現します。
Liglaの主要機能
- Web行動履歴取得：サイト閲覧履歴を基にした配信条件設定
- 動的リマーケティング：閲覧商品の自動レコメンド配信
- かご落ち配信：購入途中で離脱したユーザーへの自動フォローアップ
- 会員情報連携：既存の会員データベースとの連携
- 商品データ連携：在庫状況に応じた自動配信制御
自動配信の効果を最大化するポイント
配信タイミングの最適化
自動配信の効果を高めるためには、配信タイミングの選択が重要です。一般的に高い開封率が期待できる時間帯は以下の通りです。
- 平日10時〜12時：朝の情報収集時間帯
- 平日15時〜17時：午後の休憩時間
- 土日11時〜15時：休日のリラックスタイム
- 夜間20時〜22時：帰宅後のプライベート時間
セグメント配信の活用方法
自動配信をより効果的にするために、ユーザーを適切にセグメント分けして配信することが重要です。
| セグメント条件 | 配信内容例 | 期待効果 |
|---|---|---|
| 年齢・性別 | 年代別商品紹介 | 関連性向上 |
| 地域情報 | エリア限定イベント告知 | 来店促進 |
| 購入履歴 | リピート購入促進 | 売上向上 |
| 友だち期間 | 新規向け特典案内 | エンゲージメント向上 |
2026年の最新トレンドと今後の展望
AI技術の活用
2026年現在、LINEの自動配信分野ではAI技術の活用が急速に進んでいます。特に以下の分野での進化が注目されています。
- 自然言語処理による自動応答の高精度化
- 機械学習を活用した配信タイミング最適化
- ユーザー行動予測による先回り配信
- パーソナライゼーションの自動化
プライバシー保護との両立
個人情報保護法の改正や、ユーザーのプライバシー意識の高まりを受けて、データ活用と個人情報保護の両立がより重要になっています。適切な同意取得と透明性のある運用が求められています。
2026年以降は、ゼロパーティデータ（顧客が自発的に提供するデータ）の活用や、コンテキストを理解したよりスマートな自動配信が主流になると予測されます。
まとめ：自動配信を効果的に活用するために
LINE自動配信は、個人利用からビジネス活用まで幅広いニーズに対応できる強力なツールです。目的に応じた適切な手法選択が成功の鍵となります。
個人利用であればiPhoneのショートカットアプリ、ビジネス利用であればLINE公式アカウントの基本機能から始めて、必要に応じてLiglaなどの外部ツールを活用することをおすすめします。重要なのは、ユーザーにとって価値のある情報を適切なタイミングで配信し、継続的に改善していくことです。
2026年現在も技術革新が続いているLINEマーケティング分野では、最新の動向をキャッチアップしながら、効果的な自動配信戦略を構築していくことが重要です。ぜひこの記事を参考に、あなたのビジネスや用途に最適な自動配信の仕組みを見つけてください。