LINE公式アカウントの利用規約から見るやってはいけない15の禁止事項

LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINE公式アカウントの利用規約について詳しく解説いたします。LINE公式アカウントを安全に運用するためには、利用規約をしっかりと理解し、禁止事項を把握することが重要です。この記事では、マーケティング初心者の方でも分かりやすく、LINE公式アカウントの利用規約から見る重要な禁止事項をご紹介します。

LINE公式アカウントの利用規約とは

LINE公式アカウントの利用規約は、LINEヤフー株式会社が提供するLINE公式アカウントサービスの利用条件を定めたものです。この規約に違反すると、アカウント停止や削除といった重い措置を受ける可能性があります。

知っておくべき禁止事項15選

LINE公式アカウント利用規約第18条では、21項目にわたる禁止行為が定められています。その中でも特に重要な15の禁止事項をご紹介します。

1. 法令違反に関する禁止事項

• 法令、裁判所の判決、決定、命令に違反する行為
• 違法行為または違法行為を助長する行為
• 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為

法的な問題に関わる内容は、最も厳しく取り締まられる禁止事項です。違法性のある商品やサービスの宣伝、法律に反する内容の配信は絶対に避けましょう。

2. 権利侵害に関する禁止事項

• 著作権、商標権、特許権等の知的財産権を侵害する行為
• 名誉権、プライバシー権を侵害する行為
• 第三者の個人情報を不正に収集、開示、提供する行為

他者の画像や動画を無断で使用したり、個人情報を不正に扱ったりすることは重大な規約違反となります。

3. なりすましや虚偽情報に関する禁止事項

• 当社または第三者になりすます行為
• 意図的に虚偽の情報を流布させる行為
• 申込業種と関係のない内容を表示・配信する行為

アカウント名や配信内容は、実際の事業内容と一致している必要があります。偽装や誤解を招く表現は禁止されています。

4. 不適切なコンテンツに関する禁止事項

• 過度に暴力的な表現を投稿・送信する行為
• 露骨な性的表現を投稿・送信する行為
• 差別につながる表現を投稿・送信する行為
• 自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引・助長する表現

LINEは幅広い年齢層が利用するプラットフォームのため、公序良俗に反する内容は厳しく規制されています。

5. 広告・商用利用に関する禁止事項

• 事前承諾なく第三者のための広告媒体として使用する行為
• 利用者の属性を識別する広告配信行為
• 出会いや交際を目的とする行為

第三者の商品やサービスを宣伝する際は、事前にLINEヤフーの承諾が必要です。無断での広告配信は規約違反となります。

利用できない業種・業態一覧

LINE公式アカウントガイドラインでは、以下の業種・業態での利用が禁止されています。

アカウント停止を避けるための対策方法

運用前の準備

1. 利用規約とガイドラインの熟読
2. 配信予定コンテンツの事前チェック
3. 関連法令の確認

運用中の注意点

• 配信内容は常に利用規約に照らし合わせて確認
• ユーザーからの通報や苦情には迅速に対応
• 定期的な利用規約の確認
• 疑問がある場合は事前に問い合わせ

違反した場合の罰則

利用規約に違反した場合、LINEヤフーは以下の措置を取る可能性があります。

• 該当コンテンツの削除
• サービス提供の停止
• 契約の解除（アカウント削除）

これらの措置について、LINEヤフーは理由を説明する義務を負わないとされており、突然のアカウント停止もあり得ます。

認証済アカウントの審査基準

認証済アカウントを申請する際は、以下の基準で審査が行われます。

1. LINEユーザーの不利益につながる可能性がないか
2. 法令における規制に抵触するものでないか
3. 利用規約第18条「禁止行為」に該当するおそれがないか
4. 当社独自の審査基準を満たすか
5. 当社の事業や信用に悪影響を及ぼすものでないか

まとめ：安全なLINE公式アカウント運用のために

LINE公式アカウントを成功させるためには、利用規約を正しく理解し、禁止事項を厳守することが最も重要です。規約違反による sudden なアカウント停止は、これまでの努力を無駄にしてしまいます。

2026年最新の利用規約では、より厳格な運用が求められています。定期的な規約確認と、ユーザーにとって価値のあるコンテンツ配信を心がけ、健全なアカウント運用を行いましょう。