LINEマーケティング自動化サービスLigla(リグラ)のカスタマーサクセスチームが、LINEステップ配信を無料で始めたい方に向けて、無料でできる範囲と注意点をわかりやすく解説します。結論からいうと、LINEステップ配信を無料で始めること自体は可能です。ただし、無料プランには月200通までという上限があり、追加メッセージもできません。そのため、友だち数が増えたり、複数シナリオを動かしたりする段階では、無料運用だけでは足りなくなりやすいです。（出典：LINEヤフー for Business、LINE Developers）
LINEステップ配信は無料で始められますが、実務では「通数上限」「追加配信不可」「細かな自動化の限界」が大きな壁になります。まずは無料で試し、成果が見えたら有料運用や拡張ツールを検討する流れが現実的です。
LINEステップ配信を無料で行うことは可能？
はい、可能です。LINE公式アカウントにはフリープランがあり、公式のステップ配信機能も使えます。LINEヤフーの公式マニュアルでは、ステップ配信は「友だち追加したユーザーに対して、あらかじめ用意しておいた内容・タイミング・期間でメッセージを自動配信できる機能」と案内されています。つまり、まずは無料で友だち追加後の案内や教育用メッセージを自動化できます。（出典：LINEヤフー for Business）
ただし、「無料でできる」ことと「無料で十分に運用できる」ことは別です。フリープランの無料メッセージ通数は月200通です。たとえば友だちが100人いれば、月に2回全体配信するとほぼ上限に達します。ステップ配信もメッセージ配信の一種なので、無料枠の中で設計する必要があります。（出典：LINEヤフー for Business、LINE Developers）
LINE公式アカウントの無料プランでできること
まず押さえたいのは、LINE公式アカウントの料金差は主に「配信通数」と「追加メッセージの可否」にあることです。無料プランでも基本的な配信の入口は試せるため、スモールスタートには向いています。（出典：LINEヤフー for Business）
| プラン | 月額固定費 | 無料メッセージ通数 | 追加メッセージ | ステップ配信の運用感 |
|---|---|---|---|---|
| フリープラン | 0円 | 200通 | 不可 | 小規模なら可能 |
| ライトプラン | 5,000円（税別） | 5,000通 | 不可 | 定期運用しやすい |
| スタンダードプラン | 15,000円（税別） | 30,000通 | 可（従量課金） | 継続配信向き |
無料プランが向いているのは、友だち数がまだ少なく、友だち追加直後のフォローを自動化したいケースです。たとえば「登録直後のあいさつ」「サービス紹介」「クーポン案内」といった3通前後の短い導線なら、無料でも試しやすいです。（出典：LINEヤフー for Business、LINEヤフー for Business）
Messaging APIは無料で始められるのか
ここで誤解されやすいのがMessaging APIです。LINE Developersでは、Messaging APIは無料で始められると案内されています。ただし、APIで送るメッセージもLINE公式アカウントの料金体系の中でカウントされます。つまり、APIを使えば無料で無制限にステップ配信できるわけではありません。あくまで送信方法が広がるだけで、通数課金の考え方は変わりません。（出典：LINE Developers、LINE Developers）
無料運用でつまずきやすい3つの壁
1. すぐに月200通の上限に達しやすい
無料プラン最大の弱点は、やはり配信通数です。友だちが200人いれば、1回の一斉配信で上限に達します。友だち追加後のステップ配信、通常配信、キャンペーン告知を並行すると、無料枠は想像以上に早くなくなります。（出典：LINEヤフー for Business）
2. 追加メッセージができない
フリープランとライトプランは、上限を超えたあとの追加メッセージ配信ができません。繁忙期だけ少し増やしたい、セール期間だけ集中的に送りたい、といった柔軟な運用は難しいです。スタンダードプランのみ追加メッセージに対応しています。（出典：LINEヤフー for Business、LINE Developers）
3. 行動データを使った高度な自動化には限界がある
LINE公式アカウントの標準ステップ配信は、友だち追加や追加経路、経過日数、属性情報などをもとに自動配信する考え方です。一方で、Web閲覧履歴、会員情報、購買データなどを使って、より細かく出し分けたい場合は拡張ツールの活用が現実的です。（出典：LINEヤフー for Business）
Liglaの公式サイトでは、Web行動履歴取得、会員情報を利用した配信、開封率・クリック率取得、ステップ配信、トリガー配信、リッチメニューの出し分けなどが案内されています。無料プランでは足りなくなる「配信の精度」や「データ連携」を補いたい場合に、こうした機能差が効いてきます。
無料で始めるなら、どんな設計が現実的？
無料でLINEステップ配信を始めるなら、最初から複雑なシナリオを組むより、少ない通数で成果が見えやすい導線に絞るのが重要です。特に初心者の方は、まず「登録直後に何を伝えるか」を明確にすると失敗しにくいです。
- 友だち追加直後に、あいさつと利用メリットを送る
- 1〜3日後に、よくある質問や活用方法を送る
- 最後に、問い合わせ・予約・購入など次の行動を案内する
このように短い導線にすると、無料枠でも回しやすく、どこで反応が落ちるかも確認しやすいです。逆に、長すぎるシナリオや毎週の一斉配信を組み合わせると、すぐに無料枠を使い切ってしまいます。
無料で成果を出したいなら、「誰に」「何通で」「どの行動を促すか」を先に決めることが大切です。通数が少ないからこそ、全員に同じ内容を送るより、目的を絞った短いステップ配信が向いています。
無料から有料へ切り替える目安
次のような状態になったら、無料運用の限界が近いサインです。特に、ステップ配信を売上や問い合わせ増加につなげたい場合は、通数だけでなく、配信設計の自由度も重要になります。
- 友だち数が増え、月200通では運用が回らない
- 一斉配信とステップ配信を併用したい
- キャンペーン時だけ配信数を増やしたい
- Web行動履歴や会員情報と連携したい
- レポートや改善施策まで含めて運用したい
この段階では、LINE公式アカウントの有料プランに切り替えるか、配信設計まで強化できる外部ツールを検討するのが自然です。無料で始めることは有効ですが、成果が見え始めたら、必要な部分にだけ投資した方が結果的に効率的です。（出典：LINEヤフー for Business）
LINE無料プランとLiglaの機能比較
最後に、無料でのLINEステップ配信と、Liglaのような有料運用ツールで何が違うのかを整理します。なお、Liglaの料金は要問い合わせです。詳細は公式サイトをご確認ください。
| 比較項目 | LINE無料プラン | Ligla |
|---|---|---|
| 月額費用 | 0円 | 要問い合わせ |
| 月間配信通数 | 200通まで | 月50万通まで無料配信枠あり（LINE社料金は別途） |
| 追加メッセージ | 不可 | 要問い合わせ |
| 基本のステップ配信 | 可能 | 可能 |
| Web行動履歴を使った配信 | 標準では限定的 | 対応 |
| 会員情報連携 | 標準では限定的 | 対応 |
| トリガー配信 | 標準機能では限定的 | 対応 |
| 開封率・クリック率取得 | 標準分析あり | より細かな活用に対応 |
| 運用支援 | 自社運用中心 | CSサポート・運用支援あり |
無料プランは、LINEステップ配信を小さく試すには十分です。一方で、友だち数の増加や配信の高度化を見据えるなら、通数だけでなく、配信条件・データ連携・分析・運用支援まで含めて比較することが大切です。無料でスタートし、必要になったタイミングで有料プランや拡張ツールに切り替えるのが、失敗しにくい進め方です。（出典：LINEヤフー for Business）
